На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 22:34   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию СВЯЗНОЙ продали китай, обвинили в подмене

Подскажите пожалуйста у меня такая проблема: 29/07/2008 купила в магазине "Связной" ( м, Проспект Вернадского) телефон NOKIA 8800, покупку делала очень быстро серийный номер не проверела с коробкой. После того как вышла из магазина включила телефон, вставила сим-карту, обратила внимание , что меню странное (оказалось китайское), сначала не придала этому серьезное значение, т к подумала что просто сделали необычное меню. 30/07/2008 достала инструкцию, там меню расписано другое, просмотрела информацию в интернете, поняла что телефон китайский. вечером проверила IMEA на телефоне с коробкой, оказались разные. Когда пришла в магазин, естественно мне сказали , что мне продавали нормальный телефон, а теперь я его подменила и принесла им китайскую подделку, написала претензию с просьбой проверить съемку на камере ( там стоят камеры, снимается именно то место, где мы разбирали телефон). Но шансов у меня 0,0000000001...
Существуют ли варианты действий?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 22:51   #2
Specialist
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

с китайскими аппаратами сейчас много мошенничества, приходят в магазин, просят показать модель 8800, крутят-вертят, на секунду отвлекают внимание и подменивают, потом уходят. Причем корпусню ща стали делать так что и опытным взглядом не сразу заметишь.
Вариантов 2
1. Либо продавец "попал" сам на такой развод и чтобы на него не повесили остаток подложил его вам
2. Либо изначально решил подзаработать ( китайская поддделка стоит около 80 долларов)
Однозначно компания "Связной" не имеет к этому отношение , они точно китаем не торгуют, давить нужно на продавца.
Specialist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 06:43   #3
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

А может и продавец не заметил, что у него уже подделка. Короче, случай интересный. Кто теперь что докажет, неизвестно.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 06:43   #4
Quistler
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2008
Сообщений: 370
Репутация: 49572
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста у меня такая проблема: 29/07/2008 купила в магазине "Связной" ( м, Проспект Вернадского) телефон NOKIA 8800, покупку делала очень быстро серийный номер не проверела с коробкой. После того как вышла из магазина включила телефон, вставила сим-карту, обратила внимание , что меню странное (оказалось китайское), сначала не придала этому серьезное значение, т к подумала что просто сделали необычное меню. 30/07/2008 достала инструкцию, там меню расписано другое, просмотрела информацию в интернете, поняла что телефон китайский. вечером проверила IMEA на телефоне с коробкой, оказались разные. Когда пришла в магазин, естественно мне сказали , что мне продавали нормальный телефон, а теперь я его подменила и принесла им китайскую подделку, написала претензию с просьбой проверить съемку на камере ( там стоят камеры, снимается именно то место, где мы разбирали телефон). Но шансов у меня 0,0000000001...
Существуют ли варианты действий?
Это - проблема. Универсального решения нет. Конечно, Связной такими аппаратами не торгует, не та фирма. Пытайтесь надавить на продавца, обращайтесь к его начальству.
Очевидно, что не стоит торопиться при покупках - проверять все нужно тщательно. Все разводки рассчитаны на невнимательных.
Quistler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 08:42   #5
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,025
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
вечером проверила IMEA на телефоне с коробкой, оказались разные.
А вы не пробовали сверить IMEI телефона с номером, который стоит в документах на него (или написан на чеке как S/N) ?!
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 09:16   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,693
Репутация: 56223357
По умолчанию

помню несколько лет назад по всем этим ларькам связного, евросети и прочим ходила у нас прилично одетая парочка, просила показать дорогой телефончик, после ухода выяснялось, что у продавца в итоге оставался демонстрационный муляж, были такие, 1 в 1 только без внутренностей.... успели телефонов 50 подменить, поймали... может и сейчас кто додумался этим заниматься....
продавец явно не причем..... такой глупостью продавцы сами заниматься не будут, достаточно чревато...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 20:59   #7
C4ACTbE
 
Аватар для C4ACTbE
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Да связной конторка ещё та! Как выясняется, продавцы там могут врать вам или подсовывать подделку, как в данном случае абсолютно безнаказанно. Администрация будет сетовать на законы, не обращая внимание на то, что данный инцидент произошел из-за некомпетентности или что хуже того по злому умыслу их продавца!
C4ACTbE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 21:16   #8
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,025
Репутация: 60
По умолчанию

Тут есть и вина покупателя, т.к. надо смотреть откуда списывается серийный номер или IMEI код - с самого телефона или с какой-то упаковки. К тому же надо проверять телефон не отходя так сказать от кассы.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 21:31   #9
C4ACTbE
 
Аватар для C4ACTbE
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Plastik Посмотреть сообщение
Тут есть и вина покупателя, т.к. надо смотреть откуда списывается серийный номер или IMEI код - с самого телефона или с какой-то упаковки. К тому же надо проверять телефон не отходя так сказать от кассы.
Хм! Я попробую на пальцах объяснить! Вам приходилось когда либо покупать косметику или духи для девушки? Уловили суть уже... Если нет, то вот лично я ничего в этом не понимаю и покупаю, образно говоря с бумажки, что там написано то и куплю. И если я прошу у продавца "Чиширского сине белого кота", то он и должен мне его продать пусть я в них и не понимаю ничего! А вот если он продаст что-то другое это уже шарлотан.
C4ACTbE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 21:40   #10
Андрей Торгаш
Участник
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 73
Репутация: 60
По умолчанию

Абалдеть. аппарат как я понимаю не дешевый, и по десять штук в день Вы таких не покупаете, почему же тогда не проверить его в магазине? А сейчас стоит только надеяться на то, что у кого то проснеться совесть. А вообще меня терзают очень смутные сомненья по поводу объективного освещения ситуации...
Андрей Торгаш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 21:40   #11
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,025
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от C4ACTbE Посмотреть сообщение
Хм! Я попробую на пальцах объяснить! Вам приходилось когда либо покупать косметику или духи для девушки? Уловили суть уже... Если нет, то вот лично я ничего в этом не понимаю и покупаю, образно говоря с бумажки, что там написано то и куплю. И если я прошу у продавца "Чиширского сине белого кота", то он и должен мне его продать пусть я в них и не понимаю ничего! А вот если он продаст что-то другое это уже шарлотан.
Прочитайте внимательно первое сообщение, особенно строки:

Цитата:
покупку делала очень быстро серийный номер не проверела с коробкой. После того как вышла из магазина включила телефон, вставила сим-карту, обратила внимание , что меню странное (оказалось китайское),
Уловили суть уже ?! Если нет, то походу девушка даже не проверяла телефон в магазине а занялась этим уже после того как она из него вышла. Грубо говоря ей могли продать пустой корпус под видом телефона! Я и написал поэтому:

Цитата:
Тут есть и вина покупателя, т.к. надо смотреть откуда списывается серийный номер или IMEI код - с самого телефона или с какой-то упаковки. К тому же надо проверять телефон не отходя так сказать от кассы.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 21:52   #12
C4ACTbE
 
Аватар для C4ACTbE
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Мы с вами не о «Юноне» говорим, где вам продадут коробку из под китайского утюга и скажут, что это последняя модель Nokia. Мы говорим про сеть салонов по всему городу и они должны следить за «лицом фирмы». На мой взгляд, они сами должны пресекать подобные действия со стороны своих продавцов. Если клиент торопится, не трезвый, не разбирается…… это же вовсе не повод его обманывать, обсчитывать или подсовывать подделку. На мой взгляд -это вообще противозаконные действия.
C4ACTbE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 22:03   #13
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,025
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от C4ACTbE Посмотреть сообщение
Мы с вами не о «Юноне» говорим, где вам продадут коробку из под китайского утюга и скажут, что это последняя модель Nokia. Мы говорим про сеть салонов по всему городу и они должны следить за «лицом фирмы». На мой взгляд, они сами должны пресекать подобные действия со стороны своих продавцов. Если клиент торопится, не трезвый, не разбирается…… это же вовсе не повод его обманывать, обсчитывать или подсовывать подделку. На мой взгляд -это вообще противозаконные действия.
Должны делать и делают - это разные вещи!

P.S. Обсуждать дальше что-либо бесполезно т.к. топикстартера нету и поэтому узнать совпадает ли IMEI телефона с номером, который указан в документах а не на коробке невозможно! Тут ведь масса вариантов - могли перепутать коробки, может сам продавец лоханулся купил палёную нокиа и под шумок сплавил её девушке а себе взял нормальный телефон (который изначально был в той коробке) и так далее.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2008, 10:32   #14
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

То есть варианта, что магазин (продавец) продал нормальную вещь а не китай, это уже не рассматриваеться?
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2008, 14:25   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,120
Репутация: 97477262
По умолчанию

Здесь же не суд, чтобы это рассматривать. Человек задал вопрос, предполагаем, что он говорит правду, иначе что вообще тут можно обсуждать?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2008, 15:34   #16
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Здесь же не суд, чтобы это рассматривать. Человек задал вопрос, предполагаем, что он говорит правду, иначе что вообще тут можно обсуждать?
С этой точки зрения не подумал... верно... Но если я буду просить совета, как облапошить продавца, то вы мне тоже совет дадите?
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2008, 16:16   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,120
Репутация: 97477262
По умолчанию

Не дадим
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 21:43   #18
Quistler
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2008
Сообщений: 370
Репутация: 49572
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от C4ACTbE Посмотреть сообщение
Да связной конторка ещё та! Как выясняется, продавцы там могут врать вам или подсовывать подделку, как в данном случае абсолютно безнаказанно. Администрация будет сетовать на законы, не обращая внимание на то, что данный инцидент произошел из-за некомпетентности или что хуже того по злому умыслу их продавца!
Вы понимаете, как раз продавцам там врать и подсовывать некондицию нет никакого смысла. Вообще никакого.
Любой акт купли-продажи - это взаимодействие продавца с покупателем. Где у каждой стороны - свои права и свои обязанности.
Quistler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 21:49   #19
Quistler
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2008
Сообщений: 370
Репутация: 49572
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от C4ACTbE Посмотреть сообщение
Хм! Я попробую на пальцах объяснить! Вам приходилось когда либо покупать косметику или духи для девушки? Уловили суть уже... Если нет, то вот лично я ничего в этом не понимаю и покупаю, образно говоря с бумажки, что там написано то и куплю. И если я прошу у продавца "Чиширского сине белого кота", то он и должен мне его продать пусть я в них и не понимаю ничего! А вот если он продаст что-то другое это уже шарлотан.
Когда вы покупаете товар, вы расписываетесь в паре мест. Как минимум в гарантийном.
И если внимательно приглядитесь к тому - под чем вы подписываетесь, то увидите строчки типа: "устройство мною проверено, внешний вид и работоспособность устраивают" и т.п.
Вот в этом и штука. Ситуация "я в этом ничего не понимаю, заверните мне вон то, а я подпишу где надо" попросту глупа. Не разбираетесь - возьмите того, кто разбирается. Я, коли духи девушке покупаю, либо ее загодя выспрашиваю, либо с кем-то из ее подруг иду выбирать.

Цитата:
Сообщение от C4ACTbE Посмотреть сообщение
Мы с вами не о «Юноне» говорим, где вам продадут коробку из под китайского утюга и скажут, что это последняя модель Nokia. Мы говорим про сеть салонов по всему городу и они должны следить за «лицом фирмы». На мой взгляд, они сами должны пресекать подобные действия со стороны своих продавцов. Если клиент торопится, не трезвый, не разбирается…… это же вовсе не повод его обманывать, обсчитывать или подсовывать подделку. На мой взгляд -это вообще противозаконные действия.
То есть вы всерьез считаете, что Связной имеет установку - облапошивать клиентов? Хмм...
Мне почему-то кажется, что как-то взвешеннее надо к ситуации подходить. Что говорить, если покупатель телефон впервые только на улице включает?

Последний раз редактировалось Alexey2007; 16.08.2008 в 22:20..
Quistler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 21:57   #20
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,687
Репутация: 6471
По умолчанию

Продавец если самолично решил только киданул. Да и то на врядли.

А вот с пеной у рта доказывать, что такой продали, могут все. А где доказательство того, что не вы подменили сами аппарат, и теперь гоните на Связной? А?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2008, 00:31   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,642
Репутация: 51626286
По умолчанию

так на "Юнону" бочку не катить !!!

ну у богатых свои причуды, хошь телефон за 10000 купят и проверяют после,
а чего не сразу, так спешим, некогда.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2008, 08:33   #22
Quistler
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2008
Сообщений: 370
Репутация: 49572
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Samsonite Посмотреть сообщение
Продавец если самолично решил только киданул. Да и то на врядли.

А вот с пеной у рта доказывать, что такой продали, могут все. А где доказательство того, что не вы подменили сами аппарат, и теперь гоните на Связной? А?
В том-то и дело. И главное - есть простая процедура, которая такие вещи исключает. Ничего сложного - сверить серийные номера, включить и опробовать все необходимые функции. Потом подписать гарантийку, заплатить и все.
Quistler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 00:54   #23
kotopes
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Топикстартер, чем дело то кончилось?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 01:23   #24
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,642
Репутация: 51626286
По умолчанию

учит китайский чтоб письмо производителю послать
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика