На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 08:16   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию возврат краски ПФ

Подскажите, пожалуйста, может ли потребитель вернуть краску ПФ в магазин, если она не подошла ему по цвету? Входит ли она в Перечень? Я не нашла, но смущает термин "товары бытовой химии". Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 08:58   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

У потребителя есть право ОБМЕНЯТЬ товар надлежащего качества, если не прошло 14 дней с момента покупки и сохранен товарный вид.
Право требовать возврата денег появлятется только в том случае, если в магазине не найдется другого подходящего ему товара.
Проще говоря, до тех пор, пока он не потребовал обменять, у него нет права требовать возврат.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 10:30   #3
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Можно попросить обменять краску на ту, цвет которой, в магазине заведомо отсутствует. А при отказе, требовать возрата денег.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 10:56   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Можно попросить обменять краску на ту, цвет которой, в магазине заведомо отсутствует. А при отказе, требовать возрата денег.
Конечно можно потребовать краску в горошек, например
Но в этом разделе советуем продавцу, а потому, поступить можно очень просто:
Просим потребителя оформить требование в пиьменной форме, в которой он указавает свое требование: Прошу вернуть деньги потому, что краска не подошла. Магазин тупит до истечения 14-ти дневного срока, после чего отвечает что-то вроде того "Деньги вернуть не могу, так как не было попытки обмена товара" (ст 25 Закона о ЗПП)
А после того, как 14 дней прошли, с магазина как с гуся вода.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 11:11   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Можно попросить обменять краску на ту, цвет которой, в магазине заведомо отсутствует. А при отказе, требовать возрата денег.
нет нельзя, обмен производится на аналогичный товар, в магазине краски заволись, выбирай из того, что есть....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 11:14   #6
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
возврат краски ПФ 14.07.2008 12:38 McWild ПЭ. Вам нечего делать в разделе "вопросы от продавцов"
Форум свободный во всех разделах. Пишу где хочу, никого не спрашиваю, тем более вас. Тогда и продавцам нечего делать в разделах для покупателей.
А ваши "минусы в репутацию", я рассматриваю как бессильную злобу от вашей несостоятельности ответить по делу.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 11:27   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

ildar0712: ПЭ. чудак. Вы советы подобного рода давайте в разделах покупателей. Тут продавец спрашивает, как отбиться от таких, как Вы. Кышь.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 11:33   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Тут продавец спрашивает, как отбиться от таких, как Вы. Кышь.
тут без мухобойки не обойтись.... летят со своими экстремисскими советами как мухи на "мед".....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 11:38   #9
Илья Бахарев
Участник
 
Регистрация: 30.11.2007
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

ЛКМ в соответствии с общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 (утверждённым Постановлением Госстандарта РФ от 30.12.1993 №301) входят в группу 23 МАТЕРИАЛЫ ЛАКОКРАСОЧНЫЕ, ПОЛУФАБРИКАТЫ, КИНО-, ФОТОИ МАГНИТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ И ТОВАРЫ БЫТОВОЙ ХИМИИ
То есть, наверное, можно отнести краску к товарам бытовой химии.
Илья Бахарев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 12:04   #10
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Мне кажется, всё намного проще.
Краска не подошла по цвету, значит, покупатель её вскрывал и пытался красить. 25-я статья уже не работает.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 12:10   #11
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Краска не подошла по цвету, значит, покупатель её вскрывал и пытался красить. 25-я статья уже не работает.
Возможно было несколько банок, часть из которых не б\у и сохранили товарный вид.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 12:40   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья Бахарев Посмотреть сообщение
ЛКМ в соответствии с общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 (утверждённым Постановлением Госстандарта РФ от 30.12.1993 №301) входят в группу 23 МАТЕРИАЛЫ ЛАКОКРАСОЧНЫЕ, ПОЛУФАБРИКАТЫ, КИНО-, ФОТОИ МАГНИТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ И ТОВАРЫ БЫТОВОЙ ХИМИИ
То есть, наверное, можно отнести краску к товарам бытовой химии.
В соответствии с систематическим товарным словарем, который является нормативным документом краска относится к лакокрасочным материалам из группы Строительные товары, а вот, что относится к группе - Бытовая химия.

94. Товары бытовой химии
Товары бытовой химии для ухода за полами и стенами: мастики (на органических растворителях, эмульсионные, водные); самоблестящие эмульсионные средства, моющие-полирующие.
Средства для чистки оконных стекол, зеркал и изделий из стекла и хрусталя.
Средства по уходу за мебелью: чистящие и полирующие, для удаления пыли, чистки обуви, ковров, изделий из ворсовой ткани.
Средства борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, репеллентные средства: для уничтожения ползающих и летающих насекомых, жука - мебельного точильщика, для уничтожения и отпугивания моли, для борьбы с эктопаразитами домашних животных, ратицидные и репеллентные средства.
Дезинфицирующие средства: монохлорамин, хлорамин, хлорцин, дезинфектол. Антисептики.
Средства по уходу за предметами домашнего обихода (порошкообразные, пастообразные, жидкие): для чистки унитазов, ванн, раковин, керамики, эмалированных поверхностей, канализационных труб, посуды, изделий из цветных и драгоценных металлов, для удаления накипи, для чистки газовых и электрических плит, холодильников и другого кухонного оборудования, полов, пластмассовых и других поверхностей.
Клеящие средства: клеи хозяйственного, специального назначения, универсальные, полууниверсальные.
Товары бытовой химии в аэрозольной упаковке: чистящие, полирующие средства для мебели, средств по уходу за изделиями из кожи и замши, средства борьбы с бытовыми насекомыми, средства защиты растений, освежители воздуха, средства для подкрахмаливания, аппретирующие средства.
Средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами (автокосметика): моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие. Гидротормозная жидкость.
Средства по уходу за бельем и одеждой: для стирки и замачивания белья и одежды, для отбеливания, подсинивания и подкрахмаливания белья, мягчители тканей, аппретирование тканей, антистатики, удаление пятен, стиральные водосмягчающие средства.
Средства по уходу за обувью, изделиями из кожи и кожзаменителей: кремы для обуви эмульсионные и на органических растворителях, вакса, аппретуры, пасты, кожсмазки и другие специальные средства по уходу за обувью.
Средства защиты растений садов и огородов: препараты против вредных насекомых, растительных клещей и слизней, биологические средства, средства борьбы с грибковыми заболеваниями и болезнями, с сорняками, средства для стимуляции роста растений, по уходу за растениями (минеральные удобрения, ядохимикаты, бордосская смесь).
Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дисциллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 22:56   #13
шаляпин алексей
Участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 67
Репутация: 60
По умолчанию самое главное не получить банкой по лицу

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Возможно было несколько банок, часть из которых не б\у и сохранили товарный вид.
нужно просто убедиться, что краска действительно не соответствует цвету и вернуть деньги. бОГАЧЕ ВСЕ РАВНО НЕ БУДЕШ ОБМАНУВ
шаляпин алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 22:58   #14
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
нужно просто убедиться, что краска действительно не соответствует цвету и вернуть деньги.
Кому убедиться? Продавцу? Зачем и как?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 23:12   #15
шаляпин алексей
Участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 67
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Кому убедиться? Продавцу? Зачем и как?
Убедиться нужно обоим сторонам. И обязательно продавцу. Продавец может убедиться визуально, может орально, может покрасить своей краской себе лоб для осмотра последнего в зеркале.
шаляпин алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 23:14   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шаляпин алексей Посмотреть сообщение
Убедиться нужно обоим сторонам. И обязательно продавцу. Продавец может убедиться визуально, может орально, может покрасить своей краской себе лоб для осмотра последнего в зеркале.
С какой целью рекомендуете данные мероприятия? Если потребитель хотел зеленую краску, продавец продал ему зеленую краску, а придя домой потребитель решил, что зеленая негламурно, а гламурно будет голубая - что проверять собираетесь?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 06:24   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо всем, отдельное спасибо Андрюхе и Анфисе за номенклатуру товаров, учитываемых в розничном товарообороте
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика