На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 13:26   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Проблема с возвратом коляски!

Купили коляску прогулочную в "БАНАНА-МАМА" за 5000 руб.
Через месяц согнулась левая ручка (как будто она сделана из другого материала) из-за этого коляска перестала складываться для транспортировки!
Замечу на коляску при покупке дали гарантию 3 месяца!!!!
Придя в магазин у нас ее нехотели брать, мотивируя тем что это произошло по нашей вине, тобиш неправильно эксплуатировали. Ребенку у нас 1,5 годика - возраст и темболее вес соответствует (коляска до 5 лет).

С горем пополам взяли ее на внутреннюю экспертизу, но заявили нам что дохлый домер - эксперт всеравно скажет что вы виноваты сами.

Вопрос:
- в рамках закона каков срок внутренней экспертизы и должны ли нам дать в замен аналогичную коляску на время эспертизы?
- Куда дальше идти и как действовать если эксперт магазина скажет по нашей вине?
- Могут ли давать гарантию на коляски 3 месяца?

Заранее спасибо за помощь
С уважением Антон
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 13:30   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Купили коляску прогулочную в "БАНАНА-МАМА" за 5000 руб.
Через месяц согнулась левая ручка (как будто она сделана из другого материала) из-за этого коляска перестала складываться для транспортировки!
Замечу на коляску при покупке дали гарантию 3 месяца!!!!
Придя в магазин у нас ее нехотели брать, мотивируя тем что это произошло по нашей вине, тобиш неправильно эксплуатировали. Ребенку у нас 1,5 годика - возраст и темболее вес соответствует (коляска до 5 лет).

С горем пополам взяли ее на внутреннюю экспертизу, но заявили нам что дохлый домер - эксперт всеравно скажет что вы виноваты сами.

Вопрос:
- в рамках закона каков срок внутренней экспертизы и должны ли нам дать в замен аналогичную коляску на время эспертизы?
- Куда дальше идти и как действовать если эксперт магазина скажет по нашей вине?
- Могут ли давать гарантию на коляски 3 месяца?

Заранее спасибо за помощь
С уважением Антон

Какое требование Вы предъявили магазину?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 13:43   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Проблема с возвратом коляски

Мы попросили обменять ее на аналогичную, но не такуюже (при том что у них такаяже точно стоит как брак и с тойже проблемой - погнуты ручки) или вернуть деньги!
С уважением Антон
г.Ростов-на-Дону
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 13:51   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Мы попросили обменять ее на аналогичную, но не такуюже (при том что у них такаяже точно стоит как брак и с тойже проблемой - погнуты ручки) или вернуть деньги!
С уважением Антон
г.Ростов-на-Дону
При требовании замены товара срок его выполнения 20 дней,в течении 3 дней по Вашему требованию должны предоставить другую коляску,если для замены магазину потребуется более 7 дней.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 13:55   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо!
Еще один вопрос - а разве гарантия на товар (коляску) может быть менее 1 года? у нас 3 месяца..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 14:06   #6
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

может........
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика