На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.07.2008, 17:07   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Обувь и сумка в МАТТИНО

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость! Купила босоножки и сумку в магазине Маттино. На следующий день одела. Вечером обнаружилось, что белая пленка, называющаяся теперь кожей, отслаивается. На сумке тоже самое в районе наружнего кармана, где лежали ключи (они давили на внешнюю часть сумки, и теперь там черные пятна, сумка не из кожи). Пришла в магазин, сказали, что экспертиза 100% будет не в мою пользу, и быстрее мне самой отнести, у них будет 20 дней. На экспертизе сказали, что это механические повреждения, я сама виновата. Что мне делать в данной ситуации?..Оставлять это так не хочу. Деньги не на дороге валялись. Помогите, пожалуйста. Что можно еще сделать?..Если обращаться в суд, то сколько это будет стоить??..или сходить в другое место на экспертизу?? Живу в Питере.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2008, 17:18   #2
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

А гарантия на босоножки и сумку есть?
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2008, 17:51   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Гарантия на обувь 30 дней, на сумку - не знаю.. экспертиза-то утверждает, что это мех. повреждения, не произв. брак....что делать????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2008, 17:56   #4
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Если на сумку нет гарантии - доказывать наличие брака должны Вы. Это - раз. Непонятно, что там конкретно с ней произошло, какие ключи куда давили, и как из-за этого давления начала отслаиваться "некожа" (а что?) - это два. По поводу босоножек - письменную претензию продавцу, как на некачественный товар, требование - на Ваш выбор, возврат денег или обмен, но что-то ОДНО. Продавец вправе отправить их на экспертизу (это его забота, куда отправлять), Вы вправе на экспертизе присутствовать. Образцы претензий на сайте есть.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2008, 09:13   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сумка не знаю, из какого материала. Сама ездила на экспертизу (на Саперный), сказали, что виновата сама, это не брак. Как доказывать, что это не так - вопрос для меня, не думаю, что экспертиза магазина скажет что-то другое..А на сумке образовались черные пятна, т.в. верхний слой повредился (какой материал, не понятно, кож.зам.) ключами, которые лежали в сумке, причем внутри сумка целая...Есть ли смысл отдавть им на экспертизу, если на Саперном сказали, что это все не брак? И как можно доказать свою правоту?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2008, 13:06   #6
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Телепатов тут нет, и никто не скажет, что решит следующая экспертиза, и чем она при этом будет думать. В общем, законом установлен такой порядок: на сумку нет гарантии - значит, Вы отдаете ее в экспертизу и пытаетесь найти брак. Экспертиза посылает вас в лес - ну и все, значит, брака нет. Продавцу сумку без гарантии можно даже не нести, он ее ни на какую экспертизу отдавать не станет, т.к., повторяюсь, это - ВАША ЗАДАЧА. (Т.к. нет гарантии на вещь).
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 16:06   #7
ЕСЯ
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

помогите советом! купила в маттино туфли, проходила в них неделю (это где-то часов 40, так как у меня маленький ребёнок выхожу только сним гулять),образовался разрыв кожи, на гарантии,отнесла обратно, сказали на экспертизу,спросили сама повезу по данному ими адресу или они проведут, с ребёнком мотаться не могу доверила им хоть и мучили сомнения,заполнила заявление по их бланку внизу была сноска если по моей вине оплачиваю экспертизу,через неделю результат- сама виновата,я то думала экспертиза проводится посерьёзнейА там дают просто органолиптическую оценку, если я не оплачу экспертизу что мне грозит? обидно и так им денег подарила,настроение нольhttp://forum.ozpp.ru/images/smilies/sad.gif
ЕСЯ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 19:15   #8
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Все письменно (Ваше требование, заключение экспертизы и т.п.)?

Результаты экспертизы Вы можете оспорить в судебном порядке.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 20:58   #9
neo101
 
Аватар для neo101
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 308
Репутация: 14446
Post

Цитата:
Сообщение от ЕСЯ Посмотреть сообщение
помогите советом! купила в маттино туфли, проходила в них неделю (это где-то часов 40, так как у меня маленький ребёнок выхожу только сним гулять),образовался разрыв кожи, на гарантии,отнесла обратно, сказали на экспертизу,спросили сама повезу по данному ими адресу или они проведут, с ребёнком мотаться не могу доверила им хоть и мучили сомнения,заполнила заявление по их бланку внизу была сноска если по моей вине оплачиваю экспертизу,через неделю результат- сама виновата,я то думала экспертиза проводится посерьёзнейА там дают просто органолиптическую оценку, если я не оплачу экспертизу что мне грозит? обидно и так им денег подарила,настроение нольhttp://forum.ozpp.ru/images/smilies/sad.gif
Органолептическая оценка это как, обувь понюхали и полизали . Если не согласны с экспертизой магазина никто Вам не запрещает провести свою.
neo101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 13:18   #10
Мамуля
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Сапоги протекают

1.04 08 купила сапоги в магазине "Респект" с сезонной скидкой. Носить начала 8.09.08. И в первый же день левый сапог начал протекать. Больше сапоги не одевала. В магазине сказали, что гарантийный срок- 30 дней со дня покупки прошел и ничего сделать нельзя.Хотела просто отремонтировать сапоги, но мастер сказал, что брак заводской и починить нельзя. Посоветуйте, можно ли что-нибудь сделать, стоит ли делать экспертизу, признает ли её магазин?
Мамуля вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика