На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 09:38   #1
ANNA26101978
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Возврат денег из турфирмы

Подскажите что можно сделать в моей ситуации:
20 мая 2008г. я заключила договор на приобретение туристической путевки в Турцию п. Гюйнюк отель «Мирада дель Мар» на период с 02.06.2008г. по 12.06.2008г. на двух взрослых и ребенка 5 лет. На сумму 81 000 (Восемьдесят одна тысяча) рублей
30 мая 2008г. Ребенок заболел, диагноз Ветряная оспа, что зафиксировано в справке, выданной участковым педиатром ДГБ №5. В связи со сложившимися обстоятельствами было принято решение ехать двум взрослым без ребенка, о чем было сообщено менеджеру фирмы Диане 30 мая 2008г. по телефону. Ваучер от компании Тез тур, где в списке туристов только два взрослых и билеты на двух человек, выписанные 30 мая 2008г., были получены 2 июня 2008г. в Аэропорту за 2 часа до вылета
16 июня 2008г. в турфирму была предоставлена справка, выданная участковым педиатром ДГБ №5 подтверждающая болезнь ребенка, 17 июня 2008г. нам по телефону сообщили, что справка должна быть подписана главным врачом. В поликлинике ДГБ №5 нам сообщили, что такие справки выдаются только по письменному запросу турфирмы, запрос был передан в поликлинику 19 июня 2008г, ответ на запрос был получен и предоставлен в турфирму 25 июня 2008г.
4 июля 2008г по телефону Диана сообщила о том, что часть стоимости путевки, приходящаяся на долю ребенка нам возвращена не будет, т.к. туроператор (Тез тур) выставил штрафные санкции, превышающие размер выплаты.
ANNA26101978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 10:40   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Ошибка в том, что Вы незамедлительно после того, как стало известно о непоездке ребёнка, не зафиксировали факт отказа от путёвки в этой части. Потому как отказаться-то Вы можете от услуги, но обязаны оплатить все расходы исполнителя.

Тем не менее, требуйте сейчас обоснования произведённых расходов, и при их неадекватности - обращайтесь в суд
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика