На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 13:26   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат велосипеда

Здравствуйте!
Я приобрёл велосипед. Поскольку это мой первый велосипед в жизни, я, не имея понятия об их типажах. Купил самый распространённый, покатался 2 часа, понял, что взял не тот вид велосипеда, который мне требуется.
На следующий же день пришёл в магазин. Продавец отказался обсуждать возврат товара, ссылаясь на то, что я на нём уже проездил, и что он потерял товарный вид - пыль на покрышках, следы от тормозов на ободах. На моё предложение помыть велосипед, и он будет "как новый", продавец ответил - "это не играет роли. Мы не берём велосипеды обратно".
Вопрос - могу ли я вернуть данный товар как не подходящий мне по своим потребительским характеристикам?
Также у меня вопрос по гарантийному обслуживанию. При продаже велосипеда мне не дали никаких гарантийных талонов, а сказали на словах, что "на раму гарантия год, на всё остальное - полгода". И в первый же день я заметил, что переднее колесо несколько болтиается из стороны в сторону, и на нём в одном месте вздута камера. Продавец ответил, что при приёмке товара у меня претензий не было, значит, и дефекта не было. И регулировкой колеса он заниматься не будет.
Подскажите, знающие, законно ли поступил продавец?
Извиняюсь, если подобные вопросы уже были на форуме. Я темы про велосипед не нашёл
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 13:43   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Велосипед надлежащего качества в магазин вернуть не получится, увы.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 13:44   #3
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Единственное, может удастся заставить его подкрутить колесо.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 13:48   #4
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Единственное, может удастся заставить его подкрутить колесо.
И не только подкрутить. Если это действительно недостаток - то можно требовать и обмена, и возвра денег. Правда, если они не будут подтверждать наличие гарантийного срока (я так понимаю, письменных этому свидетельств никаких нету), то доказывать изначальность этого брака придётся покупателю самостоятельно
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 13:50   #5
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитирую Анфису
Цитата:
Помочь в Вашей ситуации нечем. Если продавец отказал, то придется смириться... Товары надлежащего качества бывшие в употреблении не подлежат обмену. Читайте ст.25 на главной странице сайта.
Единственное если докажите что болтание колеса недостаток.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 13:54   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

То, что описали - это следы от хаарошего удара...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 13:55   #7
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
И в первый же день я заметил, что переднее колесо несколько болтиается из стороны в сторону, и на нём в одном месте вздута камера.
Вот за это можно зацепиться, как за недостаток, НО болтающееся колесо может быть следствием назавернутого до конца фиксатора, вздутие в одном месте камеры - следствием перекачанной камеры.
Попробуйте составить претензию по образцу и подобию:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=38452
посмотрим, что ответят
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 13:56   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,178
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
То, что описали - это следы от хаарошего удара...
а предъявление претензий - последствия этого удара....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 14:00   #9
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
То, что описали - это следы от хаарошего удара...
Если бы это действительно был удар, то автор лежал бы в больнице

Стукнуть велосипед так, чтобы колесо начало болтаться из стороны в сторону, практически не реально. Бьют обычно передом так, что колесо уходит назад, при этом гнется вилка. Сразу будет все очевидно, и откажут именно на этом основании.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 14:01   #10
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
То, что описали - это следы от хаарошего удара...
Скорее уж тупо недособран велик был.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 14:04   #11
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Скорее уж тупо недособран велик был.
да как сказать.... на каком-нить ашанобайке небольшой люфт переднего колеса может быть вполне допустим
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 14:15   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
болтаться из стороны в сторону
"восьмерка" попадает под то же определение... хотя это все домыслы - смотреть в реале надо.

Последний раз редактировалось McWild; 18.07.2008 в 14:24.. Причина: ашипки
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 14:22   #13
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
"восьмерка" попадает под то же определение... холтя это все домыслы - смотреть в реале надо.
Согласен, НО речь идет о переднем колесе. Ударить его настолько сильно, чтобы оно начало болтаться, или появилась восьмерка, и не оказаться потом в больнице, ну практически нереально.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 14:25   #14
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

Покупайте мотовелло )))) шутка )))

ИМХО. Народ - ну подходите грамотно к покупкам дорогостоящих товаров. Изучите, какие бывают, какой вам больше подходит... Ну нельзя покупать новый товар, использовать его, а потом хотеть новый... ведь этот надо же куда-то девать... ведь иагазины не комиссионные... просто когда товар просто "не подошел" - пытаешься найти какую-нить зацепку, чтобы обменять/вернуть... ну а если колесо всамделе с браком - тогда покупатель прав на 100%

З.Ы. Я не продавец )))
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 16:03   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Большое спасибо всем ответившим!
Вздутие покрышки, как я понимаю, это действительно перекачанная шина.
Проблема ещё и в том, что в нём стук идёт от переднего колеса. И при езде заметен люфт вправо-влево. И вроде бы стучит в районе тормоза (он дисковый). Стучит еле слышно, и можно не обращать внимание на него, но всё равно. Я не специалист, и бог его знает, что там на самом деле.
Версия об удар) Ни обо что я не ударялся=) По тротуарам ездил только. И в том-то и загвоздка - оказывается, мне скорее нужен шоссейный велосипед, чем "хардтейл". Но в "Экстриме", куда я отправился за покупкой, были в основном велосипеды этого типа, я его и купил. А уже потом друг рассказал, что лучше бы шоссейники - что на хардтейлах тяжело ездить на дальние расстояния из-за того, что и шины у них с протекторами, и сами колёса какие-то не такие. Согласен, не подумал, сглупил. Но так и не понял, почему продаются в массе своей в основном "хардтейлы" для всяких оврагов, в то время как многим людям велосипед нужен, чтобы ездить по дорогам?

Андрюхе большое спасибо за текст претензии. Попробую, напишу. Претензия обязательно должна быть печатной или можно в письменном виде? В двух экземплярах? И что должен продавец с ней сделать? Поставить на ней свою подпись и печать? А если печати у него нет?
Если продавец потребует экспертизы, за чей счёт она должна проводиться, и кем/где?

Спасибо всем за информационную помощь
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 16:14   #16
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
следы от тормозов на ободах.
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
И вроде бы стучит в районе тормоза (он дисковый).
Вы бы определились, дисковые тормоза, или вибрейки у вас установлены

Цитата:
А уже потом друг рассказал, что лучше бы шоссейники - что на хардтейлах тяжело ездить на дальние расстояния из-за того, что и шины у них с протекторами, и сами колёса какие-то не такие.
Так часто бывает. Покупаешь какую-нить классную штуку, и начинаешь хвастаться друзьям. Среди них обязательно найдется умник, который начнет рассказывать, какую неправильную покупку вы сделали, и начинает давать умные советы.

Современный хардтейл вполне годится для езды по шоссе, если скорость под 30 км в час Вас устраивает, то не напрягайтесь. Опятьже есть возможность без боязни выехать на грунт, или прокатиться по лесу. Не все шоссейники это позволяют. Если же скорости по шоссе нужны выше 30-ти, тогда да, нужен шоссейник.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 16:18   #17
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

Тут полно тем в которых про претенизз все подробно написано ))) не поленитесь поискать )
экземпляра 2
продавец должен написать на вашей претензии что-то типа: ознакомлен, но не согласен...
Экспертиза за счет продавца (если он признает гарантию на велосипед) она, как я понял, только на словах продавца...
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 16:20   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У него передний тормоз дисковый, а задний обычный.

Вчера позвонил в какую-то службу "бесплатной юридической помощи".
Они говорят, что в январе 2008 вышла новая редакция закона, по которой можно возвращать все товары любой технической сложности, вплоть до автомобиля. А все подробности, в т.ч. и сколько будут стоить их услуги - на месте. Но что-то это плохо пахнет=))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 16:23   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

alex&r
гарантия да, увы, на словах...
это тоже законно - продавать сложный товар без гарантии и вообще без единой бумажки, кроме как товарного чека?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 16:27   #20
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Они говорят, что в январе 2008 вышла новая редакция закона, по которой можно возвращать все товары любой технической сложности, вплоть до автомобиля.
Ага... только не в январе, а в декабре 2007-го они вступили в силу.

И обязательное условие для возврата - в товаре должен быть недостаток производственного характера и не должно пройти 15 дней со дня продажи

Хотя, про 15 дней велосипедов не касается, но производственный недостаток должен быть обязательно
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 16:28   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Они говорят, что в январе 2008 вышла новая редакция закона, по которой можно возвращать все товары любой технической сложности, вплоть до автомобиля. А все подробности, в т.ч. и сколько будут стоить их услуги - на месте. Но что-то это плохо пахнет=))
Куда уж хуже... Если даже дату выхода поправок с декабря на январь перенесли...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 16:50   #22
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
alex&r
гарантия да, увы, на словах...
это тоже законно - продавать сложный товар без гарантии и вообще без единой бумажки, кроме как товарного чека?
Как ни странно звучит, но это - законно )))
У производителя ЕСТЬ ПРАВО давать гарантию на продукцию: хочешь - даешь, не хочешь - не даешь... так вот )))

Другое дело, что продавец не вправе уменьшать срок гарантии данной производителем, он может только ее увеличивать (по своему желанию)

К велосипеду документы были? Там о гарантии производителя что-нибудь говорится? Поидее как-минимум руководство пользователя обязаны были предоставить (чтобы тех характеристики глянуть можно было)
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 16:50   #23
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Куда уж хуже... Если даже дату выхода поправок с декабря на январь перенесли...
Ну поправки вступили в силу в декабре, а книжки этим горе-юристам раздали в январе. (как вариант провели семинар с целью побышения квалификации)

Я бы не стал доверять таким горе-юристам.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 17:05   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию 98

alex&r
Документов тоже никаких, и руководства пользователя тоже. Давай деньги, вот тебе велосипед и езжай отсюда.
Велосипед марки Motor. Сказали, с Европы.
Я вот ищу зацепки. Может придраться к тому, что инструкции не было никакой, и описания тоже?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика