На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 19:53   #1
Yana85
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Сотовый в СЦ сломали

Тел.в ремонт сдала 10.07.08г. был неисправен динамик,25.07. забрала обратно проверить работоспособность не смогла т.к. телефон был разряжен полностью.Принесла доомой и окозалась что сотовый не ловит сеть, вообще не звонит.26.07.08г. пошла опять СЦ с желанием забрать деньги и отдать тел. в другой СЦ,мне отказали в возврате денег и придложили отдать его на гантийный ремонт.После долгой беседы деньги мне все-таки отдали,а тел. я сдала им на проверку(может это я его снова сломала).Я хотела попросить совета как мне теперь быть,если сот.
мне в СЦ доломали как я могу потребовать полного ремонта и отстоять свои права? Ещё такой момент в квитанции указано: "Заказчик принимает на себя ответственность возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата в процессе ремонта." Правомерно ли это?
Yana85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 20:59   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,077
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Тел.в ремонт сдала 10.07.08г. был неисправен динамик,25.07. забрала обратно проверить работоспособность не смогла т.к. телефон был разряжен полностью.
т.е. такой супер СЦ что даже зарядить акку не могут ?? или нарочно ее разрядили чтоб скрыть вину мастера ??
Цитата:
Ещё такой момент в квитанции указано: "Заказчик принимает на себя ответственность возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата в процессе ремонта." Правомерно ли это?
бред полнейший , как видите такую надпись так сразу в другой СЦ отправляйтесь.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 22:06   #3
Yana85
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
бред полнейший , как видите такую надпись так сразу в другой СЦ отправляйтесь.
Дык поздно уже,сейчас то мне что делать.Телефон то ведь работающий охота
Yana85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 22:11   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,077
Репутация: 8065168
По умолчанию

а какие бумажки или их копии имеете ?

акт приемки ? с указанием дефекта ?
акт выдачи с указанием проведеного ремонта ??
письменное подтверждение о возврате вам денег за ремонт ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 22:19   #5
Yana85
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Есть 2 квитанции,это и есть акт приёмки как я понимаю.В 1-ой указана заявленная неисправность,а 2-ая ремонт по гарантии.Деньги платила без чека и отдали тоже просто так.Акта выдачи у них тоже не было.Могу я сейчас потребовать полного ремонта тел. за их счет?

Самое обидное я там уже ремонтировалась и все было нормально.

Последний раз редактировалось Alexey2007; 26.07.2008 в 23:11..
Yana85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 22:46   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,077
Репутация: 8065168
По умолчанию

1. перед приемкой в ремонт Аппарат осматривался, неисправность фиксировалась, или просто отдали ?

2. раз возврат денег вам не оформлен документально то и сослаться на это как на доказательство признания вины вы уже не сможете (если у вас нет свидетелей)
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 22:56   #7
Yana85
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Принимала продавец я ей объяснила и показала что именно сломалось,это указано в заявленной неисправности,а свидетели те же продавцы хотя кто их знает.
Yana85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 23:12   #8
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,810
Репутация: 52379818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yana85 Посмотреть сообщение
"Заказчик принимает на себя ответственность возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата в процессе ремонта."
Вот те раз. Неужто прям так и написано?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2008, 13:40   #9
Yana85
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
Неужто прям так и написано?
Ну так и написано маленькими буквами.Сразу то ведь и не разберешь.

И что,все потеряно да?Сделать уже ничего нельзя?

Последний раз редактировалось Alexey2007; 27.07.2008 в 13:47..
Yana85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2008, 18:57   #10
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,330
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yana85 Посмотреть сообщение
И что,все потеряно да?Сделать уже ничего нельзя?
Почему нельзя? Можно, конечно
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Пишите претензию в сервис
Образцы здесь
http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика