На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 13:00   #1
MbISH_26
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
Exclamation СМАРТФОН ASUS!!!!!!!!

Добрый день. Проблема заключается в следующем. В апреля 26 числа мне подарили смартфон Asus P535.Во время пользования обнаружились всяческие проблемы, такие как он зависат, переодически не видит карту памяти, а если и видит, то показывает на ней все в двойном обьеме, т.е. все файлы по 2 раза, навигатор так же работает переодически, то работает, то нет. Теперь о функции телефона. Сеть показывает, но когда на него звонишь, то выясняется, что абонент временно не абонирует, а если набираешь номер, то он минут 10 набирает, а потом пишет, что не получилось у него набрать номер. Поехала в сервис центр.....на Вавилова,5, пришлось ехать с маленьким ребенком, отсидели очередь, а девушка на приемке сказала, что они не пишут никаких бумаг для магазинов на возврат денег, они принимают только на ремонт. Мне ремонт не нужен, аппарату еще и двух недель нет и ремонтированный он мне не нужен. Соответственно не соло нахлебавший уехали домой. Позвонила в магазин, а они говорят что вернут деньги только при наличии заключения из сц.
Вот смартфон и лежал в коробочке, небыло возможности дальше заниматься этим делом, подскажите что сейчас можно сделать. Спасибо за раннее.
MbISH_26 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 13:04   #2
andrew_sha
Продавец
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 183
Репутация: 816
По умолчанию

1. Пишете претензию продавцу, с описанием неисправностей и требованием вернуть деньги. Образцы есть на главной странице сайта.
2. Вручаете продавцу под роспись, если не берет - высылаете почтой с уведомлением о вручении.
3. Ждете 10 дней.
4. Если через 10 дней на ваше требование не отреагировали - идете в суд.
Ситуация стандартная и банальная, пользуйтесь поиском.
andrew_sha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 13:21   #3
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Все будет зависеть от того, как продавец будет классифицировать смартфон, т.е. отнесет ли он его к ТСТ или нет. Однозначночти по этому поводу до сих пор нет, даже в судах. В большинстве случаев, смартфон относят к ТСТ, а это значит - ремонт и лишь при существенном недостатке обмен/возврат денег.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 13:25   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Все будет зависеть от того, как продавец будет классифицировать смартфон, т.е. отнесет ли он его к ТСТ или нет. Однозначночти по этому поводу до сих пор нет, даже в судах. В большинстве случаев, смартфон относят к ТСТ, а это значит - ремонт и лишь при существенном недостатке обмен/возврат денег.
То, что смартфон является ТСТ ни у кого сомнения не вызывает и судами трактуется так же однозначно. А вот относится ли смартфон к 575 перечню или нет - вопрос спорный. На мой взгляд - нет. Уж больно сложно отнести смартфон к персональным компьютерам с основными переферийными устройствами. А посему - возврат уплаченной суммы при любом недостатке на протяжении всего гарантийного срока.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 13:28   #5
andrew_sha
Продавец
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 183
Репутация: 816
По умолчанию

нук вопрос то был - "что делать?". я и ответил, что.
andrew_sha вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика