На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.08.2006, 11:54   #1
muxterdam
Новичок
 
Регистрация: 25.08.2006
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Купил телефон Alcatel C750(в Москве, салон "Связной").
При включении телефона появляется заставка "Связной".
Она мне мешает и отключить её средствами, описанными в инструкции к аппарату не удаётся.
Позвонил в справочную продавца, а оператор сообщил, что это невозможно так как заложено в программе телефона. Но это мне очень сильно мешает, а при покупке в магазине об этом ничего не сказали. Ведь я покупал определённую модель, а мой выбор основывался на характеристиках указанных производителем.
Что мне нужно сделать чтобы исправить эту проблему ?
muxterdam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2006, 12:51   #2
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для тех целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Попробуйте направить претензию с указанием на эту норму, а также на то, что Вам не была предоставлена полная информация о товаре. Максимально подробно опишите, какие именно неудобства Вы испытываете.
Вопрос достаточно спорный. Моё личное мнение - оснований для возврата нет. Тем не менее - пробуйте.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2006, 14:57   #3
Лев
Junior Member
 
Регистрация: 22.08.2006
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Основаня для возврата по моему - неоригинальная прошивка... так как заставка зашита в микропрограмму.... и убрать вам эту заставку могут только в сервис центре АЛКател, перепрошив модель не спец прошивкой для связного, а оригинальной заводской.... Мое мнение - наши компании продавцы пошли по пути западных операторов... Но только там на телефоне их логотип и прошивка только в том случа если ты покупаешь телефон у них с подключенным контрактом.. Но устанавливать свою заставку ПРОДАВЦУ... это неправильно...
shushlev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2006, 16:14   #4
Связной
Member
 
Регистрация: 02.08.2006
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! Проданный Вам аппарат полностью соответствует заявленным характеристикам компании-производителя. На сопроводительной документации (на коробке и прилагаемой к аппарату листовке) была информация, что аппарат обладает дополнительным контентом. В случае, если для Вас неудобно использование купленного вами аппарата, Вы можете обратиться в сервисный центр компании-производителя и по гарантии обновить программное обеспечение до стандартного.
__________________
C уважением, сервисный отдел компании "Связной"
Связной вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2006, 09:34   #5
ГОСТИЩЕ ))
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Связной А ничего страшного, что ПО под этот аппарат только такое и в СЦ его не перепрошивают под стандартное? У меня такая же проблема. А перепрошивка кустарным методом под стандартную может ОЙ КАК навредить аппарату.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2006, 10:28   #6
Связной
Member
 
Регистрация: 02.08.2006
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день. Вы приобрели кастомизированный телефон.

Полная информация по использованию подобных аппаратов находится в инструкции и сопроводительной документации к телефону, а также на упаковке аппарата.

Суть нового проекта «Связного» в следующем: производители мобильных телефонов встраивают в панель управления специальную кнопку «Загрузка». Нажимая на кнопку, пользователь попадает в информационно-развлекательный портал, где он сможет загрузить мелодии, видео, игры, приложения (словари, антивирус и пр.). Переоборудованные телефоны получили название кастомизированных (подстроенных под нужды потребителя).

Технически процесс кастомизации представляет собой изменение серийной продукции посредством ее комплектации дополнительными элементами по договоренности с вендорами на их производственных мощностях. В данном случае в серийном мобильном телефоне были произведены следующие изменения:

Добавление софт-клавиши (soft-key) «Загрузка» на экран телефона
Прошивка на клавише «Загрузка» wap-ссылки на портал мобильных развлечений, информации и полезных приложений
Добавление wap-ссылок на портал «Загрузка» в раздел «Закладки» (bookmarks)
Изменение домашних страниц в wap-профилях российских операторов
Добавление ссылок на портал «Загрузка» в различные пункты главного меню: мелодии, картинки, игры, приложения.
Предустановка Java-приложений, в том числе игр
Добавление графических элементов: фирменные заставки «Связной» при включении и выключении телефона, обои на экран, скрин-сейвер, в некоторых аппаратах иконки меню и темы
Добавление звуковых элементов – фирменные мелодии «Связной» на входящие звонки, SMS сообщения, при включении и выключении телефона
Изменение дизайна упаковки
__________________
C уважением, сервисный отдел компании "Связной"
Связной вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2006, 18:38   #7
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В этом Связном просто уроды сидят. имхо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2006, 18:43   #8
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Не соглашусь с вами...

Всё, что отвечает "Связной", в 80% случаев верно. Но, естественно, как и всякая торгующая организация, бывают не правы.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 00:53   #9
незарегистрированный56
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Купил телефон тоже в Связном тоже не кто не предупредил что аппарат являеться костамезированым как вы говорите и не могу сменить тему потому что вкл выкл тел опять тема связной(бред)это по закону вы нарушаете права человека так как он в праве сам выбирать что он хочет видеть на экране своего мобильника!!!А ваш связной мне нах не нужен!!!И что я теперь должен тратить время и деньги на дорогу что бы мне там его прошили ведь это не правильно и мне кажеться с вами судиться надо чтобы опредилить кто прав а кто виноват!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 08:44   #10
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

"Добрый день. Вы приобрели кастрированный телефон..."

Новое слово в советск..., пардон в российской торговле.:/
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 14:06   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Помнится, когда Связной впервые придумал эту фичу, было очень много недовольных (помню по форуму сониэрикссона). Но вроде бы проблем с обменом или возвратом денег никто не отмечал.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 14:09   #12
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный56 Посмотреть сообщение
Купил телефон тоже в Связном тоже не кто не предупредил что аппарат являеться костамезированым как вы говорите и не могу сменить тему потому что вкл выкл тел опять тема связной(бред)это по закону вы нарушаете права человека так как он в праве сам выбирать что он хочет видеть на экране своего мобильника!!!А ваш связной мне нах не нужен!!!И что я теперь должен тратить время и деньги на дорогу что бы мне там его прошили ведь это не правильно и мне кажеться с вами судиться надо чтобы опредилить кто прав а кто виноват!!!
А вас что силом заставляли покупать такой телефон? Вы когда купили согласились со всем этим, более того вам про это и на коробке и в инструкции сказали. Так почему Связной виноват а не вы что покупаете все без разбора а потом ругаете продавцов. Что вы хотели коробочку черную а вам дали зеленую, а вы бедные не видели это и теперь хотите другую.
И кто вам сказал что на этой модели вы вправе выбирать заставку? я вот хочу чтобы у меня например сенсорный экран был на моем телефоне, но оказывается его то нет, меня все обманули, подсунули не то что я хочу теперь.

Что просили, за что вы заплатили то и вам продали. Сами виноваты.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 14:12   #13
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Но вроде бы проблем с обменом или возвратом денег никто не отмечал.
А это потому, что видимо раньше у них в тех. документации еще не было информации о кастр... кастомизированных телефонах .
А теперь , получаются они должным образом информируют покупателей о проведенной кастр... блин, операции.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 14:16   #14
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
А это потому, что видимо раньше у них в тех. документации еще не было информации о кастр... кастомизированных телефонах .
А теперь , получаются они должным образом информируют покупателей о проведенной кастр... блин, операции.

да и раньше было все это. У мое дочери такой телефон еще гдето в 2006 году брали, и нет ни каких проблем, все везде написано, и на коробке и в инструкции и сразу сказано что за телефон и с какими функциями.
Он продавался с большой скидкой вот и народ ведется на это, ничего не читает а потом же и ругает что его якобы обманули.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 14:18   #15
Sabbat
 
Аватар для Postoronnii V.
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: с утра жил в Москве
Сообщений: 440
Репутация: 5569
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от muxterdam Посмотреть сообщение
Купил телефон Alcatel C750(в Москве, салон "Связной").
При включении телефона появляется заставка "Связной".
Она мне мешает и отключить её средствами, описанными в инструкции к аппарату не удаётся.
Позвонил в справочную продавца, а оператор сообщил, что это невозможно так как заложено в программе телефона. Но это мне очень сильно мешает, а при покупке в магазине об этом ничего не сказали. Ведь я покупал определённую модель, а мой выбор основывался на характеристиках указанных производителем.
Что мне нужно сделать чтобы исправить эту проблему ?
Вы могли приобрести не кастомизированную модель телефона в другом месте, произведя поиск либо по интернету, либо лично, визитом в различные точки продаж. Телефон, приобретенный вами, обладает всеми заявленными характеристиками и , как я понимаю, все его функции функционируют в полном объеме. Следовательно, ваши права, как потребителя, не нарушены.
В связном ценники телефонов с дополнительным контентом маркируются значком или текстом (Alcatel OT-660 (темно-серый) "загрузка" - официального сайта "Связной", http://www.svyaznoy.ru/catalog/phone...acturer=218317), и при покупке вы можете с ним ознакомится, так же вы можете ознакомится с самим телефоном и его функциями, првоерив их в магазине, продавец предоставляет Вам такую возможность.
__________________
А где-то старуха с глазами ребенка Идет по дорогам страны
И в сумке потертой несет похоронку С давно завершенной войны...
Postoronnii V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 14:21   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Ничего, что вопросу три года?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 14:23   #17
Sabbat
 
Аватар для Postoronnii V.
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: с утра жил в Москве
Сообщений: 440
Репутация: 5569
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ничего, что вопросу три года?
Скучна, занятся нечем..
__________________
А где-то старуха с глазами ребенка Идет по дорогам страны
И в сумке потертой несет похоронку С давно завершенной войны...
Postoronnii V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 14:24   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ничего, что вопросу три года?
Да нет, Алекс, там в середине темы, пользователь вопрос задал, вот и отвечаем , даже не вопрос , а мнение высказал , а мы все повелись, я лично, на фразу Монтекристо, она мне понравилась
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика