На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: как считаете я выиграю суд???)
Да 5 45.45%
Не 6 54.55%
Голосовавшие: 11. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.07.2008, 23:48   #1
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию телефон на гарантии

Отдал телефон на гарантийный ремонт с поломкой не включается!
Придя в сервисный центр на 48 день ремонта услышал ответ: "На телефоне стоит пароль и связи с этим ремонт телефона ещё не был произведен" (при сдаче телефона о пароле они не спрашивали, до того как я пришел не звонили чтобы его узнать; да и пароль по моему мнению в сервисных центрах должны уметь снимать)
Я сообщил пароль, выждал ещё 10 дней и пришёл с претензией! Вручил её!
Позднее сервисный центр предоставили мне акт технического осмотра по которому установлено что телефон пробыл в ремонте 60 дней и в заключении этого акта написано: Ремонт аппарата невозможен с тем, что несколько раз был предоставлен неправильный код. К выдачи без ремонта.
как лучше оформить обращение в суд???
Выиграю ли я его в данной ситуации????
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 00:11   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Может лучше обратиться к продавцу с иным требованием в рамках статьи 18? Поскольку мне представляется в некотором роде сомнительным выигрыш данного дела в суде.
Статья 405. Просрочка должника

1. Должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения.
2. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.
3. Должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора.

Статья 406. Просрочка кредитора

1. Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.
Кредитор считается просрочившим также в случаях, указанных в пункте 2 статьи 408 настоящего Кодекса.
2. Просрочка кредитора дает должнику право на возмещение причиненных просрочкой убытков, если кредитор не докажет, что просрочка произошла по обстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица, на которых в силу закона, иных правовых актов или поручения кредитора было возложено принятие исполнения, не отвечают.
3. По денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 08:54   #3
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Анфиса_продавец, С каким иным требованием в рамках статьи 18?

Вообще просрочки в данном случаи не должно было быть, если бы сервисный центр совершил свою работу без волокиты (узнавал бы о пароле при сдаче телефона, либо более оперативно в ходе ремонта. Или в конце концов более на ранних сроках выдавал акт технического осмотра!)
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 10:20   #4
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Несколько вопросов.
1. Модель телефона?
2. Какой дефект был заявлен? (совсем не включался или не принимал код?)
3. Почему " несколько раз был предоставлен неправильный код"?
4. Сами меняли код в телефоне?
Код они действительно могут снять, но это доп. услуга.
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 10:36   #5
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
выждал ещё 10 дней и пришёл с претензией! Вручил её!
А что в претензии было написано?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 12:15   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НикитаЗ Посмотреть сообщение
С каким иным требованием в рамках статьи 18?
С любым...
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 21:05   #7
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

игорь72
1. Модель телефона Samsung E200
2. дефект- не включается (ну как включается но только появляется заставка включения и на этом этапе зависает...)
3. Я не знаю почему несколько раз. Ну у них не сервисный центр, а так одно название сидят 2 человека и занимаются отправкой телефонов на ремонт в другой город (Барнаул) и приёмом их. А заключение было сделано барнаульскими специалистами. Вообще я пароль сообщал один раз, на 48 день ремонта....
4. Последний вопрос не совсем понял. Вообще если пароль на телефоне действительно был то думаю тот который я им сообщил...


Лена777
В претензии написал требование вернуть деньги за телефон в связи с просрочкой ремонта (согласно статьи 18 закона о заж. прав потр)...

Анфиса_продавец
Я и хочу подать в суд с требованием: возврата уплаченной за товар суммы и расторжения договора купли-продажи...

Последний раз редактировалось НикитаЗ; 20.07.2008 в 21:07..
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 21:12   #8
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,886
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Поскольку мне представляется в некотором роде сомнительным выигрыш данного дела в суде.
Статья 405. Просрочка должника
.....
Это всё верно, но верно так же и то, что согласно ст. 401 ГК наличие обстоятельств, освобождающих от ответственности за нарушение обязательств, доказывает лицо, нарушившее обязательство.

А СЦ тут естественно, не докажет того, что потребитель злобно скрывал этот код блокировки.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 21:28   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НикитаЗ Посмотреть сообщение
Я и хочу подать в суд с требованием: возврата уплаченной за товар суммы и расторжения договора купли-продажи...
А на кого в суд? На СЦ? Или на продавца?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 23:07   #10
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Анфиса_продавец ну претензию я писал на имя руководителя организации...
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 23:11   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НикитаЗ Посмотреть сообщение
Анфиса_продавец ну претензию я писал на имя руководителя организации...
Организации объединенных наций?
В суд на кого - на продавца или на уполномоченную организация в лице сервисного центра?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 23:52   #12
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

На СЦ в суд подать можно, раз они не умеют работать. Любой эксперт скажет, что ремонт данного телефона можно провести без кода. А вот продавец может настаивать на проверке качества (это его право, а есть ли заводской дефект пока не установлено).
""(Последний вопрос не совсем понял. Вообще если пароль на телефоне действительно был то думаю тот который я им сообщил...)""
Вы не помните, устанавливали ли вы пароль на телефон? При обращении к продавцу, все же определитесь был ли пароль и какай.
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 00:22   #13
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Вообще тут 2 сервесных центра: 1) тот который у нас в городе и занемается приёмом, выдачей и т.д
2) тот который в другом городе непосредственно занимается ремонтом

Вообще я пока не знаю точно на кого, но скорей всего на тот сервисный центр что у нас в городе!
(ещё не пришёл ответ на претензию, почитаю её и после чего конкретно определюсь...)

игорь72 в суде скажу: Я больше чем уверен что при сдаче телефона в ремонт пароль не стаял, а если бы и стоял он бы был из тех что я сообщил на 48 день ремонта!
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 00:26   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НикитаЗ Посмотреть сообщение
(ещё не пришёл ответ на претензию, почитаю её и после чего конкретно определюсь...)
А чего в претензии требовали?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 00:33   #15
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Анфиса_продавецОТказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплоченной за товар денежной суммы.
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 01:28   #16
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Для вас СЦ один, тот, куда вы сдавали телефон.
Анфиса права. С претензией разобрались (Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы).
Теперь вопрос кому вы ее вручили, продавцу или СЦ (по постам можно сделать вывод, что вы общались только с СЦ).
Претензию, Отказ от ДКП, вручают продавцу, СЦ может вообще на нее не ответить.
О пароле давайте пока забудем (чем дальше в лес, тем больше дров).
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 01:39   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от игорь72 Посмотреть сообщение
(чем дальше в лес, тем больше дров).
Чем дальше в лес, тем толще партизаны ...
Некоторые участники на форуме ведут себя, как партизаны на допросе. Информацию приходится вытаскивать клещами ...
Так вот... Если АСЦ не является уполномоченной организацией от изготовителя и у нее нет в договоре обязанности производить замену или возврат уплаченной суммы, то суд признает СЦ ненадлежащим ответчиком и требование удовлетворено не будет.
Все, на что в суде можно рассчитывать - это на выплату неустойки за просрочку ремонта, но еще не факт, что СЦ не сможет доказать, что они не исполнили требование по вине потребителя. Тогда и неустойки не будет. Требование о возврате уплаченной суммы нужно предъявлять продавцу - его обязательства перед Вами с точки зрения закона прозрачны и понятны. А СЦ 99% в своем ответе на претензию (если ответят вообще) пошлют к продавцу.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 02:07   #18
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Я думаю Анфиса они не специально.
До меня тоже не сразу дошло понимание "Технически сложных товаров бытового назначения".
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 09:55   #19
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Теперь вопрос кому вы ее вручили, продавцу или СЦ (по постам можно сделать вывод, что вы общались только с СЦ).

Игорь72 У нас в городе сеть магазинов этой организации, а где сервесный центр там "магазин+сервесный центр"
Вот в этом "магазин+сервесный центр" я и покупал телефон. Человек который мне продал телефон является и работником сервиса и продавцом. (он и продовал, он и телефон на ремонт брал, он и акт выдавал, ему я и пароли говорил...)
Так что можно сказать что я её вручит и первому и второму!)
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 12:34   #20
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НикитаЗ Посмотреть сообщение
Так что можно сказать что я её вручит и первому и второму!)
Это можно будет сказать только тогда, когда Вы убедитесь, что обе эти организации принадлежат одному юр.лицу. То есть ООО с чека и ООО с заказ-наряда сравните.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 19:56   #21
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Анфиса_продавец, Да! одному юриническому лицу....

Последний раз редактировалось НикитаЗ; 21.07.2008 в 20:03..
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 20:10   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НикитаЗ Посмотреть сообщение
Анфиса_продавец, Да! одному юриническому лицу....
Ну тогда все замечательно. Никаких путаниц возникнуть не должно.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2008, 06:39   #23
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Странный СЦ, а снять они его не согли чтоли? Он авторизован по Nokia (СЦ)?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 14:47   #24
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
Exclamation

Предворительное ИСКАВОЕ составил!!! Как считаете правельно составлено???



В городской суд г. Рубцовска
658201, г. Рубцовск, ул. Калинина, д. 13

ИСТЕЦ: Зоргин Никита Сергеевич
проживающий по адресу: 658204, г. Рубцовск, ул. Зоргина, д. 2
(д. тел. 3-33-33)
ОТВЕТЧИК: ЧП. Деменев Валерий Михайлович
адрес: г. Рубцовск ул.Надоуточнить

ИСКАВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ


13 января 2008 года я приобрёл телефон "Samsung E200" по цене 5 100 рублей в салоне "Вита-Мобаел" по ул. Дзержинского 6 . Договор купли-продажи подтверждён товарным чеком. Через четыре месяца, во время гарантийного срока, телефон сломался.

14 мая я обратился в салоне "Вита-Мобаел" по ул. Дзержинского 6 с просьбой устранить дефект.

30 июня я обратился к ответчику с просьбой выплатить стоимость товара, однако мне в удовлетворении моей законной просьбы было отказано, из-за того что якобы на телефоне установлен код телефона.

8 июня я подал ответщику претензию, ответ на которую не пришёл.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Кроме того, поскольку в соответствии с ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" магазин должен был выполнить мое требование о ремонте в 45 дневный срок, то в соответствии с ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования ремонта товара должен выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.

Действиями ответчика мне причинен моральный вред - поскольку в добровольном порядке не удовлетворены мои законные требования и я вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. Также не был предоставлен временный работоспособный телефон. В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" всё это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 500 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"

ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика 5100 рублей в качестве уплаченных денег за телефон.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку ремонта телефона в размере 1%*5.100 за каждый день просрочки, начиная с 28 июня 2000 года.
3. Взыскать с ответчика 500 рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия квитанции о приёме оборудования для сервисного обслуживания.
2. Копия претензии
3. Копия товарного чека

26 июля 2008 года
Зоргин Никита Сергеевич

Последний раз редактировалось НикитаЗ; 26.07.2008 в 19:39..
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 14:49   #25
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от игорь72 Посмотреть сообщение
На СЦ в суд подать можно, раз они не умеют работать. Любой эксперт скажет, что ремонт данного телефона можно провести без кода.
Можно же взять письменное заключение с эксперна, что ремонт данного телефона можно провести без кода??? Как бы вы его составили???

Последний раз редактировалось НикитаЗ; 26.07.2008 в 14:53..
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 18:14   #26
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НикитаЗ Посмотреть сообщение
Предворительное ИСКАВОЕ составил!!! Как считаете правельно составлено???


[
ИСКАВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
ИскАвое надА прАгнать черИз прАграмму ОРФОГРАФИИ.
Или отдать поправить человеку с четверкой по русскому в СШ.
ПРОШУ
Расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона Е200 и взыскать с ответчика сумму 5100 (или сколько там), уплаченную за некачественный товар
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 19:10   #27
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
ИскАвое надА прАгнать черИз прАграмму ОРФОГРАФИИ.
Там написано ПрЕдВарИтЕлЬнЫЙ!!!! И понту в чернавом варианте Орфо-ошибки искать!
Меня интерезует не орфография, а правельность с юридической точки зрения!!!
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 23:32   #28
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НикитаЗ Посмотреть сообщение
Можно же взять письменное заключение с эксперта, что ремонт данного телефона можно провести без кода??? Как бы вы его составили???
Как бы вам объяснить? В будете просить от эксперта заключение на то, что прежде чем поговорить с кем-то по телефону, аппарат нужно включить? Это обычная процедура для техников.
Если бы телефоны невозможно было раскодировать у 30% (по статистики) имелось несколько заблокированных телефонов.
Теперь об исковом заявлении (к сожалению, я не юрист) только рекомендации.
По первой просьбе, вам Garik1478 уже дал поправку.
По второй. 1% от стоимости – пени по просрочке удовлетворения требования о возврате денег за некачественный товар. За ремонт там другие проценты от цены услуги.
Может вы уже видели _http://www.ozpp.ru/laws2/new-pret/pret4.html
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 23:38   #29
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
ПРОШУ
Расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона Е200 и взыскать с ответчика сумму 5100 (или сколько там), уплаченную за некачественный товар
Не правильно просить расторгнуть договор купли-продажи.Надо просить возврата денег.Покупатель на основании ст18 имеет право сам расторгнуть договор купли-продажи.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2008, 00:03   #30
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,328
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
14 мая я обратился в салоне "Вита-Мобаел" по ул. Дзержинского 6 с просьбой устранить дефект.
который ?????? небыл устранен в установленные законом 45дней.

Цитата:
30 июня я обратился к ответчику с просьбой выплатить стоимость товара, однако мне в удовлетворении моей законной просьбы было отказано, из-за того что якобы на телефоне установлен код телефона.
заменить на:
30 июня я обратился к ответчику с Требованием Вернуть уплаченную сумму , за некачественный телефон.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2008, 05:13   #31
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,886
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НикитаЗ Посмотреть сообщение
30 июня я обратился к ответчику с просьбой выплатить стоимость товара, однако мне в удовлетворении моей законной просьбы было отказано, из-за того что якобы на телефоне установлен код телефона.
Тут можно дописать:

У ответчика при сдаче в ремонт, а так же позднее была возможность запросить у меня такой код. Поэтому я считаю подобное объяснение надуманным и полагаю, что отсутствуют обстоятельства, которые согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" освобождают продавца от ответственности за нарушение обязательства по безвозмездному устранению недостатка.

Цитата:
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Тут ещё можно дописать ссылку на п. 2 ст. 23 ЗоЗПП - поскольку нарушен срок ремонта.

Цитата:
Кроме того, поскольку в соответствии с ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей"
.....................
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"
ст. 20, а не 21.

Надо ещё указать цену иска (моральный ущеб в него не входит, неустойку можно рассчитать на день подачи иска).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2008, 09:55   #32
secont
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

подскажите пожалуйста. мой коммуникатор по гарантии находится в СЦ с поломкой; не включается. после недели ремонта сказали ремонту не подлежит. заказали материнскую плату. в наличии пока её нет. по истечении 45и дней я хочу забрать деньги, если не придет плата. могут ли в магазине заставить ждать еще 10 дней в соответствии со Статьей 22. или эти 10 дней действуют только если я отказался от СЦ ? коммуникатор брал в кредит.
secont вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 20:17   #33
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
Exclamation

НУ Почти ЧИСТАВОЙ ВАРИАНТ ИСКОВОГО
Garik1478 орфо ошибок теперь вроде как нету, запятые только везде надо будет расставить! но это потом!


В городской суд г. Рубцовска
658201, г. Рубцовск, ул. Калинина, д. 13

ИСТЕЦ: Зоргин Никита Сергеевич
проживающий по адресу: г. Рубцовск, ул. Зоргина, д. 2
(д. тел. 3-33-33)

ОТВЕТЧИК: ЧП. Деменев Валерий Михайлович
адрес: г. Рубцовск ул. Калинина, д. 8, кв. 1

Цена иска: Согласно ст.91 ГПК РФ


ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ


13 января 2008 года я приобрёл телефон "Samsung E200" по цене 5 100 рублей в салоне "Вита-Мобаел" по ул. Дзержинского 6 . Договор купли-продажи подтверждён товарным чеком. Через четыре месяца, во время гарантийного срока, телефон сломался.

14 мая я обратился в салоне "Вита-Мобаел" по ул. Дзержинского 6 с просьбой устранить дефект. Но дефект не был устранен в установленные законом 45 дней.

30 июня я обратился к ответчику с требованием вернуть уплаченную сумму, однако мне в удовлетворении моего законного требования было отказано, из-за того что якобы на телефоне установлен код телефона. У ответчика при сдаче в ремонт, а так же позднее была возможность запросить у меня такой код. Поэтому я считаю подобное объяснение надуманным и полагаю, что отсутствуют обстоятельства, которые согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" освобождают продавца от ответственности за нарушение обязательства по безвозмездному устранению недостатка.

8 июня я подал ответчику претензию, ответ на которую не пришёл.

В соответствии с п. 1 ст. 18, п. 2 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Кроме того, поскольку в соответствии с ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" магазин должен был выполнить мое требование о ремонте в 45 дневный срок, то в соответствии с ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования ремонта товара должен выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.

Действиями ответчика мне причинен моральный вред - поскольку в добровольном порядке не удовлетворены мои законные требования и я вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. Также не был предоставлен временный работоспособный телефон. В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" всё это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 700 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 13, 15, 18, 20, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"

ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика 5100 рублей в качестве уплаченных денег за телефон.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку ремонта телефона в размере 1%*5.100 за каждый день просрочки, начиная с 28 июня 2000 года.
3. Взыскать с ответчика 700 рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия квитанции о приёме оборудования для сервисного обслуживания.
2. Копия претензии
3. Копия товарного чека
Оригиналы приложений будут представлены в ходе судебного разбирательства.

26 июля 2008 года
Зоргин Никита Сергеевич
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 20:26   #34
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

не увереность в:
Цитата:
Цена иска: Согласно ст.91 ГПК РФ
Это вообще нужно????????

Цитата:
в 45 дневный срок, то в соответствии с ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования ремонта товара должен выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.
если телефон вообще не отремотрирован, тоже с 45того дня и тоже по 1% в день????
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 20:28   #35
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Никита3, неустойку посчитайте сами и укажите в исковом 5100 умножить на 1% на количество дней и т д равно столько то. Потому что судья с калькулятором сидеть точно не будет. Рассчитайте на момент подачи иска, как советует Армад.

На первом заседании цену иска можно увеличить, предоставив соответствующее ходатайство с перерасчетом неустойки.

А насчет орфографии - не обижайтесь, но уж сильно глаз режут ошибки.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2008, 22:09   #36
ВеселыйПони
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

НикитаЗ забыл сказать что адрес сменился в процессе этих заморочек....думаю это важно
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 06:46   #37
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Так мне не ответили, у этого СЦ авторизация есть? Иначе можно у местного алкаша дяди Вани попросить заключение и оно будет иметь точно такую же силу, что у СЦ без авторизации.

PS снять код на E200 2 мин. делов.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 10:04   #38
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Так мне не ответили, у этого СЦ авторизация есть? Иначе можно у местного алкаша дяди Вани попросить заключение и оно будет иметь точно такую же силу, что у СЦ без авторизации.

PS снять код на E200 2 мин. делов.
Stealth Comm Что такое авторизация сервесного центра???
Я знаю что 2 минуты! Но они решили действовать иными методами!!!
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 17:05   #39
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Авторизация это договор с фирмой Samsung на право проведения гарантийных ремонтов. Все дело в том, что с кем попало договор не заключают, есть некоторые требования по оборудованию, помещению и т.д. Посему, если у этого СЦ нет авторизации, то на каком основании он пишет заключения? На таком же основании заключение может написать какая нибудь буфетчица. Посмотрите на приемке, должен быть сертификат Samsung, ну или просто у приемщика спросите. Если авторизации нет, то это вообще может быть причиной для отказа в осуществлении гарантийного обслуживания на основании условий гарантии, написанных в гарантийном талоне или инструкции пользователя, с мотивировкой "неквалифицированный ремонт" или что то типа того.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 20:51   #40
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Авторизация это договор с фирмой Samsung на право проведения гарантийных ремонтов. Все дело в том, что с кем попало договор не заключают, есть некоторые требования по оборудованию, помещению и т.д. Посему, если у этого СЦ нет авторизации, то на каком основании он пишет заключения? На таком же основании заключение может написать какая нибудь буфетчица. Посмотрите на приемке, должен быть сертификат Samsung, ну или просто у приемщика спросите. Если авторизации нет, то это вообще может быть причиной для отказа в осуществлении гарантийного обслуживания на основании условий гарантии, написанных в гарантийном талоне или инструкции пользователя, с мотивировкой "неквалифицированный ремонт" или что то типа того.
НЕ! НИ КАКАя автаризация ни где не прописана!
А вообще в каком нормативно правовом акте написано, что должа быть автаризация...???
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 00:33   #41
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НикитаЗ Посмотреть сообщение
НУ Почти ЧИСТАВОЙ ВАРИАНТ ИСКОВОГО
Garik1478 запятые только везде надо будет расставить! но это потом!
[/RIGHT]

КАЗНИТЬ НЕЛЬЗЯ ПОМИЛОВАТЬ
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 06:24   #42
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НикитаЗ Посмотреть сообщение
НЕ! НИ КАКАя автаризация ни где не прописана!
А вообще в каком нормативно правовом акте написано, что должа быть автаризация...???
Ну как же, вам когда строительная фирма дом начинает строить вы же у нее лицензию попросите посмотреть, так вот и здесь, своеобразная лицензия.
Если, как вы говорите, у них нет авторизации, то этот акт яйца выеденного не стоит. Вы в каком городе? Посмотрите на сайте Samsung перечень сервисных центров, наверняка и в вашем есть тоже.
Бывает такое, что неавторизованный СЦ подсуетится и заключит договор с какой нибудь торгующей компанией на ремонт их техники, продавец, конечно, платит им за ремонт даже гарантийной техники, лишь бы не связываться с заменой, отправкой поставщику, в другой город и т.д. Бывает такое, даже при наличии в городе АСЦ, но до определенного срока, пока продавец в какой то момент не осознает, что всю гарантийку можно вообще бесплатно делать - по гарантии.
В вашей ситуации, я так думаю, лучше вообще написать претензию продавцу о возврате уплаченной суммы, хотя бы потому, что они вас отправляют неизвестно куда. А сервисменов зачморить, на такой простой модели не могут код снять! А сейчас в авторизованный СЦ вам идти тоже 50Х50. Если эти "ремонтники" там наследили, то вам просто откажут в гарантийном ремонте на основании "неквалифицированный ремонт". Идите к продавцу.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 10:19   #43
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Ну как же, вам когда строительная фирма дом начинает строить вы же у нее лицензию попросите посмотреть, так вот и здесь, своеобразная лицензия.
Если, как вы говорите, у них нет авторизации, то этот акт яйца выеденного не стоит. Вы в каком городе? Посмотрите на сайте Samsung перечень сервисных центров, наверняка и в вашем есть тоже.
Бывает такое, что неавторизованный СЦ подсуетится и заключит договор с какой нибудь торгующей компанией на ремонт их техники, продавец, конечно, платит им за ремонт даже гарантийной техники, лишь бы не связываться с заменой, отправкой поставщику, в другой город и т.д. Бывает такое, даже при наличии в городе АСЦ, но до определенного срока, пока продавец в какой то момент не осознает, что всю гарантийку можно вообще бесплатно делать - по гарантии.
В вашей ситуации, я так думаю, лучше вообще написать претензию продавцу о возврате уплаченной суммы, хотя бы потому, что они вас отправляют неизвестно куда. А сервисменов зачморить, на такой простой модели не могут код снять! А сейчас в авторизованный СЦ вам идти тоже 50Х50. Если эти "ремонтники" там наследили, то вам просто откажут в гарантийном ремонте на основании "неквалифицированный ремонт". Идите к продавцу.
я уж в суд отправил, какая претензия продавцу!
Вообще первый раз слышу про авторизатию СЦ...
Ну ето ж должно быть про неё закреплено в каких то нормАх, в каких???

Цитата:
Сообщение от Sveta991 Посмотреть сообщение

КАЗНИТЬ НЕЛЬЗЯ ПОМИЛОВАТЬ
Запятая после КазНить!))))
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 07:11   #44
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Жизнь вообще и взаимоотношения в обществе между людьми, в частности, вещи довольно объемлющие и разноплановые, нельзя все эти аспекты учесть в законах. Нельзя оцифровать весь мир и записать на болванку, вместе с самой болванкой, как частью мира.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 10:36   #45
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Жизнь вообще и взаимоотношения в обществе между людьми, в частности, вещи довольно объемлющие и разноплановые, нельзя все эти аспекты учесть в законах. Нельзя оцифровать весь мир и записать на болванку, вместе с самой болванкой, как частью мира.

Не ну я это не для ЖиЗнИ собираю!!!
Я в суде скажу всё сказаное вами в предыдущем сообщении!
И что же мне на это ответят??????)
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2008, 17:24   #46
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Просто в суде, заключение СЦ можно из дела убрать, так как они не имели права вообще такое писать и написанное ими не имеет силы.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2008, 10:35   #47
НикитаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

У вот интересно узнать стало! У всех моделей Samsung E200, проблема с проверкой баланса. При запросе баланса на короткий номер (к примеру *102# у билайна) приходит ответ с непонятными символами! (С кодировкой видать что-то!) Можно за это что-то предъявлять продавцу?
НикитаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2008, 19:27   #48
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Это несовместимость конкретной модели с конкретным оператором. У Билайна вообще много с чем несовместимость))). Вставьте сим карту другого оператора - вуаля! Подогнать это под недостаток телефона нереально.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2008, 06:05   #49
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Garik1478 прав, аднака! Подтверждаю.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2008, 20:57   #50
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НикитаЗ Посмотреть сообщение
У вот интересно узнать стало! У всех моделей Samsung E200, проблема с проверкой баланса. При запросе баланса на короткий номер (к примеру *102# у билайна) приходит ответ с непонятными символами! (С кодировкой видать что-то!) Можно за это что-то предъявлять продавцу?
Для таких телефонов, у билайна другой код.(Извините, не скажу точно) Предъявить - нет!
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика