На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 13:28   #1
Borisov_Aleksej
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Могу я расчитывать на гарантийный ремонт или замену товара (возврат денег)?

Добрый день! На мой день рождение получил от друзей подарок - видеокамеру Sony. При этом друзья мне не передали кассовый и (или) товарный чек, а также Гарантийный талон! Сразу на отсутствие гарантийного талона я не обратил внимание.

После нескольких месяцев эксплуатации у видеокамеры стали возникать проблемы с ЖК-экраном.

Хочу отдать в ремонт, но вот проблема - нет гарантийного талона, кассового чека (у друзей тоже нет). Магазин известен.

Есть инструкции, коробка и международная гарантия Sony, но Россия там не указана.

Как быть?
Заранее благодарен.
Borisov_Aleksej вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 13:33   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Обращайтесь со всеми своими проблемами к продавцу - он по закону не имеет права отказать в удовлетворении Ваших требований при отсутствии документов. Только вот именно Вам придется доказывать, что товар куплен именно в этом магазине.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 13:45   #3
DEMON57515
Новичок
 
Регистрация: 28.05.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Borisov_Aleksej Посмотреть сообщение
Добрый день! На мой день рождение получил от друзей подарок - видеокамеру Sony. При этом друзья мне не передали кассовый и (или) товарный чек, а также Гарантийный талон! Сразу на отсутствие гарантийного талона я не обратил внимание.

После нескольких месяцев эксплуатации у видеокамеры стали возникать проблемы с ЖК-экраном.

Хочу отдать в ремонт, но вот проблема - нет гарантийного талона, кассового чека (у друзей тоже нет). Магазин известен.

Есть инструкции, коробка и международная гарантия Sony, но Россия там не указана.

Как быть?
Заранее благодарен.
Нужно привести в магазин двух свидетелей покупки. Но все равно будут брыкаться.
DEMON57515 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 14:17   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DEMON57515 Посмотреть сообщение
Нужно привести в магазин двух свидетелей покупки. Но все равно будут брыкаться.
А Вы всегда с двумя свидетелями ходите в магазин за покупками?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 14:29   #5
Borisov_Aleksej
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

В сервис-центр я могу сдать на гарантийный ремонт?
Borisov_Aleksej вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 14:32   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
При этом друзья мне не передали кассовый и (или) товарный чек, а также Гарантийный талон!
краденую камеру подарили?
Цитата:
Магазин известен.
А вот Вы и Ваша камера ни магазину, ни сервису неизвестны...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика