На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.07.2008, 23:47   #1
Papiros
 
Аватар для Papiros
Участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию Ноутбук!

Здрасте.

3 дня назад купил ноутбук, продавец уверил что все его функции совпадаут с моими требованиями. Вобщем отдал 35,5 тыс за девайс, а при установке програмного обеспечения и игр оказалось что он не тянет! То есть мне дали не то что я просил, соответственно не то что мне нужно, как быть в такой ситуации?
Papiros вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 00:04   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Что значит - дали не то, что я просил?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 03:09   #3
Papiros
 
Аватар для Papiros
Участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

ПОясню, если действительно не понятно. Я просил чтобы было мощьные характеристики, для работы с графикой, видео ну и естесно чтоб игры играли (тоесть для чего нужна хорошая видеокарта), а получил машыну которая не тянет вышеперечисленного(обладает встроеной видеокартой - т.е. слабой). Обманули получается..
Papiros вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 06:29   #4
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

За 35 - и чтобы всё мощное ??? А "Бентли" за 200 тыс РУБЛЕЙ не хотите купить?
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 09:52   #5
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

См. ст. 4 и 12 закона о защите прав потребителей.
Право на возврат/замену есть, но вопрос в доказательствах.
Попробуйте решить миром. В таких случаях многие продавцы идут на обмен/замену.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 09:56   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
См. ст. 4 и 12 закона о защите прав потребителей.
Право на возврат/замену есть, но вопрос в доказательствах.
В каком месте? На ценнике, на самом ноуте и в инструкции вся информация предоставлена.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 10:08   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
Право на возврат/замену есть, но вопрос в доказательствах.
прямо сами себе противоречите.... когда есть право, доказательст не нужно, а когда с доказательствами проблема, то и права нет пока они не появятся... ему видимо инструкцию не дали или заклеили страницу с техническими характеристиками?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 12:05   #8
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
В каком месте? На ценнике, на самом ноуте и в инструкции вся информация предоставлена.
Вся ли? Это в Америке пишут обо всем, в том числе, что кошек в стиральную машину нельзя загружать. А в наших инструкциях - что с чем совместимо - далеко не всегда.
В данном случае я опираюсь на заявление топикстартера:
"продавец уверил что все его функции совпадаут с моими требованиями".
Я не осуждаю желание продавца втюхнуть товар, но уж если наплел с три короба и тем самым ввел в заблуждение потребителя, то отвечай за свои слова. Извиняйся и договаривайся, а не уходи в глухую несознанку.
Я нискольку не поддерживаю потребительский экстремизм, но тем более не принимаю позицию тех ощетинившихся продавцов, которые любое требование потребителя воспринимают в штыки, пусть оно и трижды обоснованное и законное.

На наивные потуги Вегаса меня "прищучить" смысла реагировать не вижу.
Собака лает - караван идет... /Восточная мудрость/
Или сугубо российский вариант: Собака лает - ветер носит...
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 12:06   #9
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
За 35 - и чтобы всё мощное ??? А "Бентли" за 200 тыс РУБЛЕЙ не хотите купить?
Я дико извиняюсь, но 35 000 - вполне приличная сумма для ноута. Если не гнаться за брендом и прочими BlueRay, то относительно неплохой вариант человек вполне мог приобрести за такие деньги.
Если ему достался ноут с интегрированной видюхой за такие деньги, то покупка явно не в том месте делалась ... )))
А за 200 000 рублей можно купить неплохой Бентли. Масштаб 100:1 ... )))
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 12:17   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
В данном случае я опираюсь на заявление топикстартера:
А я опираюсь на требование закона. Как представляется информация - напомнить?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 12:21   #11
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Автор просил ноут с определёнными характеристиками?? Двухядерник-2Гигабайта-200Гигабайт-8800GTX-19 дюймов ?? Понятие "мощный" характеристикой не является!
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 12:24   #12
andrew_sha
Продавец
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 183
Репутация: 816
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Papiros Посмотреть сообщение
Здрасте.

3 дня назад купил ноутбук, продавец уверил что все его функции совпадаут с моими требованиями. Вобщем отдал 35,5 тыс за девайс, а при установке програмного обеспечения и игр оказалось что он не тянет! То есть мне дали не то что я просил, соответственно не то что мне нужно, как быть в такой ситуации?
Такие ситуации часты, особенно когда покупатель не разбирается в железе.
Если Вам продавец-консультант однозначно утверждал, что на вашем ноуте будет без тормозов работать игра Crysis, а она не работает\работает с тормозами (что естественно), тогда правда Ваша, требуйте замены.
Если диалог был в таком ключе: "А игры на нем будут работать? - Да, будут, разумеется. - А мощные игры будут? - И мощные будут..." Тогда вопрос диалектический. Игры на вашем ноуте работают? Да. Мощные ли они? А фиг знает.
На месте руководства магазина, я заменил бы вам аппарат на другой, по Вашему выбору. Деньги возвращать не стал бы (очень не хочется, особенно в такой зыбкой ситуации), но если бы другого выбора не было, то вернул бы.
andrew_sha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 13:46   #13
Papiros
 
Аватар для Papiros
Участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы и остраумие. В моем случае фигурироет ноутбук Тошиба, а для данного бренда 35,5 тыс.(это со скидкой, изначально 36,9 тыс.) сумма не малая. Мне за эти деньги предлагали ноут с видеокартой GeForce 8600 GT(как я понял одна из мошнейших в.карт для ноутов), еслиб не продавец который разрекламировал мне данный девайс как то что мне надо... Кстати как раз обсуждалась игра "Crysis" которая после установки как вы уже понимаете тормозила (не только она). Купил на горбушке, щас поеду пробывать обмен на более подходящую для меня версию. Вот мне и хочется узнать какими провами я обладаю в данной ситуации и как себя вести.
Заранее благодарен за помощ.
Papiros вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 13:49   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

никакими. Просить можете, требовать - нет.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 14:38   #15
Papiros
 
Аватар для Papiros
Участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

Я думаю не кто не будет спорить, что в компьютерах не разбирается даже одна треть населения. Таку чтож получается, закон предусматривает обман так сказать "лоха" - типа не шаришь и не иди в магазин за покупками? Разве нет таково положения, типо неустроила меня моя покупка - хочу вернуть или обменять?, она не царапанная, не сломанная, при желании даже систему можно вернуть в начальное состояние.. Недели еще не прошло.
Papiros вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 14:44   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Papiros Посмотреть сообщение
Разве нет таково положения, типо неустроила меня моя покупка - хочу вернуть или обменять?, она не царапанная, не сломанная, при желании даже систему можно вернуть в начальное состояние.. Недели еще не прошло.
Вот если бы купили тапочки, или коврик для мышки, или табуретку, то тогда бы могли обменять. Но только при условии, что товар в употреблении не был. А в Вашем случае - только добрая воля продавца. Ибо вся необходимая информация доведена до Вас в инструкции, а мощная-немощная - характеристика субъективная и не может считаться, что она не соответствует целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 14:57   #17
andrew_sha
Продавец
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 183
Репутация: 816
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Papiros Посмотреть сообщение
Кстати как раз обсуждалась игра "Crysis" которая после установки как вы уже понимаете тормозила (не только она). Купил на горбушке, щас поеду пробывать обмен на более подходящую для меня версию. Вот мне и хочется узнать какими провами я обладаю в данной ситуации и как себя вести..
нук Crysis тормозит даже у самих создателей игры чего ж вы от ноута хотите, за 35 тыщ то.
пробуйте договариваться с продавцом, вам могут пойти навстречу.

Цитата:
Разве нет таково положения, типо неустроила меня моя покупка - хочу вернуть или обменять?
есть, но только не при покупке сложной техники. "Необдуманные покупки возврату и обмену не подлежат" (с)

Последний раз редактировалось andrew_sha; 05.07.2008 в 15:14..
andrew_sha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 15:09   #18
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Papiros Посмотреть сообщение
...Разве нет таково положения, типо неустроила меня моя покупка - хочу вернуть или обменять?
да пожалуйста, пишите объявление, продавайте и на вырученные деньги купите то, что хотите...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 15:55   #19
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Автор! У Вас есть друзья (знакомые, товарищи по работе-учёбе, хорошие соседи), которые хоть немного разбираются в компьютерной технике? Попросите в другой раз помочь Вам в выборе.
Насчёт обмена компьютера надлежащего качества. Купил, неделю поиграл, обменял, ещё неделю поиграл, обменял и т. д. Пункт проката компьютерной техники находится по другому адресу. Продавец прокатные услуги не оказывает.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 17:05   #20
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
А я опираюсь на требование закона. Как представляется информация - напомнить?
Я тоже опираюсь на требование закона. Вынужден процитировать п.3 ст.4
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
И если у продавца вменяемые кадры, то они должны признать свою ошибку и решить вопрос полюбовно.
Papiros, в Вашем случае ст. 25 закона действительно не применяется. И к совету на будущее относиться серьезно к выбору технически сложного товара надо прислушаться.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 17:19   #21
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
Я тоже опираюсь на требование закона. Вынужден процитировать п.3 ст.4
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
И если у продавца вменяемые кадры, то они должны признать свою ошибку и решить вопрос полюбовно.
Papiros, в Вашем случае ст. 25 закона действительно не применяется. И к совету на будущее относиться серьезно к выбору технически сложного товара надо прислушаться.
"А был ли мальчик?", то есть была ли ошибка??
Гонят мощные игры на ноуте (по моемУ скромному мнению) - это извращение. Даже очень хороший "Мерседес" вряд ли потянет участие в "Формуле-1".
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2008, 20:05   #22
Papiros
 
Аватар для Papiros
Участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем кто дал адекватные ответы по теме. Вроде договорился на обмен на вторник, надеюсь временная отсрочка не изменит сегодняшней договоренности. Что касается вопроса о том на чем кому и во что играть - это личное дело каждого.
Papiros вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2008, 01:50   #23
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Papiros Посмотреть сообщение
Спасибо всем кто дал адекватные ответы по теме. Вроде договорился на обмен на вторник, надеюсь временная отсрочка не изменит сегодняшней договоренности. Что касается вопроса о том на чем кому и во что играть - это личное дело каждого.
Желаю успеха! По результатам похода отпишите.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 13:53   #24
Papiros
 
Аватар для Papiros
Участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

Вобщем прокатило, правда долго ждали оформления всех формальностей. Но вобщем успех!!
Papiros вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 15:10   #25
andrew_sha
Продавец
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 183
Репутация: 816
По умолчанию

поздравляю. Еще раз пойдете за покупкой в этот магазин?
andrew_sha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 01:27   #26
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Papiros Посмотреть сообщение
Но вобщем успех!!
Торжество закона и адекватного поведения нормальных продавцов.

К посрамлению антипотребителей и скептиков
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика