На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 21:16   #1
hasderq
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Сломался монитор

Купил года 2 назад 19" жк монитор. Все было нормально но сегодня вдруг при включении монитора он начал показывать неправильные цвета(к примеру вместо черного - синий и тд.), появились полосы в вверхней части экрана. Это 100% не от системы и драйверов. Гарантийный срок заканчивается в августе. Что нужно сделать что бы вернуть деньги а не ремонтировать(такое вообще возможно чтобы вернули сразу деньги а не ремонт?)? Гарантийный срок заканчивается в августе.
hasderq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 21:38   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
такое вообще возможно чтобы вернули сразу деньги а не ремонт?
Такое невозможно даже в течении гарантийного периода, неговоря уж о том, когда он заончился.
Порядок действий описан в этой теме:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 21:44   #3
hasderq
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Уточню. Гарантийный срок 3 год(об этом указанно в гарантийном талон,на сайте продавца и на сайте изготовителя) .Можно ли сделать так как там-> http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=36609
hasderq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 21:47   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Уточню. Гарантийный срок 3 год(об этом указанно в гарантийном талон,на сайте продавца
Да, извините, невнимательно прочитал почему-то

В том, что касается мониторов, как основного периферийного устройства ПК. При первой поломке - только ремонт. Право требования расторжения ДКП появится только при нарушении установленного законодательством срока в 45 дней.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 06:19   #5
hasderq
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

1. Допустим что я отнесу монитор на ремонт, а гарантия то заканчивается через месяц. Они должны продлить срок гарантии?
2. Продавец должен выдать на время ремонта такой же монитор(с такой же диагональю)?
3. Если дефект не устранят или ремонт будет длиться более 45 дней то получается можно расторгнуть договор и вернуть деньги?

Последний раз редактировалось hasderq; 15.07.2008 в 06:27..
hasderq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 07:23   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

1. Гарантийный срок "замораживается" на время ремонта
2. По вашему требованию обязаны предоставить в трехдневный срок
3 Да
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 12:22   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

2. Но не обязательно с такой же диагональю
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 12:36   #8
hasderq
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня отнес монитор в магазин, там его осмотрел их ремонтник и увидел дефект. Можно ли этот день считать началом ремонта? или несмотря на подтверждение дефекта монитор сначала отправят на диагностику? Когда я спросил дадут ли мне на время монитор, они сказали что может быть дадут но только на следующей неделе.

Последний раз редактировалось hasderq; 15.07.2008 в 12:38..
hasderq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 12:39   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hasderq Посмотреть сообщение
Сегодня отнес монитор в магазин, там его осмотрел их ремонтник и увидел дефект. Можно ли этот день считать началом ремонта? или несмотря на подтверждение дефекта монитор сначала отправят на диагностику?
у Вас его на ремонт приняли? Срок устранения недостатков указан?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 12:41   #10
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hasderq Посмотреть сообщение
Сегодня отнес монитор в магазин, там его осмотрел их ремонтник и увидел дефект. Можно ли этот день считать началом ремонта? или несмотря на подтверждение дефекта монитор сначала отправят на диагностику? Когда я спросил дадут ли мне на время монитор, они сказали что может быть дадут но только на следующей неделе.
Как я понимаю, одновременно с монитором вы должны были вручить им претензию, в которой вы требуете отремонтировать монитор и предоставить подмену. Вот тогда с сегодняшнего дня должен был пойти срок ремонта.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 12:43   #11
hasderq
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Дали бумагу на которой написано "Акт приемки товара на диагностику, определение причин возникновения недостатков и последующего их устронения". И важно ли что мне нет 18(покупал сам, везде мои подписи)?
hasderq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 12:44   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hasderq Посмотреть сообщение
Дали бумагу на которой написано "Акт приемки товара на диагностику, определение причин возникновения недостатков и последующего их устронения". И важно ли что мне нет 18(покупал сам, везде мои подписи)?
Ну стандартная бумажка для приема в ремонт. Сроки указаны?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 13:04   #13
hasderq
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Указана дата составления 15.07.2008, максимальный срок диагностики(20дней), срок ремонта (45 дней)

Последний раз редактировалось hasderq; 15.07.2008 в 13:21..
hasderq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 13:21   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hasderq Посмотреть сообщение
Указана дата составления 15.07.2008, максимальный срок диагностики(20дней), срок ремонта (45 дней)
Ну все... Если за 45 дней не отремонтируют, то можете изменить требование.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2008, 09:57   #15
александра1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Напишите, а если я сдала в ремонт монитор неделю назад и должна ждать 45 дней я имею право сейчас обратиться в СЦ с просьбой в выдаче мне монитора-замены на 45 дней гарантийного ремонта? И что делать , если мне последует отказ?на какую статью ссылаться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2008, 10:48   #16
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Если СЦ является уполномоченной организацией, то имеете. Если же нет, то только с магазина. Статья 20.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2008, 13:30   #17
александра1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо большое за ответ
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 14:06   #18
hasderq
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня забрал монитор с ремонта, все проверил. Прихожу домой, запускаю игру Oblivion, попробовал сменить разрешение в игре с 800*600 на 1280*1024 и ничего не изменилось(в смысле в игре показывает что разрешение 1280*1024 а на самом деле так и осталось 800*600)! и это не только в одной только игре. Можно ли предъявить это как будто магазин не отремонтировал его?
hasderq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 14:14   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

А не в игре, просто в Винде 1280х1024 показывает? Если да, то монитор не виноват, это уж проблемы в дровах видеокарты. Монитору все равно, что там запущено на компе.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 14:22   #20
hasderq
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Дрова я переставил все также осталось. В винде показывает 1280х1024, но раньше то и в играх менялось разрешение. Попробовал запустить с другим монитором на нем все меняется.
hasderq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 16:01   #21
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hasderq Посмотреть сообщение
Дрова я переставил все также осталось. В винде показывает 1280х1024, но раньше то и в играх менялось разрешение. Попробовал запустить с другим монитором на нем все меняется.
Свойства экрана > параметры > монитор > убираем тычку скрыть режимы, которые не поддерживает монитор. Радуемся.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика