На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 04:45   #1
const10
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию При перерасчете продавец произвольно уценил мои комплектующие.

Вышла из строя материнка на 10 месяце гарантии.Такую материнку продавец найти не смог и предложил аналог с перерасчетом цен.При этом мою материнку оценил в 600 руб. по чеку уплачено 1669 руб. Память оценил в 694 руб. , уплачено1620 руб. Процессор оценил в 784 руб. уплачено 1303 руб..
В итоге я должен доплатить 1648 руб. По моим подсчетам они должны доплатить мне 848 руб.
В результате вместо гарантийного ремонта я должен фактически купить у них материнку ( цена их материнки 1794 руб.). Чувствую что это не справедливо. Так ли это?
const10 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 05:23   #2
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Чувствую что это не справедливо.
Про справедливость не скажу, а по закону возвращается либо сумма по чеку либо та, что на сегодняшний момент существует, в зависимости от того, какая больше.


Цитата:
ст. 24. п.4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Цитата:
ст.23

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 08:21   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

при замене такое может быть.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 10:24   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

а какое требование Вы выдвигали ? письменно ??

как согласовывались перерасчетные цены ???

отказывайтесь от обмена и требуйте именно ту плату которую вы покупали, пусть ищут новую и ставят и на все провсе у них 45 дней.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 12:33   #5
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
При этом мою материнку оценил в 600 руб. по чеку уплачено 1669 руб. Память оценил в 694 руб. , уплачено1620 руб. Процессор оценил в 784 руб. уплачено 1303 руб..
В итоге я должен доплатить 1648 руб.
А зачем менять всё остальное, если только материнка вышла из строя? Да и по закону нет у вас прав менять процессор и память. Материнку-сколько угодно. А память с процессором, насколько я понимаю, рабочие?
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 13:48   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
А зачем менять всё остальное, если только материнка вышла из строя?
А поищите-ка сейчас мать под 478 сокет
А под 775 надо менять и проц, и память, и видеокарту, старые уже не подойдут. Что мы и делаем на работе, матеря при этом интел и прочих производителей.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 14:14   #7
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
А поищите-ка сейчас мать под 478 сокет
Открываю прайс, смотрю, вижу штук семь. Не такая это ещё проблема, чай не 370-й. И на 754 и 939-й ещё есть новые мамки в продаже.

Но процессор и память продавец в этой ситуации менять не обязан, только по договоренности.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 14:18   #8
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
отказывайтесь от обмена и требуйте именно ту плату которую вы покупали, пусть ищут новую и ставят
Не прокатит.

Цитата:
О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ от 25.04.95 N 6, от 25.10.96 N 10, от 17.01.97 N 2, от 21.11.2000 N 32, от 10.10.2001 N 11)
...
19. Если потребитель предъявил продавцу (изготовителю) требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ст. 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и ст. 503 ГК РФ требование. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (исполнитель), а также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (исполнителе).
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 14:29   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Открываю прайс, смотрю, вижу штук семь. ...
А позвонить не пробовали? Если у кого и завалялась такая, то не факт, что рабочая, а другие объявления обычно устаревшие. Наш постоянный поставщик обычно по нашей просьбе ищет у других дилеров то, чего нет у него.
Такие матери искать не берется уже давно.
К тому же в данном случае речь о конкретном продавце, у которого нужных матерей нет, и теперь уж и не будет никогда.

В данной ситуации стоит согласиться на предложение продавца. Хотя право вернуть мать за цену, указанную в чеке, у потребителя есть, но тогда ему придется покупать за эти деньги весь набор деталей, что обойдется гораздо дороже.

Последний раз редактировалось Alex133; 28.07.2008 в 14:31..
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 14:31   #10
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
А позвонить не пробовали?
Более того, на прошлой недели купили 5 штук "пока есть".

Цитата:
К тому же в данном случае речь о конкретном продавце, у которого нужных матерей нет, и теперь уж и не будет никогда.
Пусть купит, там, где есть.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 14:33   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Пусть купит, там, где есть.
Предлагаете ему в Новосибирск съездить?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 14:40   #12
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Предлагаете ему в Новосибирск съездить?
Ну, человек не написал, откуда он. Может и из Новосиба?? Если так, то я сдам "рыбное место".
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 02:51   #13
const10
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Сокет 754, предлагают АМ2, естественно процессор и память тоже надо менять.
Всё тянется с 10 апреля. А если отказатся от догвора купли-продажи на основании статьи 18 (нарушение установленных настояшим законом сроков устранения недостатков товара) ?
const10 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 03:04   #14
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Так вы изначально-то чего требовали? Товар у продавца? Что в сохранной расписке указано?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 03:27   #15
const10
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Сокет 754, предлагают АМ2, естественно процессор и память надо менять тоже. Всё это тянется с 10 апреля. А если расторгнуть договор купли-продажи на основании статьи 18 (нарушение установленных сроков устранения недостатка товара) ?
const10 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 03:30   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

а теперь зависит как вы оформили требование замены, и просрочены ли эти сроки (до 30 дней, с момента требования)
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 04:42   #17
const10
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Так вы изначально-то чего требовали? Товар у продавца? Что в сохранной расписке указано?
-------------------------------------------------------------------
Требовал выполнить гар. ремонт. Два месяца они ждали от своего поставщика эту материнку, потом сказали что не могут найти и начали предлагать замену. Выставили дополнительный счет на 1648 руб.
const10 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 04:42   #18
const10
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Так вы изначально-то чего требовали? Товар у продавца? Что в сохранной расписке указано?
-------------------------------------------------------------------Требовал выполнить гар. ремонт. Два месяца они ждали от своего поставщика эту материнку, потом сказали что не могут найти и начали предлагать замену. Выставили дополнительный счет на 1648 руб.
const10 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 04:56   #19
const10
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Требовал произвести гарантийный ремонт. Сказали ждите получим со своего Московского поставщика материнку. Через месяца полтора сказали что не могут найти такую материнку. Предложили замену. Но как говорил ранее, выставили счет где мои комплектующие были значительно занижены в цене. Я должен доплатить 1640 руб. В расписке написано гарантийный ремонт производится в течение 21 дня.
const10 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 05:53   #20
const10
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Плохо орентируюсь на форуме, повторы гонят.
const10 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 09:34   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

расторгайте договор, получайте деньги по чеку.
Вот только проблема - деньги-то только за мать будут
вот и думайте. что выгоднее...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 11:25   #22
const10
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Предметом договора является системный блок, а не материнка. Расторгнуть договор значит вернутся на исходные позиции, то-есть у них системник у меня деньги. Я так понимаю.
const10 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 11:30   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Предметом договора является системный блок, а не материнка
Это смотря как документы оформлены. Если всё отдельными позициями- то нет, только материнка. Если системный блок одной строкой - то это их проблема
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 12:10   #24
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Это смотря как документы оформлены. Если всё отдельными позициями- то нет, только материнка. Если системный блок одной строкой - то это их проблема
Да и не проблема вовсе. б/у найдут за 500р и всего делов.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 12:25   #25
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Да и не проблема вовсе. б/у найдут за 500р
Это я и хотел сказать
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2008, 05:56   #26
const10
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Б\у не пройдет. Написал претензию, забегали. Предлагают новую материнку сокет 754 без доплаты. Согласился. Они не хотят по судам ходить , я тоже.
const10 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2008, 20:57   #27
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Б\у не пройдет. Написал претензию, забегали. Предлагают новую материнку сокет 754 без доплаты. Согласился. Они не хотят по судам ходить , я тоже
Ну вот и прекрасно. И не надо "по дешевке" половину компьютера сдавать.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика