На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.06.2006, 10:44   #1
Виталий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день. Мы купили телевизор через интернет магазин www.003.ru. Курьер привез телевизор, но просьбе включить телевизор для проверки отказал, ссылаясь на то, что телевизор хлолдный (с улицы) и надо дать ему постоять 2 часа. Через 2 часа, когда мы включили телевизор, оказалось, что он показывает только в черно-белом режиме (телевизор цветной). Настроть цветность не получилось. Когда мы позвонили продавцу с просьбой заменить телевизор, продавец отказался это сделать, сказав, чтобы мы несли телевизорр в гарантийный ремонт. При звонке в представительство Sony (фирма-производитель) там тоже ответили, что это наша проблема и они ничем помочь не могут. Посоветуйте, что можно сделать, если мы хотим обменять телевизор на рабочий. Со дня продажи прошло 2 дня, чек и гарантийный талон есть. Заранее спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2006, 10:45   #2
Юрист ОЗПП Трусова Юлия
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемый Виталий!
Рекомендуем Вам обратиться с претензией к руководителю организации продавца. Претензия составляется в двух экземплярах. Принимающее лицо проставляет на Вашем экземпляре претензии фамилию, подпись и дату подачи претензии. В течении десяти дней на Вашу претензию должны ответить в письменном виде. В случае если ответа не последовало или в Вам отказали в удовлетворении Ваших требований, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Если Вам понадобится помощь при составлении претензии, иска или возникнет необходимость представить Ваши интересы в суде, ми будем рады помочь.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика