На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 13:34   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Гарантийный DVD

25.06.2007 г. в магазине Metro на 104 км МКАД мной был куплен DVD плеер Hyundai. Плеер вышел из строя и передан в сервисный центр "М-Видео сервис" на гарантийный ремонт 22.06.2008 г. 25.06.2008 г. плеер признан неремонтопригодным и возвращен мне 05.07.2008 г. вместе с техническим заключением.
07.07.2008 г. сотрудником вышеназванного магазина мне было отказано в замене на аналогичный или выплате денежных средств. Все документы прилагались. Мотивация отказа - техническое заключение выдано после окончания гарантийного срока.

Однако, согласно п. 3 ст. 20 закона "О защите прав потребителей" во время ремонта гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Интересно, на основании чего мне было отказано в выплате или замене неисправного прибора на аналогичный? Надо писать претензию...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 13:39   #2
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
25.06.2007 г. в магазине Metro на 104 км МКАД мной был куплен DVD плеер Hyundai. Плеер вышел из строя и передан в сервисный центр "М-Видео сервис" на гарантийный ремонт 22.06.2008 г. 25.06.2008 г. плеер признан неремонтопригодным и возвращен мне 05.07.2008 г. вместе с техническим заключением.
07.07.2008 г. сотрудником вышеназванного магазина мне было отказано в замене на аналогичный или выплате денежных средств. Все документы прилагались. Мотивация отказа - техническое заключение выдано после окончания гарантийного срока.

Однако, согласно п. 3 ст. 20 закона "О защите прав потребителей" во время ремонта гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Интересно, на основании чего мне было отказано в выплате или замене неисправного прибора на аналогичный? Надо писать претензию...
А просто чтобы проблем себе не создавать.
Срочно начинайте общение в письменном виде и со всеми бумажками в суд.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 13:48   #3
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Только определитесь относится ли покупка в магазине МЕТРО к Закону о ЗПП.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 13:55   #4
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Только определитесь относится ли покупка в магазине МЕТРО к Закону о ЗПП.
А ведь точно что-то по этому поводу было.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 14:06   #5
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Имейте в виду - официально общаться с METRO нужно будет не от Вашего имени, а от имени той организации, чей пропуск Вы используете. Поэтому заранее заготовьте доверенность.
Кроме того, Законом "О защите прав потребителей" Ваши отношения не регламентируются. Основываться надо на ГК РФ.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика