На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 09:10   #1
Борман
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2007
Сообщений: 101
Репутация: 60
По умолчанию Пришли из ОЗПП, что делать?

Туплю конкретно.
При проверке Роспотребнадзором торговой точки (магазина) у проверяющего кроме удостоверения должно быть предписание или нет? А, что должно быть у работника Отдела по ЗПП администрации района, который пришел вместе с указанным проверяющим?
Борман вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 09:24   #2
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

теоритически и у того и у другого должно быть поручение на проверку от руководителя.
Однако, не забывайте, что ОЗПП может проверять лишь факты нарушения Закона и правил торговли. Никакую документацию они не имеют права проверять.
А потребнадзор это и Саннормы и то, что проверяет ОЗПП
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 09:34   #3
Борман
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2007
Сообщений: 101
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое
Борман вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 11:11   #4
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

ОЗПП самостоятельно проверять ничего не могут - нет у них таких прав. Их функция "инициировать" (побудить к проверке) "полномочные" органы. (Как в Вашем случае).

Прежде чем приступить к проверке, проверяющие из Роспотребнадзора обязаны предъявить служебное удостоверение и распоряжение о проведении мероприятия по контролю (либо его заверенную печатью копию). В распоряжении (приказе) должно быть указано:
номер и дата распоряжения (приказа) о проведении мероприятия по контролю;
наименование органа государственного контроля (надзора);
фамилия, имя, отчество и должность лица (лиц), уполномоченного на проведение мероприятия по контролю;
наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, в отношении которых проводится мероприятие по контролю;
цели, задачи и предмет проводимого мероприятия по контролю;
правовые основания проведения мероприятия по контролю, в том числе нормативные правовые акты, обязательные требования которых подлежат проверке;
дата начала и окончания мероприятия по контролю.
Причем проверку должен проводит именно тот сотрудник, имя которого указано в распоряжении (приказе) о проведении мероприятия по контролю.

А вообще, существует N 134-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)".
Можно посмотреть его здесь: http://www.lawlinks.ru/view_zakon.ph...872/index.html

Последний раз редактировалось Гость Алексей; 12.12.2007 в 11:15..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 11:13   #5
Artem
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 448
Репутация: 19382
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
ОЗПП самостоятельно проверять ничего не могут - нет у них таких прав. Их функция "инициировать" (побудить к проверке) "полномочные" органы.
Интересная новость, а что ст. 45 ЗоЗПП отменили ?
Artem вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 11:28   #6
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artem Посмотреть сообщение
Интересная новость, а что ст. 45 ЗоЗПП отменили ?
Я имел ввиду Отделы Защиты Прав Потребителей при городских и районных администрациях т.к. Борман спрашивал про них.
Общественные объеденения потребителей и их ассоциации и союзы - могут (ст. 45 ЗоЗПП).
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:22   #7
grobikon
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
Angry Пришли из ОЗПП, что делать?

Уважаемые коллеги, прошу оказать консультационную услугу(если кто сталкивался с подобным).
Следующая ситуация...

В магазин под видом покупателей "нагрянули" представители из общественной организации по защите прав потребителей....
Все ничего... но вызвав руководителя магазина, начали пальцем указывать на якобы выявленные недостатки и "явные" нарушения основных законов завязанных на защите прав потребителей.
Накопали:
1. На каждом товаре должна быть наклейка с номером сертификата Но согласно "ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ" пункт № 19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
При обращении клиента, мы всегда готовы предоставить максимум информации о товаре.
2. В торговой точке ведется видеонаблюдение без уведомления клиентов.
В организации данного процесса не вижу не одного нарушенного пункта Конституции РФ. Статья 24 .1. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. И УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни.
За все это пригрозили "нехилым" штрафом.
Могу отметить настрой данных "проверяющих" - кто ищет тот всегда найдет - план нужно делать.
Как вывод - либо мы оплачиваем "нехилую" сумму (за якобы консультационные услуги), либо выявленные и зафиксированные в акте замечания будут переданы в союз по защите прав потребителей с дальнейшими последствиям... (с намеком, что ходить могут хоть каждый день, всегда можно, что-то найти).
На сколько это правомерно с их стороны?
Одно хорошо...
Чем лучше будет обслуживание тем лучше, но отмечу, что мы и так по максимуму соблюдаем действующее законодательство... и даже учитываем "личные проблемы" и просьбы клиентов с целью минимизации недовольства клиентов (по возможности).

Спасибо за ответ!
С уважением, grobikon.
grobikon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:29   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

послать их нах громко и отчетливо

все их штучки записывать скрыто на диктофон

приэтом никакого нарушения частной жизни не будет, тк все происходит в общественном месте.

а в какой деревне все это происходит ?

зафиксировать факт вымогательства, сделать вид что согластны, только нужно получить добро у владельцев. тем самым выиграв время и обратиться в ОБЭП по факту вымогательства.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:32   #9
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Общественная организация? А на основаниии чего они имеют право налагать штрафы?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:32   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Что-то я не поняла... Общественная организация по ЗПП не имеет право налагать штрафы, в точности так же, как и осуществлять проверки. Какое у них было предписание на проверку?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:33   #11
grobikon
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
послать их нах громко и отчетливо

все их штучки записывать скрыто на диктофон

приэтом никакого нарушения частной жизни не будет, тк все происходит в общественном месте.

а в какой деревне все это происходит ?

зафиксировать факт вымогательства, сделать вид что согластны, только нужно получить добро у владельцев. тем самым выиграв время и обратиться в ОБЭП по факту вымогательства.
Ех... Moscow... )))
grobikon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:35   #12
grobikon
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Общественная организация? А на основаниии чего они имеют право налагать штрафы?
А они и не собирались налагать штрафы... просто намекнули о передачи составленного акта в соответствующие органы... которые имеют прямое отношение к защите прав потребителей.(((
grobikon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:36   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от grobikon Посмотреть сообщение
Ех... Moscow... )))
О как! С этого места поподробнее... И какая же организация (конкретно) взяла на себя такие функции?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:38   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
О как! С этого места поподробнее... И какая же организация (конкретно) взяла на себя такие функции?
да наверное кто-то из отсидевших пару лет за подобное мошенничество, откинулся с зоны, да и решил вспомнить прошлое
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:39   #15
grobikon
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

В интересах следствия)))... пока не раскрываю... как только станет все на свои места ...во всю буду кричать о деятельности этой "организации"!
grobikon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:42   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

а что за интересы следствия ?

все ОРМ организовываются в течении дня, максимум двух
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:43   #17
grobikon
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Покрайней мере, документ составлен по всей форме... Есть печать данной "конторы"... я сделал запрос на выяснение законности данной конторы и законность их существования... пока не получил ответ... но это может и затянуться... пока СБ... проверит. Весь вопрос в времени... На сколько реально, они могут составленным актом угражать... нашей деятельности? У кого была подобная практика...?
grobikon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:46   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вот, что входит в сферу деятельности данных общественных организаций на примере ОК ОЗПП.
  • рассматривает жалобы граждан о нарушениях прав потребителей, консультирует их по вопросам законодательства о защите прав потребителей;
    анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей и предпринимает необходимые действия для защиты потребителей;
  • проводит по собственной инициативе, по просьбе потребителей или по определению суда (независимую экспертизу), товаров и услуг, выдают потребителям экспертное заключение;
  • осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей; в целях защиты прав потребителей
  • предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей); организует семинары и конференции по вопросам защиты потребителей;
  • оказывает юридическое консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:49   #19
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от grobikon Посмотреть сообщение
Накопали:
1. На каждом товаре должна быть наклейка с номером сертификата
Интересно, откуда они это взяли?? Они в своем акте не написали на какие НПА ссылаются?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:51   #20
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
да наверное кто-то из отсидевших пару лет за подобное мошенничество, откинулся с зоны, да и решил вспомнить прошлое
Как-то скромно вы отсчитали, ИМХО. Последний раз такую клоунаду наблюдал году этак в 97-м ... ))) Так что человек минимум десятку оттянул )))
И куда милиция смотрит ...
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:51   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

да брред все это, СБ ваша чего пару дней будет выяснять ?
может сами и сразу по ссылке _http://www.valaam-info.ru/fns/

у нас сотрудники ОВО ГУВД вылетали мордой об асфальт когда решили сделать замечания по качеству оказания услуг, а не то,что какая-то бригада общественников.

правильный поход в ОБЭП, и адвокаты этих общественников начнут караулить вас у дверей дома с предложениями отступных, за закрытие дела о вымогательстве.
тут главное не только о себе подумать но и о премиальных для обэповцев.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 27.05.2008 в 17:58..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:55   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Смотрите, что я нашла )))

Рекомендации по проверкам

Утверждены Советом Союза потребителей РФ
(протокол № 7 от 5.03.2008 г.)

РЕКОМЕНДАЦИИ
общественным объединениям потребителей по проведению проверок соблюдения продавцами, исполнителями работ и услуг прав потребителей и правил торгового и иных видов обслуживания
Цель проверок - предупреждение, выявление и устранение нарушений прав потребителей и правил торгового и иных видов обслуживания.
Предмет проверки - соблюдение продавцом (исполнителем работ, услуг) прав потребителей, установленных законом РФ "О защите прав потребителей" и правил торгового и иных видов обслуживания, утвержденных Правительством РФ, включая:
наличие, доступность и достоверность обязательной информации о продавце (исполнителе работ, услуг), режиме его работы, предлагаемых товарах (работах, услугах), в том числе ценах (прейскурантах цен);
порядок размещения товаров (недопущение соседства несовместимых товаров);
выдачу кассовых и/или товарных чеков, квитанций;
наличие и доступность для потребителя контрольного измерительного оборудования, предусмотренного правилами торговли или соответствующего вида обслуживания;
возможность проверки потребителем свойств товара с демонстрацией его действия (если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле);
наличие, доступность и правильность оформления книги отзывов и предложений;
возможность ознакомления потребителя с правилами торговли или соответствующего вида обслуживания.

Не подлежит проверке:
наличие трудовых договоров, документов об образовании и медицинских книжек торгового и иного обслуживающего персонала;
наличие санитарно-эпидемиологических заключений, заключений госпожнадзора;
соблюдение санитарных норм и правил вне торгового зала и иных помещений, предусматривающих присутствие в них потребителей;
правильность применения контрольно-кассовой техники;
порядок ведения журнала учета контрольных мероприятий.
Методы проверки:
сбор и анализ претензий потребителей;
визуальный контроль в месте обслуживания, общение с продавцом, исполнителем работы (услуги) в качестве потребителя;
потребительская экспертиза качества товаров (услуг, работ).
Порядок организации проверки:
оформление в порядке, установленном общественным объединением потребителей, поручения (направления) на проверку с обязательным указанием реквизитов проверяющей организации, ФИО проверяющих – не менее двух человек, названия проверяемого продавца (исполнителя работ, услуг), срока действия поручения с подписью руководителя и печатью общественного объединения потребителей;
проведение проверки с использованием вышеуказанных методов;
составление по форме, установленной общественным объединением потребителей, акта о выявленных нарушениях или об их отсутствии с обязательным указанием, где, когда, кем, в чьем присутствии проводилась проверка, какие нарушения в ходе проверки выявлены, признает ли проверяемый продавец (исполнитель работ, услуг) выявленные нарушения, отметки об устранении нарушений в ходе проверки;
в случае выявления нарушений - уведомление руководителя или иного уполномоченного должностного лица проверяемого продавца (исполнителя работ, услуг) о проведении проверки и его ознакомление с актом под роспись (в случае его отказа от росписи - с фиксацией факта отказа).
Варианты реализации результата проверки (акта о выявленных нарушениях либо об отсутствии таковых, который должен храниться в общественном объединении потребителей не менее года):
направление акта о выявленных нарушениях в соответствующий орган государственного надзора;
подача судебного иска в защиту неопределенного круга потребителей;
информирование о выявленных нарушениях органа местного самоуправления (в Москве и Санкт-Петербурге - соответствующего органа правительства города);
информирование центра независимой потребительской экспертизы об отсутствии нарушений на предмет возможного присвоения проверенному продавцу (исполнителю работ, услуг) знака высокой потребительской оценки.
Учет проверок осуществляется общественным объединением потребителей в специальном журнале, в котором по каждой проверке фиксируется место и время ее проведения, номер акта, составленного по ее результатам, куда направлены материалы проверки, какие меры приняты, информация об устранении выявленных нарушений.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:56   #23
grobikon
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Кому в наше время нужнен лишний шум?! ПРосто уточнил, как другие организации справляются с подобынм "произволом"?!
Единственное, что меня немного смущает - это видионаблюдение... Признаю - у нас нет таблички с текстом, типа "Уважаемые клиенты, в торговой зоне организовано видеонаблюдение - постарайтесь не ковырять пальцем в носу"... НО есть ли в этом нарушение?!!
grobikon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:59   #24
grobikon
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Согласен... спасибо за инфу - ценная тема... Но как быть...?
grobikon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 18:02   #25
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

вы не обязаны предупреждать о видеонаблюдении

повторюсь :
у вас публичное общедоступное место, и поэтому о нарушенни тайн личной частной жизни речи быть не может !!!

это же не вы к ним домой пришли и камеры понатыкали, а они к вам.
а у вас хозяева Вы, вам и решать что снимать и как снимать.
единственно имеется запрет на видеокамеры в туалетах и примерочных кабинках.
Цитата:
Согласен... спасибо за инфу - ценная тема... Но как быть...?
обратиться в ОБЭП по факту вымогательства.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 18:03   #26
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от grobikon Посмотреть сообщение
Единственное, что меня немного смущает - это видионаблюдение... Признаю - у нас нет таблички с текстом, типа "Уважаемые клиенты, в торговой зоне организовано видеонаблюдение - постарайтесь не ковырять пальцем в носу"... НО есть ли в этом нарушение?!!
Бизнесмену на заметку. В одном супермаркете подсмотрел. На самом видном месте висят старинные громоздкие камеры наблюдения, откровенно выключенные. Под ними таблички "Улыбайтесь, вас снимает видеокамера"
Настоящие камеры, скрытно вмонтированные в потолок, разглядеть практически невозможно ... Улов клептоманов у ребят вполне приличный )))
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 18:06   #27
grobikon
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за советы.... и помощь!
grobikon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 18:11   #28
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

фамилии осужденных потом выложите и статьи и сроки им припаянные
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 18:12   #29
grobikon
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

В обязательном порядке!
grobikon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 18:19   #30
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Получается, что организация ЗПП собрала информацию о нарушениях прав потребителей в вашем магазине, проконсультировала работников. Вы по договору залатили деньги за консультацию, устранили недостатки. Сообщать в органы они не стали, тк нарушения устраняются. На первый взгляд все законно...
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 18:37   #31
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Получается, что организация ЗПП собрала информацию о нарушениях прав потребителей в вашем магазине, проконсультировала работников. Вы по договору залатили деньги за консультацию, устранили недостатки. Сообщать в органы они не стали, тк нарушения устраняются. На первый взгляд все законно...
В дополнение к информации, изложенной Анфисой:

"Статья 45 ЗоЗПП. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)

1. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.
2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
- участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
- проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
- проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей;

- распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;
- вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям;
вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;
обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей)".

Кроме того, есть еще позиция Роспотребнадзора на эту же тему - соответствующие рекомендации, можно посмотреть на их сайте.
Наша организация проводит проверки только в исключительных случаях, с соблюдением всех правил и рекомендаций.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 19:05   #32
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

В договоре, составленном организацией, наверняка слова "проверка" нет, а есть слово "консультация".
- распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав
Никто не говорит, что это Ваша организация. Скорее всего, специально созданная организация, для отъема денег у предпринимателей.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 19:38   #33
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от grobikon Посмотреть сообщение
завязанных на защите прав потребителей.
Накопали:
1. На каждом товаре должна быть наклейка с номером сертификата Но согласно "ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ" пункт № 19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
При обращении клиента, мы всегда готовы предоставить максимум информации о товаре.
Что продаете? Потому что по знаку соответствия действительно некоторые ньюансы есть. Но зависит от того, какой товар.
По второму пункту - полная чушь. Забейте.
Штраф они сами наложить никак не смогут. Или передадут дело в РПН или в суд. И там и там у вас если что будет шанс. Так что пока сильно не беспокойтесь, шлите их лесом
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.

Последний раз редактировалось Зингельгофеp; 27.05.2008 в 19:40..
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2008, 18:30   #34
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Что может ОЗПП?

Уважаемые Специалисты, ответьте, пожалуйста:
1. Имеет ли право местное JPGG проводить проверку по своей инициативе, без жалобы? Как часто?
2. Могут ли они вместо индивидуального направления на проверку (ИП такой-то) предъявлять направление, где будет написано "все торговые объекты расположенные в ТЦ таком-то"
3. Обязательны ли требования по предъявлению проверяющим каких-либо документов и прочего- к исполнению моим продавцом и мной?
4. Имеет ли право ОЗПП проводить какие-то "обучающие семинары" платные- для предпринимателей. Нужны ли им для этого какие то документы? Что то вообще от них можно потребовать в этом плане? Как документально должна быть подтверждена оплата за такой "семинар"?
Спасибо!!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2008, 18:39   #35
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Почитайте обсуждение здесь
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...t=%CE%C7%CF%CF
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2008, 18:50   #36
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,254
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
... местное JPGG...
Punto он такой, ну не нравится ему сочетание буков ОЗПП ....
а что, они просто так типа плановая проверка приперлись? кроме как прийти к вам и узнать подробности а также предпринимаемые меры по какой нибудь жалобе.... плановые проверки производят другие органы....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2008, 19:08   #37
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну да.. .Как плановая проверка.... У нас торговый центр, как раньше повсюду было- небольшие отделы- у каждого свой хозяин. Вот они и ходят...
Особенно, правда, не лютуют, но, Анфиса, я в Вашей ссылке не нашел ответов:
1. Как часто могут ходить?
2. Может ли проврка проводиться без жалобы (хотя, вероятно- может. Косвенно об этом говорится в письме Роспотребнадзора)
3. Имеют ли право проводить семинары обучающие? Должны ли у них быть документы (ну, лицензия на обучающую деятельность, например)?
Дело в том, что фактов вымогательства с их стороны НЕТ и не было и не просили они никакие деньги за консультационные услуги. А здесь, просто, распространили информационные письма- о проводимом семинаре по правам потребителя. Платном, естессно... Вне связи с проверками. Ну и среди ИП пошли разговоры (не безосновательные), что лучше заплатить. А идти или нет- это вопрос десятый Хотя семинар будет наверное, тут все по закону... Говорят- тогда проверять будут реже Дело же в чем: если ограничений числа проверок и кратности-общественников нет- никто им не запретит ко мне, например, ходить каждую неделю, а к соседу (который на семинары ходит)- раз в полгода.
А так- они прям белые и пушистые... Все акты в соответствующие органы, никогда никаких намеков на "решение вопроса на месте". Тут не придерешься. У меня вот вопрос про семинары. Может- вообще они не имеют право их проводить? А то повадятся- 5 раз в неделю....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2008, 22:35   #38
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,885
Репутация: 62058732
По умолчанию

Посмотрел в сети... Семинары, организуемые обществами ЗПП стоят от 10000 и выше А сколько обществ! А сколько семинаров каждое может придумать! Разоришься, факт!
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 13:32   #39
Анатолий
 
Аватар для _Анатолий_
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.04.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 481
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
3. Имеют ли право проводить семинары обучающие? Должны ли у них быть документы (ну, лицензия на обучающую деятельность, например)?
В соответствии с "Положением о лицензировании образовательной деятельности", утвержденным Постановлением Правительства РФ от 18 октября 2000 г. № 796:

2. Не подлежит лицензированию:
а) образовательная деятельность в форме разовых лекций, стажировок, семинаров и других видов обучения, не сопровождающаяся итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании и (или) квалификации;
б) индивидуальная трудовая педагогическая деятельность, в том числе в области профессиональной подготовки.

http://www.rg.ru/oficial/doc/postan_rf/796_pril.shtm
__________________
Учусь сам и обучаю других.
_Анатолий_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 13:55   #40
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

ОЗЗП не имеют права устраивать плановые проверки, проверять накладные, закупки и т.д. Платные семинары могут устраивать для себя, то есть это их коммерческая деятельность, заставить ИП не имеют права.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 18:56   #41
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,885
Репутация: 62058732
По умолчанию

Легенда, Вы это точно знаете? Можно ссылку на закон? потому что МАП с Вами не согласно. Общественники могут проводить проверки как по жалобам, так и согласно собственного плана проверок. Впрчем, не буду спорить, если найдете доказательства обратного.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Последний раз редактировалось Alexey2007; 08.07.2008 в 18:58..
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 19:04   #42
Анатолий
 
Аватар для _Анатолий_
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.04.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 481
Репутация: 60
По умолчанию

По-моему, в ЗОЗПП чётко всё обозначено:

2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
......
проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей;

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/45.php
__________________
Учусь сам и обучаю других.
_Анатолий_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 00:00   #43
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

За нарушение данной статьи какое мне светит наказание?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 00:05   #44
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
За нарушение данной статьи какое мне светит наказание?
Какой статьи нарушение Вы имеете в виду?
Все обнаруженные нарушения ОЗПП передает РПН, а дальше действует КоАП.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 00:07   #45
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,885
Репутация: 62058732
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Все обнаруженные нарушения ОЗПП передает РПН, а дальше действует КоАП.
А, как я понял, РПН отчитывается по взаимодействию с общественниками. По крайней мере, должно- согласно их же собственного разъяснения.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 00:08   #46
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Какой статьи нарушение Вы имеете в виду?
Все обнаруженные нарушения ОЗПП передает РПН, а дальше действует КоАП.
Вопрос: а нужно ли это РПН?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 00:13   #47
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Вопрос: а нужно ли это РПН?
Вы меня спрашиваете, как продавца или как покупателя?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 00:15   #48
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Естественно, как продавца!
Неужели только ради "галочки" в отчётах? Не припомню ни одной проверки РПН.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 00:45   #49
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Об-во ЗПП или Отдел ЗПП никогда не проводил никаких проверок в нашем городе. Они оказывают юридические услуги, консультации и т.д. (платно) как потребам так и предпринимателям.
Вопрос о списке контролирующих организациях у нас поднимался на собраниях предпринимателей, ОЗПП в списках не значилось.
Чаще всего у нас бывают проверки Роспотребнадзора - плановые и внеплановые ( по жалобам), а больше всего проверяют менты, местные и краевые по всем вопросам, это как карательный отряд, десант, страдают все и за все.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 09:11   #50
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Чаще всего у нас бывают проверки Роспотребнадзора - плановые и внеплановые ( по жалобам), а больше всего проверяют менты, местные и краевые по всем вопросам, это как карательный отряд, десант, страдают все и за все.
Ну не знаю....
РПН (бывшая торгинспекция) у нас раз в 2 года. Ну иногда по жалобам звонят, просят по факсу объяснение скинуть.
Других проверок со стороны всяких органов не припомню с 90х...
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика