На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.08.2006, 01:22   #1
Роднов
Junior Member
 
Регистрация: 23.08.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Мы занимаемся торговлей автозапчастями и автохимией в розницу.
В торговле автозапчастями часто возникает такая ситуация:"Вы мне продали не ту запчасть и должны компенсировать затраты на ремонт автомобиля". Что делать в этой ситуации и какими статьями закона нужно оперировать чтобы ответить покупателю корректно.
mrodnov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2006, 13:53   #2
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Как мне кажется очень спорная тема.
Вообще, если покупатель говорит что вы ему посоветовали для определенной машины определенную детаталь, ему нужно еще доказать что вы ему так говорили, а это либо бумага от вас. либо 2 свидетеля.

Юристы же на данном сайте мне ответили, что это продавец должен доказать что он довел правильную информацию о товаре, но почему продавец должен это доказывать ссылки на закон мне пока не дали...
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2006, 15:55   #3
Гость_Дмитрий_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

:P смотря как покупец просил подобрать нужную деталь и какими данными оперировал. или это VIN код, или данные с техпаспорта, или же вот она такая круглая стоит сверху слева а может справа! Продавцы! Берегите себя, только факты и цифры из документов или досвидания!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2006, 23:45   #4
СашаШмель
 
Аватар для shmelsas
Активный участник
 
Регистрация: 20.08.2006
Адрес: Орехово-Зуево
Сообщений: 243
Репутация: 60362
По умолчанию

В деталировке обычно указывается каталожный номер.Вот по нему и надо подбирать деталь.Или пусть привозят деталь и сравнить с имеющейся.
shmelsas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2006, 18:26   #5
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
В деталировке обычно указывается каталожный номер.Вот по нему и надо подбирать деталь.Или пусть привозят деталь и сравнить с имеющейся.
[/b]
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) (ЗоЗПП)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
.................................................. .................................................. .................................................. ....
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)


Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51121-97
"Товары непродовольственные. Информация для потребителя.
Общие требования"
.................................................. .................................................. .................................................. ..

Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика