На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.07.2008, 14:54   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию туризм с Мострэвэл

Преобрели путевку в компании Мострэвэл. По договору было оплачено: -перелет ( 3 человека), -Трансфер аэропорт-отель (3 человека), -проживание в отеле с 02.07.08 по 09.07.08 (3 человека) и обратный трансфер. По прибытию в аэропорт гид компании никого не предупредив, привез группу из 14 человек в другой отель, обяснив что сегодня мы будем ночевать здесь. (Во время поездки из аэропорта в отель нашему ребенку недосталось места в автобусе и он ехал 3 часа у нас на руках.)
Мы отказались заселяться в этот отель, т. к. класс отеля явно не соответствовал тому, который мы оплачивали. Представитель компании не оказывал никакой поддержки нашей группе и вскоре просто ушел, оставив нас с чемоданами у отеля. Мы взяли такси и самостоятельно добрались до отеля. Там выяснилось, что резервация номеров на наши фамилии начинается не с 02.07.08 а с 03.07.08. (Документ подтверждающий этот факт нам наотрез отказались давать) Руководство отеля, а так же отельный гид не хотели войти в наше положение несмотря на то, что с нами было 5 несовершеннолетних детей.
В итоге нас все же заселили в 2-х местный номер. (всех 14 человек). На следующий день в 14-00 нас заселили в наши номера.
На протяжении всего отдыха мы пытались взять какие-либо документы подтверждающие все вышеописанное, но ни отельное руководство, ни отельные гиды ничего не давали и отказывались принимать наши письменные претензии. В итоге по приезду в Москву мы обратились в центральный офис компании Мострэвел, где нам (по телефону) сказали: "У вас нет документов подтверждающих этот факт, поэтому вы ничего не получите в качестве возмещения!"
Вот и вопрос: Что делать дальше и Как наказать компанию Мострэвэл?
из документов у нас только чек из такси и видеозаписи нашей первой ночи в отеле.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2008, 17:04   #2
DeLLi
Новичок
 
Регистрация: 02.07.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

мне кажетс нужно подписи собрать всех 14 еловек. хотя как Вы докажете, если док0ов нет...
DeLLi вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика