На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 16:51   #1
Владимировна
Новичок
 
Регистрация: 28.04.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию погасить несуществующую задолженность

Мой знакомый взял в кредит холодильник. На месте продажи ему выдали график погашения кредита, согласно которому он по почте оплачивал указанные суммы. Последний платеж был досрочно погашен, согласно суммы указанной в графике. Теперь банк звонит ему и требует погасить задолженность в три рубля и сколько-то копеек, за то, что он на 13 дней раньше погасил кредит. Причем в этом так называемом договоре с Альфа-Банком есть сноска, что клиент может досрочно погашать кредит после 4-го платежа.И никакого упоминания о том, что как говорят представители банка, для этого нужно сначала написать какое-то заявление. Для того чтобы погасить эти злополучные три рубля человеку нужно ехать в другой город, в представительство банка, тратиться на дорогу, а главное на ерунду свое личное время. Подскажите, что делать?
Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 16:53   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

читать договор. А потом или наплевать, или заплатить.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 10:51   #3
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,571
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владимировна Посмотреть сообщение
Причем в этом так называемом договоре с Альфа-Банком есть сноска... И никакого упоминания...
-
Если так и есть - "забить".
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 11:00   #4
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
-
Если так и есть - "забить".
Чревато... На эту трешку потом процентов и штрафов может накапать до фига!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 12:22   #5
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,571
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Чревато... На эту трешку потом процентов и штрафов может накапать до фига!
---
Даже если предположить, что требования банка обоснованы, с учётом ст. 333 ГК и ст. 100 ГПК, максимум, на что они могут расчитывать, это копеек "писят" процентов и штрафов, и рубль на прочие расходы. Как говорится - велкам!
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 13:21   #6
Feather
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2008
Сообщений: 114
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
максимум, на что они могут расчитывать, это копеек "писят" процентов и штрафов, и рубль на прочие расходы. Как говорится - велкам!
Вряд ли они будут подавать в суд за такую мелочь. Скорее - просто "сольют" факт невыплаты в Бюро Кредитных Историй. У автора потом могут возникнуть проблемы при попытке взять кредит в других банках...

ИМХО - заплатить и написать притензию в офисе банка с просьбой разъяснить причину возникновения задолженности и отменить комиссию.

Для того, чтобы заплатить, ехать куда-либо не обязательно. Электронные платежи давно уже доступны практически из любой точки МИРА.
Feather вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 13:54   #7
Quistler
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2008
Сообщений: 370
Репутация: 49572
По умолчанию

Всякий раз, когда осуществляется досрочное погашение кредита необходимо брать (в той или иной форме) документ, что банк с вами все отношения прекращает, долгов вы перед ним не имеете и т.п. Это, может быть, с точки зрения здравого смысла и излишество, но от проблем ограждает стопроцентно.
Кстати, когда я оплачивал кредиты в банке Возрождение, то мне операционистка по моей просьбе писала сумму, заплатив которую я закрываю кредит. Но это если в офисах платить, и если персонал более менее адекватный. А с почты платить...
Quistler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 16:50   #8
ksycheva
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2006
Адрес: Москва, Красногорск
Сообщений: 100
Репутация: 179
По умолчанию

У Альфа-банка есть еще горячая линия на Банки.ру, где можно изложить проблему.

Банки.ру | Вопрос — ответ: Альфа-Банк: Горячая линия
Банки.ру | Отзывы о банке: «Альфа-Банк» (−311)

Но Вам там стопроцентно ответят именно то, что Вы уже изложили. Мало того, на просроченный платеж начислят штраф в 600р., на получившуюся сумму также будут капать проценты. А в суд они подадут года через 2, когда сумма будет уже совсем другая. Ну и кредитную историю попортят, разумеется.

Они в таких случаях ссылаются на договор, размещенный на сайте банка. Оный договор имеют право менять, причем без уведомления клиентов. И взяв у них кредит, Вы с этим договором согласились.
ksycheva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 17:46   #9
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ksycheva Посмотреть сообщение
У Альфа-банка есть еще горячая линия на Банки.ру, где можно изложить проблему.



Но Вам там стопроцентно ответят именно то, что Вы уже изложили. Мало того, на просроченный платеж начислят штраф в 600р., на получившуюся сумму также будут капать проценты. А в суд они подадут года через 2, когда сумма будет уже совсем другая. Ну и кредитную историю попортят, разумеется.
Есть определение Конституционного Суда РФ от 14.10. 2004года № 293-О.
По нему мера ответстветственности за 3-х рублёвый ущерб не может быть 1000 рублей.

Цитата:
Сообщение от ksycheva Посмотреть сообщение

Они в таких случаях ссылаются на договор, размещенный на сайте банка. Оный договор имеют право менять, причем без уведомления клиентов. И взяв у них кредит, Вы с этим договором согласились.
Да они ещё не такое скажут.

Последний раз редактировалось Анфиса; 20.07.2008 в 17:51.. Причина: +
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 19:50   #10
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,571
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ksycheva Посмотреть сообщение
... Мало того, на просроченный платеж начислят штраф в 600р., на получившуюся сумму также будут капать проценты. А в суд они подадут года через 2, когда сумма будет уже совсем другая. Ну и кредитную историю попортят, разумеется.
---
Сумма может быть любой. Хоть мильён. Но более 4 рублей пятидесяти копеек, в данной ситуации им не высудить. Поэтому, если в данном банке есть хотя бы один юрист, вероятность предъявления такого иска стремится к нулю.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 20:55   #11
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Feather Посмотреть сообщение
У автора потом могут возникнуть проблемы при попытке взять кредит в других банках...
Ну, без решения суда трудно по настоящему испортить возможность понаделать новых долгов.

Да и то - так ли банку это нужно. Вот пару раз так было - банк проклинал тех, кто не доплатил один-два рубля, обещал, что не дадут больше кредита ни им ни их родственникам (непонятно только до какого колена).
Правда потом почему-то как ни в чём ни бывало продолжал весьма назойливо присылать свои кредитные карты.


Цитата:
Сообщение от Feather Посмотреть сообщение
Для того, чтобы заплатить, ехать куда-либо не обязательно. Электронные платежи давно уже доступны практически из любой точки МИРА.
Это верно, 3 рубля - конечно отдать надо (жалко ведь бедный банк, сумма для него по всему не малая).
Ну, а вот непреподнесение их на блюдечке с голубой каёмочкой банк как-нибудь переживёт. Как сказал Жеглов: "у нищих слуг нет".



Цитата:
Сообщение от ksycheva Посмотреть сообщение
Мало того, на просроченный платеж начислят штраф в 600р., на получившуюся сумму также будут капать проценты.
Ну, какие ещё проценты на неустойку.
Они даже если и включают такие условия в договор - то эти условия противоречат закону и недействительны.
Проценты начисляются на сумму конкретного займа, а не на то, что "возможно когда-то будете нам должны".
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 00:49   #12
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,571
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Feather Посмотреть сообщение
... У автора потом могут возникнуть проблемы при попытке взять кредит в других банках...
---
Гы-гы! Проблемы... Банкиры запишут себе в тетрадочку: "Этого мы сами больше обирать не будем. И другим не советуем. Себе дороже - он рубиль сцуко не отдаёт! Зажал гад трудовую копейку!"
-
Какие могут быть проблемы, при попытке сунуть голову в мережу? Она ж для этого и создана Творцом... Проблемы возникают у тех, у кого такая попытка удалась...
-
Опасайтесь граждане мережных договорчиков...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 11:15   #13
ksycheva
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2006
Адрес: Москва, Красногорск
Сообщений: 100
Репутация: 179
По умолчанию

Ну, мне это все тоже дико, но вот типичный пример с "Горячей линии" банка:

_http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=502531

Вопрос: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, долг по кредиту в 3(три)рубля 02 копейки может являться основанием для назначения штрафа 600 (шестьсот)рублей, которым угрожают мне Ваши сотрудники, а также взыскания через суд штрафа,пеней и еще каких-то денег. Также ответьте, почему я должен через банкомат сначала переплатить,а затем приехать в банк и получить разницу. Долг я оплачу, сожалею, что Ваш банк потерял еще одного клиента в моем лице.Спасибо за оперативный ответ.
Филатов Андрей (Санкт-Петербург) · 29.03.2008 11:13

Ответ: Уважаемый Андрей,
в соответствии с Общими условиями кредитования в случае образования просроченной задолженности Банк начисляет:
-штраф за факт образования просроченной задолженности в размере 600 рублей
-неустойку за факт образования просроченной задолженности по основному долгу и по начисленным процентам
Погашать кредит возможно не только через банкомат, уточнить информацию о каналах погашения Вы можете в телефонном центре.


И, похоже, знакомому топикстартера все равно нужно ехать в банк - писать заявление о закрытии счета. И сохранить копии всех бумаг о закрытии счета. Иначе может получиться так:

...в связи с тем, что счет кредитной карты и карта не были закрыты, в соответствии с Правилами пользования кредитной картой в 2004 г. Банк списал со счета Вашей кредитной карты комиссию за ежегодное обслуживание, установленную Тарифами Банка. В связи с этим по счету возникла задолженность, которая не была своевременно погашена, и были начислены штрафные санкции.
Рекомендуем Вам в кратчайшие сроки обратиться в любое, удобное для Вас, отделение Банка, погасить задолженность, после чего оформить Уведомление о расторжении Соглашения.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Последний раз редактировалось ksycheva; 21.07.2008 в 11:20..
ksycheva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 19:32   #14
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ksycheva Посмотреть сообщение
И, похоже, знакомому топикстартера все равно нужно ехать в банк - писать заявление о закрытии счета. И сохранить копии всех бумаг о закрытии счета. Иначе может получиться так:

...в связи с тем, что счет кредитной карты и карта не были закрыты, в соответствии с Правилами пользования кредитной картой в 2004 г. Банк списал со счета Вашей кредитной карты комиссию за ежегодное обслуживание, установленную Тарифами Банка. В связи с этим по счету возникла задолженность, которая не была своевременно погашена, и были начислены штрафные санкции.
Ну, заявление можно и по почте отправить или лучше по факсу (с почты, где можно заверить копию). Ст. 859 ГК какого-то особого порядка для заявления о расторжении счёта не предусматривает.

И потом - тут не кредитная карта, а обычный разовый кредитный договор, никакого кредитования счёта тут нет.

Да и с кредитными картами весьма сомнительна законность условия о безакцептном списании в овердрафт того, что должны самому банку.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 21.07.2008 в 20:06..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика