На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 13:00   #1
Recamo
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Введение потребителя в заблуждение о цене товара

Обратилась в фирму Dfoto по печати фотографий. При заказе мне назвали цену в 11 руб. за шт., при получении заказа цена оказалась 15 руб. за шт. На требование предоставить прайс-лист, продавец развел руками - он отсутствовал. В результате сумма переплаты оказалась для меня существенной.
Звонки в офис Dfoto результатов не принесли, мой телефон записали и обещали разобраться.
Вопрос мой состоит в следующем: куда можно обратиться и написать на них бумагу, кто контролирует соблюдение правил торговли? Ведь по сути нарушена ст. 10 Закона о защите прав потребителей (Информация о товаре)!
Заранее спасибо всем за информацию.
Recamo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 16:47   #2
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Обратитесь в Роспотребнадзор.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 19:38   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,333
Репутация: 35997937
По умолчанию

а у меня встречный вопрос , зачем оплачивали ????
это какой формат вы печатали ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 21:58   #4
Recamo
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Оплатила, потому что фото были позарез нужны. Да и потом, честно говоря, до сих пор первая реакция на уровень российского сериса - ступор. Мысли о нарушениях появились позднее.
Recamo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 22:00   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,333
Репутация: 35997937
По умолчанию

так что за формат такой 15-ти рублевый ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2008, 12:19   #6
Recamo
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Извините, Witt, за неполный ответ. Формат 15х20.
Recamo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2008, 12:56   #7
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Recamo Посмотреть сообщение
Извините, Witt, за неполный ответ. Формат 15х20.
Возможно, что одна цена за печать с плёнки, а другая - с цифрового носителя.
Потому и разница.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2008, 14:50   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,333
Репутация: 35997937
По умолчанию

ну вот вам и ответ
_http://www.dfoto.ru/html/price/price_print.shtml

неправильный вопрос - ненужный ответ
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 27.07.2008 в 14:58..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2008, 15:55   #9
Recamo
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец прекрасно видел, какой у меня носитель.
И прайс-лист есть только на сайте, в точке продажи его небыло. В этом все дело!
Recamo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2008, 23:52   #10
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Recamo Посмотреть сообщение
Продавец прекрасно видел, какой у меня носитель.
И прайс-лист есть только на сайте, в точке продажи его небыло. В этом все дело!
А как конкретнее был задан вопрос?
"Сколько стоит напечатать фотографию формата 15х20?"
Или
"Сколько стоит напечатать фото форматом 15х20 с этого диска?"
Когда именно у и в ответ на какой вопрос Вам был дан ответ, что цена - 11 руб.?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 01:26   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,333
Репутация: 35997937
По умолчанию

ищите другого поставщика

мне 15х21 обходиться в 6,10 клиентская цена 12
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 18:32   #12
Recamo
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

История имеет продолжение. Мне пришло уведомление от федеральной службы Роспотрбнадзора о том, что мое обращение направлено в городское управление Роспотребнадзора. И сегодня же мне оттуда звонили, уточняли детали моей жалобы.
Надеюсь, что какие-то санкции к этой фото-фирме все же применят! О результатах напишу.
Recamo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2008, 19:13   #13
Recamo
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
Smile

Получила еще одно письмо из территориальной службы Роспотребнадзора. На основании моего сообщения была проведена проверка фирмы. В результате были выявлено: фирма имеет прайс-лист как D-foto (кто бы сомневался, что их не предупредят о проверке), а в чеке пробивает ООО "Форто", следовательно, нарушены Правила бытового обслуживания населения (отсутствие цен на услуги "Форто"). Т.е. деньги берет как бы другая фирма. За это наложено административное взыскание (штраф) на фирму - уже не знаю как ее называть.
Пустячок, а мне было приятно, что их все же ущучили. Интересно, появится ли прайс-лист после проверки. надо буде навестить их в ближайшее время.
Recamo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика