На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 10:58   #1
VMA
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию возврат денег по месту покупки

Добрый день.

на каком основании продавец отказался вернуть деньги по месту покупки за товар надлежащего качества (через 5 минут после покупки) и предложил ехать с чеком и паспортом за деньгами по другому адресу, да еще и в рабочее (!) время, мотивируя это тем, что он не может сделать возврат по кассе.

это самоуправство или где-то в законе это оговорено?

Спасибо!
vma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 11:06   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,711
Репутация: 22370721
По умолчанию

а вы сам Закон и прочитайте http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php

затем сравните со своей ситуацией

и если остались непонятки пишите растолкуем
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 11:21   #3
VMA
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

ну так я его и смотрел. после чего и задал свой вопрос.
vma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 11:23   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
на каком основании продавец отказался вернуть деньги по месту покупки за товар надлежащего качества (через 5 минут после покупки) и предложил ехать с чеком и паспортом за деньгами по другому адресу, да еще и в рабочее (!) время, мотивируя это тем, что он не может сделать возврат по кассе.
Мог и еще дальше послать, извините, предложить поехать. Вернуть товар через 5 минут, ровно и через 1 секунду после покупки нельзя. Иногда, некоторый, товар можно обменять по ст 25 ЗоЗПП, а вот возвернуть надлежащего качества ни по какой статье нельзя.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 11:29   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,711
Репутация: 22370721
По умолчанию

для тех кто читает наискосок, добавлю

что времени на возврат по 25 ст, у продавца 3 дня

так что читайте и перечитывайте.

по ситтуаци дополню
что если вы уверены что продавец таким образом просто уклоняется от возврата вам денег пишите в Роспотребнадзор.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 31.07.2008 в 11:31..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 12:43   #6
VMA
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

я не уверен, поэтому и задаю вопрос. по _существу_ так никто и не ответил...
vma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 12:47   #7
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vma Посмотреть сообщение
я не уверен, поэтому и задаю вопрос. по _существу_ так никто и не ответил...
Цитата:
это самоуправство или где-то в законе это оговорено?
Ответ по существу:
1. Не самоуправство
2. Ст 25 ЗоЗПП
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 12:57   #8
VMA
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Ответ по существу:
1. Не самоуправство
2. Ст 25 ЗоЗПП
Андрей, ну вопрос-то был совсем в другом... Чем руководствуется продавец, когда отказывает вернуть деньги по месту покупки?

А если бы они предложили съездить за деньгами в Воркуту?
vma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 17:44   #9
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vma Посмотреть сообщение
Андрей, ну вопрос-то был совсем в другом... Чем руководствуется продавец, когда отказывает вернуть деньги по месту покупки?

А если бы они предложили съездить за деньгами в Воркуту?
Скорей всего тем, что вы вообще не имеет право на возрат денег. Продавец это понимает и может послать и в Воркуту в том числе.

А еще нигде в законе нет положения, что деньги вам долны вернуть прям здесь и сейчас.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 18:15   #10
VMA
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
А еще нигде в законе нет положения, что деньги вам долны вернуть прям здесь и сейчас.
и это печально
vma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2008, 00:15   #11
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Вы бы хоть написали, что за товар и причину возврата.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2008, 00:18   #12
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Закон не запрещает возврат денег не в месте покупки, а значит это НЕ запрещено!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2008, 17:01   #13
Natalka7012
 
Аватар для Natalka7012
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Смотря какой товар понадобилось вернуть и по какой причине. Иногда у покупателей есть такая фишка, купить что нибудь не нужное, а потом мотать продавцу нервы требованием вернуть деньги.
__________________
Продавец
Natalka7012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 00:37   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Давайте пойдем по аналогии закона. Продавец имеет право назначить покупателю место для обмена товара, соответственно он также вправе назначить место для возврата уплаченной суммы.
Статья 502. Обмен товара

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 22:25   #15
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Я придерживаюсь мнения, что при наличии законных оснований на возврат товара, требование об этом следует направлять заказным письмом, в котором указывать лицевой счет, на который продавцу надлежит осуществить возврат денег. При необходимости поездки «в место, указанное продавцом» расходы на поездку следует заявлять убытком, связанным с возвратом товара.
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 22:38   #16
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Вообще-то

ст. 316 ГК
Если место исполнения не определено законом, иными правовыми актами или договором, не явствует из обычаев делового оборота или существа обязательства, исполнение должно быть произведено:

по обязательству передать земельный участок, здание, сооружение или другое недвижимое имущество - в месте нахождения имущества;

по обязательству передать товар или иное имущество, предусматривающему его перевозку, - в месте сдачи имущества первому перевозчику для доставки его кредитору;

по другим обязательствам предпринимателя передать товар или иное имущество - в месте изготовления или хранения имущества, если это место было известно кредитору в момент возникновения обязательства;

по денежному обязательству - в месте жительства кредитора в момент возникновения обязательства, а если кредитором является юридическое лицо - в месте его нахождения в момент возникновения обязательства; если кредитор к моменту исполнения обязательства изменил место жительства или место нахождения и известил об этом должника - в новом месте жительства или нахождения кредитора с отнесением на счет кредитора расходов, связанных с переменой места исполнения;

по всем другим обязательствам - в месте жительства должника, а если должником является юридическое лицо - в месте его нахождения.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2008, 10:53   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
по денежному обязательству - в месте жительства кредитора в момент возникновения обязательства,
Армад, и что из этого следует? Домой принести?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2008, 19:30   #18
Rosoboroneхpert
 
Аватар для Rosoboroneхpert
Новичок
 
Регистрация: 03.05.2008
Адрес: N47° 41' 59.58" E40° 12' 55.62"
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Статья 502. Обмен товара
Там, вроде, всего 46 статей...?
Rosoboroneхpert вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2008, 20:11   #19
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Армад, и что из этого следует? Домой принести?
Ну, я уж не знаю, чего там покупатель в претензии написал в графе "место жительства". И писал ли он её вообще.

Вот одному гражданину (который претензию написал) тоже так сначала объясняли, что у них какой-то особый сложный обряд возврата денег, который никак нарушать нельзя.

Потом решили, что правильней будет ему на работу принести. В добровольном порядке.



Другое дело, что на возврат денег даётся 10 дней, независимо от того сколько времени прошло с момента покупки - 5 минут или 5 месяцев.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2008, 21:56   #20
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rosoboroneхpert Посмотреть сообщение
Там, вроде, всего 46 статей...?
Кроме ЗОПП, есть ещё и ГК. Цитируемая статья оттуда. Текст ГК на Главной странице.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика