На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.07.2008, 12:24   #1
Лесилла
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
Smile Шкаф для ванной комнаты

Купила 2 дня назад шкаф в ванную,доставили,все замечательно. Ручки нужно было прикручивать самим, и оказалось, что отверстия для них просверлены криво.Ручку прикрутить, конечно, можно, но смотрит она куда-то вбок,а не прямо.Звоню продавцу с просьбой заменить 2 фасадных дверцы согласно заводскому (как я думаю) браку, а мне отвечают, что раз я купила шкаф российского производства самый дешевый (это 7 тыс.руб.!), то и ручки пересверливать должна сама,а если мне нужно качество,то нужно было покупать итальянский.Посоветуйте,пожалуйста,что нужно сделать,чтобы добиться замены дверок по гарантии.
Лесилла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2008, 12:30   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Тут самый главный вопрос в том, можно ли считать криво смотрящие ручки недостатком согласно определению такового в Законе:

Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Честно говоря, я затруднился. Хотя и очевидно, что это не красиво, но если продавец скажет, "так и было задумано" а производитель не заявил положение ручек как строго вертикальное, или горизонтальное, то получается, что недостатка нет

В любом случае, переведите общение с магазином в письменную форму. Составьте претензию, где четко изложите свое требование. Дальнейший порядок действий будет зависеть от того, как ответит магазин, и ответит ли вообще.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2008, 12:56   #3
Лесилла
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А можно ли вообще тогда от него отказаться? И что делать, если положение ручек не оговорено ни поставщиком, ни производителем? Ведь остальные четыре ручки монтируются строго перпендикулярно поверхности в соответствии с просверленным отверстием для крепящего винта. И еще как быть,если длина винта практически равна толщине дверцы и установить комплект винт-ручка из-за этого практически невозможно, ведь винт выступает над поверхностью дверцы буквально на 1-2 мм. и ручку навинтить на этот остаток совершенно невозможно. Или это тоже из разряда " так задумано"?
Лесилла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2008, 14:33   #4
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

В приведенном Андрюхой определении недостатка (это же повторяется в ст. 4 закона) есть ключевая для Вас фраза, что при отсутствии в условиях договора обязательных требований или неполноте условий товар дожен соответствовать обычно предъявляемым требованиям.
Надо полагать, что вряд ли продавец будет настаивать на том, что кривое положение ручек - это адекватно общечеловеческим представлениям о дизайне. Намек Андрюхи на то, что продавец заявит, что "так было задумано" можно опровергнуть ссылкой на выставочные образцы этой продукции.
В остальном следуйте его совету и чтобы не тратить по-напрасну время, с продавцом общайтесь в письменной форме. Иначе сроки не текут.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2008, 15:04   #5
Лесилла
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Большое всем вам спасибо!
Лесилла вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика