На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.07.2008, 21:40   #1
Noise
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт свыше 45 дней

Я сдал свой КПК на ремонт по гарантии, завтра уже начинается 46 день как он в ремонте... собираюсь в понедельник поехать в салон связи и, если его не сделали, написать претензию на расторжение ДКП (я почти на 100% уверен в том, что они его не сделали).
Так вот какой у меня вопрос: если они в течении 10 дней сделаю мой КПК, я должен буду его забрать или им все же придется выплачивать стоимость телефона?
PS: зарание благодарен.
Noise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2008, 22:00   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Noise Посмотреть сообщение
если они в течении 10 дней сделаю мой КПК, я должен буду его забрать или им все же придется выплачивать стоимость телефона?
Если на момент претензии о выдвижении на основании п. 2 ст. 23 ЗоЗПП иного требования из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП (в данном случае - о возврате денег) телефон не будет готов - то требование правомерно и должно быть выполнено в соответствующий срок.
Чинить его они уже после этого не обязаны, если починят по своей инициативе - то это правомерности требования о возврате не отменит.

На всякий случай можете написать, что отказываетесь от ремонта.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2008, 14:50   #3
Noise
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Я повнимательнее прочитал договор и нашел там, что мой КПК сначало проходит диагностику до 20 дней, а потом ремонтируется до 45 дней. Отсюда у меня возникает вопрос о том, что в СЦ его дудут держать 65 дней? Имеют ли они право на это?
P.S. Подскажите пожалуйста.
Noise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2008, 14:59   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Noise Посмотреть сообщение
Я повнимательнее прочитал договор и нашел там, что мой КПК сначало проходит диагностику до 20 дней, а потом ремонтируется до 45 дней. Отсюда у меня возникает вопрос о том, что в СЦ его дудут держать 65 дней? Имеют ли они право на это?
P.S. Подскажите пожалуйста.
Никакая диагностика в законе не фигурирует. И соответственно никаких сроков не имеет. Так что подобное продление сроков незаконно.
45 дней - это максимальный согласованный срок, предусмотренный законом.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2008, 15:20   #5
Noise
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, завтра съезжу и отпишусь.
Noise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2008, 18:56   #6
Noise
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Я, конечно, дико извиняюсь, но у меня возникло еще пару вопросов:
1) Если я приеду в фирму и мне скажут что телефон отремонтировали, но его еще из СЦ не доставили, мне придется ждать, когда они привезут?
2) Если я напишу претензию, а они не захотят ее взять и подписать, что мне в таком случае делать?
Зарание спасибо.
Noise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2008, 19:01   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Претензию вручить можете в любом случае, но если отремонтировали, то не факт, что ее удовлетворят. Если брать не будут - отправить заказным письмом по почте с уведомлением на юридический адрес.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2008, 19:25   #8
Noise
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

А если отправить письмом, то они возьмут отремонтируют телефон и все, и денег не захотят вернуть или обменять на новый...
И еще вопрос: а юридический адрес - это какой именно (просто я с законом плохо знаком)?
Noise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2008, 20:39   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Noise Посмотреть сообщение
И еще вопрос: а юридический адрес - это какой именно (просто я с законом плохо знаком)?
По ИНН с чека можете посмотреть здесь, если покупали у юридического лица http://www.valaam-info.ru/fns/
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 14:52   #10
Noise
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

У меня возник такой вопрос: дата приема в ремонт считается той датой, которая указана на квитанции о сдаче в ремонт или той, когда поступил телефон в СЦ
Зарание спасибо
Noise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 15:51   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Noise Посмотреть сообщение
У меня возник такой вопрос: дата приема в ремонт считается той датой, которая указана на квитанции о сдаче в ремонт или той, когда поступил телефон в СЦ
Зарание спасибо
Дата передачи, указанная в квитанции.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 16:08   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Если на момент претензии о выдвижении на основании п. 2 ст. 23 ЗоЗПП иного требования из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП (в данном случае - о возврате денег) телефон не будет готов - то требование правомерно и должно быть выполнено в соответствующий срок.
.
Даже если телефон отремонтировали,но превышены сроки ремонта,то магазин обязан выполнить новые требования покупателя.
Если Вы нарушили ПДД(превысили скорость) и инспектор ГАИ Вас остановил,то Вы не будете утверждать,что на момент остановки по требованию инспектора Ваша скорость не превышена и следовательно ответственности Вы не можете нести.В какойто момент движения Ваша скорость была превышена ,это зафиксированно,следовательно платите штраф.Так и с ремонтом.Если сроки нарушены,то не имеет значение что товар потом отремонтировали,несите наказание,выполняйте новые требования покупателя.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 19:53   #13
Noise
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня съездил в магазин, там мне сказали что могу выбрать новый телефон, я отказался и попросил денег. Мне сказали что нужна коробка с комплектующим (есть все) и справка из банка о том что кредит полностью погашен (кредит погашен, а справку сказали что сделают через 7-10 дней). Так вот... мне надо что-либо в магазине говорить по этому поводу (справки) или дождаться справки и отвезти все сразу???
Noise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 21:01   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Если сроки нарушены,то не имеет значение что товар потом отремонтировали,несите наказание,выполняйте новые требования покупателя.
Изменение требования покупателем - не является наказанием для продавца. Это является его правом и возможностью, если недостаток не устранен. А обеспечением ответственности (в Вашем понимании - наказанием) является законная неустойка. Не путайте теплое с мягким.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 21:15   #15
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,370
Репутация: 647743
По умолчанию

Анфиса!
я вот пару раз на юр адрес отправлял письма! а они возвращались -типа адресат не значиться! и не было доставки!
теперь шурую письма сразу на два адреса-фактический и юридический!
что же я перестраховываюсь или ...
вернее что в суде показывать если по юрадресу будет глухо с доставкой?
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 21:38   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

афигивающий!
Почему меня не покидает ощущение, что Вы меня постоянно подкалываете, типа, обращаясь ко мне за советом. Мне кажется, что Вы и без моих советов все прекрасно знаете .
В частности, если продавец отказался получать претензию по месту своей регистрации (ст.54), то это будет расценено судом, как отказ от досудебного урегулирования проблемы.
А в досудебном вполне можно шуровать и на оба адреса, и еще вручить лично, да еще при свидетелях зачитать вслух, что типа ознакомили с требованием должным образом.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 22:36   #17
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,370
Репутация: 647743
По умолчанию

Анфиса!
"Вы меня постоянно подкалываете, типа, обращаясь ко мне за советом"

Это реально не правильное впечетление у Вас от общения со мной!
Ваши советы всегда полезны и содержательны!Вы на сайте по моему мнению самый авторитетный специалист!:0)
Просто с адресами постоянная проблема!
особенно по Горбушке! По юрадресам и по фактическому адресу продавец не чего не получает! поэтому пару раз приходилось вручать лично и зачитывать при свидетелях! так как подписывать они все равно повестки или претензии отказывались
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 22:43   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
особенно по Горбушке! По юрадресам и по фактическому адресу продавец не чего не получает! поэтому пару раз приходилось вручать лично и зачитывать при свидетелях! так как подписывать они все равно повестки или претензии отказывались
А мне казалось, что на Горбушке в основном не юрики, а ИПшники с регистрацией по домашнему адресу, который фик указывают...
А если они не по одному из адресов претензии не получают, то как им исковые вручают? Лично привозят?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 23:17   #19
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,370
Репутация: 647743
По умолчанию

ипешники умнеют! они же отвечают по всем долгам!
поэтому стали регистрировать ОООшки и чудно их хоронить после возникновения конфликта!
а повестки вручать то просто ! все в соответствии со 117 статьей! сначала ищем незаинтересованное лицо! потом его заинтересовываем! и с его помощью получаем или отметку ответчика на повестке или афтограф незаинтересованного лица!
обычно хорошо контактирует администраторы торговых комплексов! приходишь плачешь и все он вызывает ип и добивается подписи!
один раз был участковый! ему пояснили что по статье 120 он их все равно будет искать поэтому участковый подумал и решился проводить до ответчика! и нам повестку подписали!
а то что в статья 120 не применяется-он то незнает! там только номер дела и слезы потреба!
а претензию помогают вручать роспотребнадзоровцы! у них отлаженный механизм!!)))
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2008, 00:59   #20
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
ипешники умнеют! они же отвечают по всем долгам!
поэтому стали регистрировать ОООшки и чудно их хоронить после возникновения конфликта!
Ликвидация ИП ? Читала - плакала... Трогательная история...
А ООО не так просто же ликвидировать? Все-таки полгода...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2008, 11:35   #21
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,370
Репутация: 647743
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А ООО не так просто же ликвидировать? Все-таки полгода...
я думаю что просто выводят все активы и товар и просто бросают!процесс занимает пару тройку дней!
самое сложное перезаключение договора аренды помещения магазина!! если он был долгосрочный!
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2008, 12:01   #22
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
самое сложное перезаключение договора аренды помещения магазина!! если он был долгосрочный!
В чем сложность? Учреждаете 2 фирмы, на одну оформляете аренду, вторая будет субарендатором, всего и делов.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2008, 15:58   #23
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,370
Репутация: 647743
По умолчанию

ну вот уже и пошло описание схем как кинуть потребителя!!!:0)
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика