На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 11:10   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат товара надлежащего качества

Такой вопрос:
Допустим, я хочу вернуть товар надлежащего качества и получить обратно деньги. (товар не входит в список не подлежащих возврату или обмену).
Изучил главу 2 ЗЗПП, в частности статья 25 позволяет ОБМЕНЯТЬ товар на аналогичный. То есть прямогу пути для возврата нет?

Заранее сасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 11:13   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Читайте 25-ю еще раз - там все написано.

А что за товар такой? И сколько времени прошло со дня покупки?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 12:19   #3
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Пункты бесплатного проката закрыты - остались только магазины.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 13:04   #4
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
То есть прямогу пути для возврата нет?
Прямого нет, есть тернистый
25.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 14:30   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Прямого нет, есть тернистый
25.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Спасибо за ответ.

Вопрос в том, что считать аналогичным товаром. Если мне товар не подошел по цвету, а подходящего у них нет, то можно настаивать, что у них отсутствует аналогичный товар? (конкретно, речь идет о детской коляске).
Мне кажется, что нет, т.к. цвет не влияет на эксплуатационные характеристики. Продавец предложет мне с десяток других колясок и будет настаивать, они являются аналогичными.
Тут можно спорить, вопрос в том, к чему это приведет.
Итог: в общем случае закон не предусмативает возможность возврата товара надлежащего качества? Верно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 14:32   #6
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Закон предусмотрел возможность ОБМЕНА а не бесплатного проката.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 15:37   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,146
Репутация: 40171420
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Мне кажется, что нет, т.к. цвет не влияет на эксплуатационные характеристики. Продавец предложет мне с десяток других колясок и будет настаивать, они являются аналогичными.
Итог: в общем случае закон не предусмативает возможность возврата товара надлежащего качества? Верно?
вам совершенно правильно кажется.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 15:52   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от грязев Посмотреть сообщение
Закон предусмотрел возможность ОБМЕНА а не бесплатного проката.
Прокат тут ни при чем. Больная тема?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 16:47   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Такая же беда. Купили коляску, а она вся кривая. Продавец утверждает, что деффекта не видит, дескать у коляски много подвижных частей вследствии чего прямой она просто не может быть. Деньги возвратить отказался. А как же статья 18 ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 21:16   #10
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Первый незарегистрированный: возврат возможен только если бы Вы купили коляску дистанционно.
Второй: в F.A.Q. в закрепленной теме всё расписано подробно
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 21:38   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте, позвольте присоединиться с вопросом, чтобы не начинать новую тему.
Купил вентилятор Витек. Хороший, мощный, с дистанционным управлением. Одна беда: шумит очень!!! Даже на самой маленькой скорости. Спать под него невозможно.
В магазине, при общем шуме я этого " недостатка" разумеется не заметил.
Принес домой и караул. Старый вентилятор работал даже на самой большой мощности бесшумно.

Вопрос: Если идти менять, то что такое аналогичный товар? Вентилятор той же модели, той же фирмы? Или любой вентилятор? И возможен ли обмен на ветилятор другого производителя? (я думаю аналогичный "Витек" тише работать не будет).
Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 21:50   #12
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Не припомню навскидку соответствующий ГОСТ (думаю, товарищи мне помогут), но, мне кажется, жить Вам с этим вентилятором долго и счастливо.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 21:59   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

To евгений валентинович:
Т.е. хотите сказать с вентилятором ЭТОЙ модели?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 22:04   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
To евгений валентинович:
Т.е. хотите сказать с вентилятором ЭТОЙ модели?
Нет. Именно с этим вентилятором.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 22:21   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А как же:
Статья 25... Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
???
Купил сегодня.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 22:24   #16
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А как же:
Статья 25... Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
???
Купил сегодня.
До конца этот пункт статьи25 дочитайте пожалуйста.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 22:25   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,146
Репутация: 40171420
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А как же: Статья 25....
а по какому из перечисленных параметров он не подошел? относительной шумности там нет.... есть в техдокументации допустимая шумность, он ей 100% соответствует...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 22:25   #18
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
...............
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 22:33   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Алексей (незарегистрированный)

Всем спасибо, за оперативность. Перечень сразу не нашел...
Веселого мало, придется продавать... куда или кому-нибудь
А когда за новым пойду - буду требовать полную тишину и слушать
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 22:36   #20
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Алексей (незарегистрированный)


А когда за новым пойду - буду требовать полную тишину и слушать
И это правильно.Пусть продавец предоставит тишину.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 22:46   #21
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,146
Репутация: 40171420
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
И это правильно.Пусть продавец предоставит тишину.
да не вопрос, предложат беруши... втыкаешь и такая тишина наступает...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2008, 01:07   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs up

А мы принесли в магазин ПРЕТЕНЗИЮ, составленную по образцу, вывешенному в Коммитете По Защите Прав Потребителей, с запросом о возврате денег за детскую коляску, с перечислением всех обнаруженных деффектов, и находившаяся там хозяйка сразу же предложила уладить возникший конфликт путём замены на аналогичную коляску. И о чудо, она оказалась не перекошенной ! А до этого, старший продавец уверял нас, что НЕ КРИВЫХ детских колясок в природе просто не существует, даже за большие деньги, и даже заменить её ( коляску ) не предложил, а с улыбкой предложил мне с моей беременной женой прогуляться в КЗПП. Осталось только загадкой, почему старший продавец не улыбался при нашем последнем визите.
Я ,как и Бодров младший , считаю, что сила в правде, за кем правда, тот и сильнее !
ВСЕМ УДАЧИ ! ВСЕМ СПАСИБО !
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2008, 13:19   #23
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,495
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Алексей (незарегистрированный)

Всем спасибо, за оперативность. Перечень сразу не нашел...
Веселого мало, придется продавать... куда или кому-нибудь
А когда за новым пойду - буду требовать полную тишину и слушать
Купите веер!
Абсолютно бесшумных вентиляторов не может быть, т.к. поток воздуха, образуемый вентилатором, тоже создаёт определённый шум.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 09:37   #24
Niv-Mizzet
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Помогите разобраться пожалуйста-купил кеды в магазине, там же одел и дошёл до дома, так как это первый раз, когда ходил в подобной обуви, то только отходив ещё день понял, что они абсолютно малы.По закону можно обменять только неиспользованный товар-в отношении моих кед это уже несправедливо, но товарный вид и всё остальное полностью сохранен.Имеет ли смысл вообще идти в магазин и пытаться добиться обмена или нет?
ЗЫ:
Понимаю, что звучит глупо, что только на 2-й день обнаружил, что не подходят, тем не менее...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 09:42   #25
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Niv-Mizzet Посмотреть сообщение
Понимаю, что звучит глупо, что только на 2-й день обнаружил, что не подходят, тем не менее...
Ну если понимаете то вы не пропащий человек... Теперь осталось понять что данные кеды вы можете:
- мучиться с ними далее
- выбросить
- продать
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 13:37   #26
Talya
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Вопрос по памятке потребителя

Как сформулировать, чтобы был юридически грамотным следующий пункт памятки потребителя: " Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, в течение 14 дней после проведения проверки качества вправе: требовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, замены на товар аналогичной модели, замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены. По истечении 14 дней, покупатель имеет право только на гарантийный ремонт.
И какое адм наказание может последовать, если проверят и найдут несоответствие законодательству? Спасибо.
Talya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 13:49   #27
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Talya Посмотреть сообщение
в течение 14 дней после проведения проверки качества вправе: требовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, замены на товар аналогичной модели, замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены. По истечении 14 дней, покупатель имеет право только на гарантийный ремонт.
ИМХО, бред какой то....Чем торгуете? Какая группа товаров?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 13:55   #28
Talya
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

средства связи
Talya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 14:25   #29
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,149
Репутация: 12119912
По умолчанию

Цитата:
И какое адм наказание может последовать, если проверят и найдут несоответствие законодательству? Спасибо.
Обман потребителя, УК РФ

не мудурствуйте, просто соблюдайте Закон
при правильном применении он защитит вас от ПЭ.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. (я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 17:12   #30
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
Обман потребителя, УК РФ
нет в УК такой статьи, уже давно.

автору "памятки" читать ЗоЗПП 3 раза, не меньше
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2008, 00:33   #31
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,495
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Talya Посмотреть сообщение
Как сформулировать, чтобы был юридически грамотным следующий пункт памятки потребителя: " Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, в течение 14 дней после проведения проверки качества вправе: требовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, замены на товар аналогичной модели, замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены. По истечении 14 дней, покупатель имеет право только на гарантийный ремонт.
И какое адм наказание может последовать, если проверят и найдут несоответствие законодательству? Спасибо.
Юридически грамотным будет навсегда забыть вышеуказанный текст и НИКОГДА его не показывать никому!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 12:26   #32
ДамаФсапогах):
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Niv-Mizzet Посмотреть сообщение
Помогите разобраться пожалуйста-купил кеды в магазине, там же одел и дошёл до дома, так как это первый раз, когда ходил в подобной обуви, то только отходив ещё день понял, что они абсолютно малы.По закону можно обменять только неиспользованный товар-в отношении моих кед это уже несправедливо, но товарный вид и всё остальное полностью сохранен.Имеет ли смысл вообще идти в магазин и пытаться добиться обмена или нет?
ЗЫ:
Понимаю, что звучит глупо, что только на 2-й день обнаружил, что не подходят, тем не менее...
Ничего "глупого" здесь не вижу. У меня та же ситуация, только с сапогами. Задник оказался настолько жестким, что пока я дошла до работы стер мне ноги "в хлам". В магазине этого я обнаружить ну никак не могла. Вот сижу, разбираюсь что к чему. Я думаю, что если подробно изучить ситуацию со стороны закона и прийти полностью подготовленным, то отказать вряд ли кто осмелится. Я уже написала завяление, пример которого есть здесь же, на сайте - надеюсь, что все пройдет удачно.

P.S. Вот ситуация, которая рассматривается на сайте:
Туфли не подошли по размеру, можно ли обменять их на 14-й день...

Гражданка Х купила туфли 1 декабря , но примерив их дома, она засомневалась и через несколько дней окончательно поняла, что туфли ей малы. В магазин она собралась только 15 декабря. Не пропущен ли срок обмена?

Ваш адвокат советует

Нет, срок обмена не пропущен. 15 декабря - последний день, в который Х имеет право обмена.

В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена (не возврата!) непродовольственных товаров надлежащего качества, - товар можно обменять, если он "не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам" в срок 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки. Так что 15 декабря - последний день, в который Х имеет право обмена.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 12:34   #33
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

1.Дайте ссылку на сайт.
2.Прочитайте ст.25 до конца. Там ещё написано:"....если указанный товар не был в употреблении".
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 12:46   #34
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,146
Репутация: 40171420
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ДамаФсапогах): Посмотреть сообщение
Я думаю, что если подробно изучить ситуацию со стороны закона и прийти полностью подготовленным, то отказать вряд ли кто осмелится. Я уже написала завяление, пример которого есть здесь же, на сайте - надеюсь, что все пройдет удачно...
ну вообщето ни для кого не секрет, что новая обувь всегда гдето чтото да натирает, и это не является признаком ее некачественности, просто нижние конечности у всех покупателей имеют свои индивидуальные особенности, а обувь шьется по единому лекалу. ну проведет продавец экспертизу, и скажет она, что обувь качественная, прийдется вам оплатить услуги эксперта, и носить свои башмаки далее...
может просто сходить в аптеку и купить пластырь?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 13:42   #35
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
1.Дайте ссылку на сайт.
Вы сейчас на нем. На главной странице есть ссылочка слева: "Права потребителя в вопросах и ответах"

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
2.Прочитайте ст.25 до конца. Там ещё написано:"....если указанный товар не был в употреблении".
Читала и согласна что с этим могут возникнуть проблемы. Но, с другой стороны, не могла же я наворачивать километры по квартире! Все равно эффект не тот!

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
нижние конечности у всех покупателей имеют свои индивидуальные особенности
Вот именно. Моя сестра купила абсолютно такие же сапоги. Вместе со мной. И носит их нормально. А момент с "не подошло по форме, фасону" и пр. как раз и нужен для того, чтобы подобрать товар, который будет удовлетворять потребности покупателя в как можно большей степени.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 13:44   #36
ДамаФсапогах)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Вы сейчас на нем. На главной странице есть ссылочка слева: "Права потребителя в вопросах и ответах"



Читала и согласна что с этим могут возникнуть проблемы. Но, с другой стороны, не могла же я наворачивать километры по квартире! Все равно эффект не тот!



Вот именно. Моя сестра купила абсолютно такие же сапоги. Вместе со мной. И носит их нормально. А момент с "не подошло по форме, фасону" и пр. как раз и нужен для того, чтобы подобрать товар, который будет удовлетворять потребности покупателя в как можно большей степени.
Пардон, забыла подписаться
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 13:47   #37
ДамаФсапогах):
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
и скажет она, что обувь качественная,
Да, кстати, про то, что я попытаюсь вернуть обувь как товар ненадлежащего качества - речи не было. 25я - как раз про товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 13:56   #38
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Если сохранен товарный вид, ярлыки-бирки-и-прочая-фигня, нет следов носки, то вы можете таки требовать обмена на подходящий "по размеру, цвету, фасону и т.п.". Если следы носки есть (стертости подошвы и т.п.) - не можете.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 14:00   #39
ДамаФсапогах):
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Если сохранен товарный вид, ярлыки-бирки-и-прочая-фигня, нет следов носки, то вы можете таки требовать обмена на подходящий "по размеру, цвету, фасону и т.п.". Если следы носки есть (стертости подошвы и т.п.) - не можете.
По закону - это понятно. А вот чисто по-человечески - раскройте секрет, как тогда я должна выбирать обувь, если у меня такая вот индивидуальная ножка?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 14:19   #40
ДамаФсапогах):
 
Аватар для Кучина Дарья
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

В общем, товарищи, я все равно попытаю счастья! Все-таки немалые деньги отдала.
Кучина Дарья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 14:23   #41
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
А вот чисто по-человечески - раскройте секрет, как тогда я должна выбирать обувь, если у меня такая вот индивидуальная ножка?
Раскрываю: более тщательно и вдумчиво.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 14:48   #42
ДамаФсапогах):
 
Аватар для Кучина Дарья
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Раскрываю: более тщательно и вдумчиво.
Вы можете час стоять и смотреть на выключенный телевизор. Но все равно, пока не включите - качество изображения не оцените...
Кучина Дарья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 15:08   #43
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Вы можете час стоять и смотреть на выключенный телевизор. Но все равно, пока не включите - качество изображения не оцените...
Телевизор надо включать, а обувь - внимательно осматривать, мерить и ходить в ней по магазину. )))
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика