На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 19:52   #1
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию как исчисляются сроки!

я попал под дождь промок и голова не варит!
помогите плиз в следующем вопросе!

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

продавец получил письмо с претензией 10 мая! ответил на претензию письмом только 21 мая! нарушен ли срок 10 дней или нет?
можно ли требовать неустойку за один день?

Последний раз редактировалось афигивающий; 05.07.2008 в 19:56.. Причина: обшибся
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 19:56   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
я попал под дождь промок и голова не варит!
помогите плиз в следующем вопросе!

покупатель получил письмо с претензией 10 мая! ответил на претензию письмом только 21 мая! нарушен ли срок 10 дней или нет?
можно ли требовать неустойку за один день?
Надо срочно водки и теплые носочки!
Уточните - Кто получил претензию? Покупатель или все-таки продавец?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 19:57   #3
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение

покупатель получил письмо с претензией 10 мая! ответил на претензию письмом только 21 мая! нарушен ли срок 10 дней или нет?
можно ли требовать неустойку за один день?
Почему покупатель получил претензию?
Надо смотреть не когда получен ответ,а когда выполнено требование.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 19:59   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,270
Репутация: 33326201
По умолчанию

а заодно уточните ОТВЕТИЛ или ВЫПОЛНИЛ требования
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 19:59   #5
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

простите я уже исправился! конечно продавец получил претензию!
точно надо водки!

требование не выполнил! попросил предоставить товар на проверку качества!

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.07.2008 в 20:02.. Причина: +
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:04   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
простите я уже исправился! конечно продавец получил претензию!
Ну не мне Вам говорить, что ответы на претензии вообще не оговариваются в ЗоЗППе, поскольку нет обязательного претензионного порядка.
Есть сроки удовлетворения требования. А отвечать или нет - обычаи делового оборота, не более того.

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
требование не выполнил! попросил предоставить товар на проверку качества!
Рано вообще-то неустойку рассчитывать. Сейчас течение сроков приостановилось по 405 и 406. А так вообще - один день просрочки уже есть.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.07.2008 в 20:05.. Причина: +
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:08   #7
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

хорошо тогда получается продавец не удовлетворил требование даже ответив на претензию!
однако запросил товар на проверку !
что делать предоставлять товар или выслать на фик!
самое страшное то что письмо от продавца получено 25 мая а 24 потреб уже обратился в суд но судья его выслала так как не было расчета иска! и назначила его прием на 27 мая! как поступить бодать с продавцом или в суд шлепать?!
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:09   #8
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
.


Рано вообще-то неустойку рассчитывать. Сейчас течение сроков приостановилось по 405 и 406.
405 и 406 это что?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:11   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
хорошо тогда получается продавец не удовлетворил требование даже ответив на претензию!
однако запросил товар на проверку !
что делать предоставлять товар или выслать на фик!
самое страшное то что письмо от продавца получено 25 мая а 24 потреб уже обратился в суд но судья его выслала так как не было расчета иска! и назначила его прием на 27 мая! как поступить бодать с продавцом или в суд шлепать?!
А нет безусловного исполнения требования вследствии просрочки. А как иск приняли-то? 56-ая не соблюдена, доказательств наличия недостатка нет, насколько я понимаю или как?

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
405 и 406 это что?
Просрочка должника и просрочка кредитора.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.07.2008 в 20:15.. Причина: +
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:12   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
хорошо тогда получается продавец не удовлетворил требование даже ответив на претензию!
а он и не мог удовлетворить требование, т.к. потребитель не выполнил свою обязанность: предоставить товар с недостатком... нет товара с недостатком, нет и обоснованного требования....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:12   #11
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

гк рф 405 и 406
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:12   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
хорошо тогда получается продавец не удовлетворил требование даже ответив на претензию!
однако запросил товар на проверку !
что делать предоставлять товар или выслать на фик!
самое страшное то что письмо от продавца получено 25 мая а 24 потреб уже обратился в суд но судья его выслала так как не было расчета иска! и назначила его прием на 27 мая! как поступить бодать с продавцом или в суд шлепать?!

Так сейчас вроде уже июль?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:18   #13
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

а давили на то что нет спора ответчик на связь не вышел значит согласен что есть дефект! и ее убедили! хотя наверно судья перенесла все чтобы книжки почитать на ночь и выслать 27 мая!
vegas
в претензии указано что готовы по первому звонку привезти телефон! на проверку и экспертизу! они не позвонили а прислали ответ типа звоните сами если вам так надо!

цифры условные! в четверг были у судьи она перенесла на понедельник! а в субботу дринкает потреб и орет что ему прислали письмо от продавца с требовани ем принести трубу!

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.07.2008 в 20:21.. Причина: +
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:24   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А как иск-то приняли без доказательств недостатка? Только на основании претензии?
Все равно в суде продавец потребует предоставить на проверку - можете сейчас отдать, можете в суде.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:33   #15
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

Понял! приблизительно так и думал! все равно если дело дойдет до суда то судья вспомнит двух нарядных алкашей собутыльников которые тпытались подать иск и требовали от судьи чистой бумажки для того чтобы нацарапать расчет цены иска! :0)
всем огромное спасибо за поддержку и доброе слово промокшему !!)))
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:49   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
vegas
в претензии указано что готовы по первому звонку привезти телефон! на проверку и экспертизу! они не позвонили а прислали ответ типа звоните сами если вам так надо!
а продавец и не обязан названивать целый день, есть письменная претензия, вот письменный звонок и получили....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:55   #17
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

согласен! но если бы они пару деньков потянули еще то могли и на повестку нарваться! и выглядеть бледненько в суде!
хотя это их работа -выглядеть бледненько!
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 21:13   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
хотя это их работа -выглядеть бледненько!
Да ладно! Мы, продавцы, здоровые, наглые и с румянцем во всю щеку . Поклеп наводите, батенька. Либо слабеньких продавцов выбираете... Ну что ж... Юрист - санитар торговли.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2008, 04:38   #19
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Все равно в суде продавец потребует предоставить на проверку - можете сейчас отдать, можете в суде.
В суде проверять уже будет суд. Там заодно и решат - какие доказательства наличия недостатка суду требуются (потому как доказывают теперь именно суду).

Просто можно договориться с продавцом - что дадут посмотреть и он признает наличие недостатка. Но только как положено - с участием потребителя. Посмотрели как он описал недостаток и проверили при нём. Без всяких "диагностик" - это раньше надо было.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2008, 10:58   #20
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

ну вот совсем запутали меня!
так в понедельник то куда лучше ?! к судье на прием с иском или на проверку к продавцу?!
правда боюсь что в понедельник судья станет умной и потребует подтверждение производственности дефекта!
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2008, 11:47   #21
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
ну вот совсем запутали меня!
так в понедельник то куда лучше ?! к судье на прием с иском или на проверку к продавцу?!
правда боюсь что в понедельник судья станет умной и потребует подтверждение производственности дефекта!
Мне кажется к продавцу. Иском можно помахать - глядишь по-быстрому и в досудебном все пройдет. Кому охота на штраф-то попадать?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2008, 11:54   #22
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

все точно тогда к продавцу! а иск прихвачу обязательно! это хорошая идея! напрасно что ли старались! не иск а творение на 40 листах вместе с приложениями!еще раз спасибо!
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 01:41   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
не иск а творение на 40 листах вместе с приложениями!
Да ладно! У меня иск по таким проблемам на трех листах умещается + приложения. Вы туда что - инструкцию по эксплуатации отксерили или целиком закон вторую часть приложили вкупе с ГК?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 12:42   #24
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

неа! у меня иск тоже на три листика!
беру с Вас пример! :0)
А ВОТ ПРИЛОЖЕНИЙ ВЫШЛА КУЧА! пришлось и документы по предыдущим гарантийным ремонтам подкладывать!3 ремонта было и там наряд заказ!гарантийную книжку почти всю откопировал кроме страничек на арабском языке! а так же один раздел инструкции по эксплуатации! ну и всякую почтовую муть -чеки уведомления!
вчера тема получила продолжение! проводили проверку качества! человек 12 собрались ! и перерыли товар вдоль и поперек! инженер по гарантии выдал красивую фразу- "а чего смотреть то ремонтировать надо по гарантии! я такое тыщу раз видел!"
однако руководство меня выслало! на вопрос когда потреб спросил про результаты проверки качества ответили что получите результаты по почте! на вопрос когда? ответили в ближайшее время!
вот теперь сидим и мозгуем сколько это ?!:0)
наверно придеться шлепать к экспертам!
нда и наличие иска продавца совершенно не интересовало!не пробивные типы были!
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 13:12   #25
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
почте! на вопрос когда? ответили в ближайшее время!
вот теперь сидим и мозгуем сколько это ?!:0)
наверно придеться шлепать к экспертам!
нда и наличие иска продавца совершенно не интересовало!не пробивные типы были!
А пущай тянут. Неустойка-то с момента проведения проверки качества капать продолжила. А то несолидно в исковом за один день просить. Пусть уж будет побольше.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 19:45   #26
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

здесь есть две проблеммы! рост неустойки плавно переводит судебное рассмотрение дела от мировухи в районный суд! а это плюс полгода минимум до окончания разбора в первой инстанции! а неустойку все равно присудят в грошовом размере!:0)

вот теперь сидим и думаем следует ли им еще одно подталкивающее письмо отправить в котором указать что они всячески задерживают сроки рассмотрения претензии и в котором оговорить до которого ждем ответ от них в письменном виде?! а дальше типа будем сами проводить экспертизу и пойдем в суд!
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 20:07   #27
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
вот теперь сидим и думаем следует ли им еще одно подталкивающее письмо отправить в котором указать что они всячески задерживают сроки рассмотрения претензии и в котором оговорить до которого ждем ответ от них в письменном виде?! а дальше типа будем сами проводить экспертизу и пойдем в суд!
Ну никаких сроков рассмотрения претензии нет, поэтому и затягивать нечего. Да и письменный ответ - это скорей к обычаям делового оборота.
А зачем Вам экспертиза? Проверка качества-то была. Отказа же в требованиях не было. А затягивают непонятно зачем... Про неустойку же они в курсе? Подождите еще немного.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2008, 11:03   #28
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Подождите еще немного.
Анфиса вы как всегда все убедительно разъяснили!
буду ждать! и при получении ответа с вашего разрешения подниму эту темку еще раз!!!
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 23:09   #29
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

Добрый вечер.
моя чудная тема со сроками имела продолжение.
после проведения проверки качества через пару неделек продавец удовлетворил требования об уменьшении покупной цены.
бросив на стол перед покупателем конверт с денежками. а так же попросил покупателя расписаться на расходном кассовом ордере и на ответе продавца на претензию совершить надпись "претензий не имею".
изменения к договору не вносились, что как то очень подозрительно но продавец был не приклонен в этом вопросе и говорил что изменять договор не следует.
А дальше закрадываются сомнения..
Стоит ли писать очередную претензию на неустойку за просрочку требования или сразу шлепать в суд с иском? и не выйдет ли боком на суде надпись покупателя, что он не имеет претензий к продавцу...
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 03:46   #30
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
Стоит ли писать очередную претензию на неустойку за просрочку требования или сразу шлепать в суд с иском?
Желательно написать - согласно п. 5 ст .13 ЗоЗПП неустойка подлежит выплате в добровольном порядке (за несоблюдение которого - штраф), поэтому такое требование - будет реализацией даваемой потребителю возможности разрешить дело в досудебном порядке (что приветствуется).

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
и не выйдет ли боком на суде надпись покупателя, что он не имеет претензий к продавцу...
Не, эта надпись значит только реализацию уменьшения покупной цены (определение размера суммы уценки, её получение и то, что по этому конкретно недостатку претензий больше быть не должно).

А отказ от взыскания неустойки - он в любом случае не лишал бы такого права в будущем, согласно п. 1 ст. 9 ГК.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 10:34   #31
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

Армад спасибо большое за полезные и очень доступные в понимании ответы
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика