На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 23:11   #1
alex76
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Что делать, если у коммуникатора плавающая неисправность.

Подскажите пожалуйста, в марте этого года был куплен коммуникатор giofiish x650. Через месяц начались неисправности, поехали в гарантийный сервис и сделали перепрошивку. Изначально коммуникатор зависал, плохо ловил, . Через неделю неисправности вернулись, поехали опять в сервис, сделали ещё одну перепрошивку. Почти сразу коммуникатор помимо того, что зависал, стал сам собой выключаться и включаться. Поехили опять в сервис, сначало сказали, что это может быть из-за каких-то программ, но мы настояли, чтобы коммунмкатор все таки сдать в ремонт,т.к. покупали его для того, чтобы им пользоваться в полной мере, и опять жаловались на то, что плохая связь. Была сделана замена материнской платы(как написанно в гарантийном талоне). После этого, у нас в квартире и транспорте телефон вообще не лдовит, хотя других телефонов прием уверенный. Связь может появляться и пропадать при выключении и включении. Поехали сегодня в сервисный центр, сделали жесткую перезагрузку, после чего появился прием, и нам утверждали, что у них не очень хороший прием в помещении, мы настояли, чтобы все таки посмотрели ещё. Сделали перепрошивку GSM модуля, вроде всё работало. Приехали домой, и опять тоже самое. связи нет , если перезагрузить коммуникатор, то связь может появится, но если эккан покаснет, и аппаратом не пользоваться в течение минут 10-20, то при включении всязь пропадёт.
Вопрос
До каких пор мы должны ремонтировать коммуникатор в сервисном центре или можем отказаться от него.
И как нам предьявлять претензию в сервисном центре, по поводу того, что коммуникатор не ловит в помещении(где есть уверенный прием у других телефонов, причем разных фирм). Сегодня нам сказали в сервесном центре,что оператор ы сотовой связи не дают горантиине дает гарантии на приём телефонов в помещении.
alex76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 06:41   #2
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Во-первых, не устану повторять, не берите сомнительные бренды, это главный залог успеха. Во-вторых, при таком раскладе пишите претензию продавцу на возврат денег.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 22:31   #3
alex76
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

По поводу сомнительных брендов я сомневаюсь, т.к. есть у людей опыт пользования с предыдущими моделями(может им и повезло конечно).

А мы хотели узнать по ЗаконуПП должны ли мы ждать общего времени гарантийного ремонта 30 лней или пожем предьявить притензию магазину раньше?????

И ещё , могут ли СЦ ссылаться на то, что сотовые компании не гарантируют уверенный приём в помещении???
Спасибо.

Последний раз редактировалось alex76; 29.07.2008 в 22:36..
alex76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 06:30   #4
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

По последнему пункту: могут.
А вообще: как давно вы знаете этот бренд? Какой в вашей жизни бренд вы услышали впервые?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика