На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.07.2008, 17:41   #1
Yashka
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation не качественные продукты

Подскажите пожалуйста, как быть? У нас недалеко от дома есть продуктовый магазин самообслуживания. Было несколько случаев, когда купив там продукт - обнаруживали, что он не качественный (или просрочен, или не правильно хранили) ...

После того как купили булочку с джемом для ребенка и обнаружили внутри плесень (срок годности истек уже 3 дня назад) не выдержали и пошли в магазин жаловаться, жалобу отразили в записной книге. В магазине булочку забрали, поворчали, но деньги вернули.

Сегодня купили в этом магазине молочный продукт под названием kinder-pingvin (вкусное как пироженое, питательное как мороженое), срок годности еще не истек (до 17.07.08) но попробовав это пироженое, закрались большие сомнения насчет его качества, был нехороший привкус просроченного молочного продукта. Но т.к. срок годности на упаковке гласил о том что продукт не просрочен, закрались сомнения насчет правильности условий хранения данного продукта. Собрали все что осталось (купили 5 шт) и с чеком пришли в магазин. Товар забрали, деньги вернули ... но товар положили обратно на витрину, к остальному ассортименту молочной продукции... и добавили, что если меня что то не устраивает - покупайте в другом магазине!

И сейчас меня гложат мысли на тему того, что этот (на мой взгляд) не качественный товар может попасть прямиком детям (т.к. он ориентирован как раз на детей), плюс ко всему мимо этого магазина проходит дорога от детского сада к остановке автотранспорта. И если мой организм переварил этот продукт, то детский организм может среагировать пищевым отравлением ... Что делать? Как быть? В идеале было бы устроить им проверку... но как?

А главное то, что в этом магазине такие вещи случаются уже не первый раз ...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2008, 17:45   #2
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Обращайтесь письменно в Территориальное Управление Роспотребнадзора. Еще лучше- если Вы заручитесь подписями нескольких соседей и жалоба будет коллективной. Ведь наверняка многие недовольны качеством продукции в данном магазине.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2008, 18:07   #3
Yashka
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо. постараюсь охватить и соседей. А как найти адрес Роспотребнадзора в Московской области?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2008, 18:16   #4
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

См. http://www.rospotrebnadzor.ru/depart...tructure/area/ - откройте нужную ссылку.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2008, 18:27   #5
Yashka
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

спасибо большое
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2008, 18:32   #6
vsevolodos
 
Аватар для vsevolodos
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, Yashka!
программа Народный контроль собирается делать программу о некачественных продуктах питания. Просьба-предложение: поучаствуйте в съемках! (конечно, если Вы не очень далеко живете от Москвы...). Как правило, вмешательство телевидения весьма действенно.
Напишите мне на почту:
vsevolodos@yandex.ru
В письме укажите свой контактный телефон.
Жду ответа.

С уважением, корреспондент программы "Народный контроль" Всеволод Устрялов.
vsevolodos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2008, 18:34   #7
Yashka
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry

что то не нашла я там адреса по Московской области ... Москва представлена, а область нет ... меня интересует конкретный г.Красногорск, ну или на худой конец - МО
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2008, 18:41   #8
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Учитесь пользоваться интернетом. Я ж говорил- откройте нужную ссылку
По Московской области:
Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области
Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Московской области
Адрес: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2
Телефоны: (495) 586-10-78, (495) 586-12-87
Факс: (495) 586-12-68

E-mail: org@obltelecom.ru
Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Московской области, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону (498) 684-48-04
Адрес для письменных обращений граждан:
141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2

По Красногорску:
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в городе Химки, Красногорском районе
141400, Московская область, г. Химки, улица Союзная, дом 3
Телефон: (495) 573-42-87

Руководитель: Железняк Вадим Николаевич
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2008, 18:47   #9
Yashka
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking

Спасибо прибольшущее!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2008, 23:34   #10
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
По Красногорску:
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в городе Химки, Красногорском районе
141400, Московская область, г. Химки, улица Союзная, дом 3
Телефон: (495) 573-42-87

Руководитель: Железняк Вадим Николаевич
И вот их E-mail:rospotrebnadzorhimki@yandex.ru
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2008, 23:43   #11
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
И вот их E-mail:rospotrebnadzorhimki@yandex.ru
glasniy, я видел там этот адрес. А Вы зачем его указали? Не пройдет такая жалоба. Не принимаются там жалобы, минуя электронную форму ввода.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2008, 01:11   #12
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
Репутация: 4886
По умолчанию

Жаловаться можно и можно конкретно кого то наказать , но …

От 3 июля 2008 г. Московские власти предлагают возродить институт товароведов, увеличить штрафы за производство некачественных продуктов и производить продукты питания по госстандартам, а не по техническим условиям, об этом сообщил заместитель руководителя Департамента потребительского рынка и услуг Москвы Анатолий Кочетков. "Одна из причин некачественных продуктов - безнаказанность фальсификаторов, что обусловлено существенным ослаблением органов госконтроля, когда в 2004 году фактически были ликвидированы Госторгинспекция, Хлебная и Алкогольная инспекции по контролю за качеством пищевых продуктов и других товаров", - сказал Кочетков. Он добавил, что в настоящее время в Москве более 40 процентов продуктов, по данным Роспотребнадзора, являются сфальсифицированными и контрабандными. Чаще всего подделывают сливочное и растительное масло, сгущенное молоко, тушеную говядину, минеральную воду, кондитерские изделия, чай, кофе, мед. Он также отметил, что государство практически перестало регулировать качество продуктов, предоставив это потребителю, в то время как менее 50 процентов покупателей обращают внимание на маркировку товаров, и не все могут объективно ее оценить. "Штрафы за введение в заблуждение потребителей у нас символические", - отметил Кочетков, добавив, что в США за это можно сесть в тюрьму и штрафы составляют до 100 тысяч долларов.

Подобные веяния были уже и в 2002 году ,но воз …..

Последний раз редактировалось araks; 04.07.2008 в 01:11.. Причина: орфо
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2008, 11:30   #13
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,721
Репутация: 53354057
По умолчанию

А можно вопрос - были ли случаи в истории существования Общества защиты прав потребителей, когда оно выходило с законодательной инициативой об ужесточении контроля за продовольствием? Через депутатов или другие органы, обладающие правом?
Это что, сейчас выяснилось, что 40% фальсификата, а раньше не знали?

Если были, то чем закончились.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2008, 00:52   #14
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
Репутация: 4886
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
А можно вопрос - были ли случаи в истории существования Общества защиты прав потребителей, когда оно выходило с законодательной инициативой об ужесточении контроля за продовольствием? Через депутатов или другие органы, обладающие правом?
Это что, сейчас выяснилось, что 40% фальсификата, а раньше не знали?Если были, то чем закончились.

Я уже писал что это не новый вопрос. С 2001 года решается. С лекарствами еще хуже. Почти 60% подделок,а это страшнее. Знают все вплоть до верха, но зачем делать нормально для всех? А как тогда откаты получать и комитеты организовывать по решению вопросов??Да и где столько нормальной еды напасешься. Если оно есть,значит кому то это нужно. ОЗПП для решения подобных задач структура хиленькая.
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 21:28   #15
dim4321
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Помогите составить претензию

В ЧП купил квас "Першинь" пришел домой, а его пить невозможно, толи прокис, толи вообще подделка, запах и вкус совершенно другой и явно закисший. Пришел в ЧП говорю чтож Вы делаете, меня послали.
Помогите составить претензию.
dim4321 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 21:54   #16
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dim4321 Посмотреть сообщение
Помогите составить претензию.
О претензии можно говорить если чек сохранился или свидетели были....
А так- обратитесь в Территориальное Управление Роспотребнадзора, с письменным(!) заявлением. По Вашей жалобе будет проведена внеплановая проверка торгового объекта.
А вот дублирование тем на Форуме запрещено, поэтому все повторяющиеся Ваши сообщения- удалены.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Последний раз редактировалось Alexey2007; 29.07.2008 в 22:03..
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 22:14   #17
dim4321
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Чек сохранился, но он какой то очень ущербный этот чек. Там указана сумма и не указан товар.
Может дадите ссылку на образец претензии, я бы хотел ее уже сечас набросать на компе.
dim4321 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 22:16   #18
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

На Главной странице в разделе "Юридический ликбез".
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 22:28   #19
dim4321
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Может я не там смотрю? Но в Юридическом ликбезе о продуктах питания вообще ничего нет. ???
dim4321 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 22:31   #20
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dim4321 Посмотреть сообщение
Может я не там смотрю? Но в Юридическом ликбезе о продуктах питания вообще ничего нет. ???
Выбираете похожую претензию и переписываете её "под себя".
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 22:31   #21
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

К размышлению.... Одна из довольно крупных торговых сетей,правда- региональных, создала достаточно спорный судебный прецедент.
При обращении истца(потребителя) в суд- ответчик не признал своего товара. То есть- чек- есть, факт покупки- тоже не оспаривается. А вот тот факт, что приобрел потребитель тот злополучный просроченный товар именно в этом магазине- это оспаривалось. Истец суд проиграл...
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 22:34   #22
dim4321
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Уже пробовал, но что то сложно холодильник переводится на квас.
dim4321 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 22:35   #23
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dim4321 Посмотреть сообщение
Уже пробовал, но что то сложно холодильник переводится на квас.
Так не мучайтесь. Пишите в Роспотребнадзор.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 22:37   #24
dim4321
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Да мне не денег жалко, просто не хочу что бы за свои кровные некондицию брал не только я но и другие, потому и хочу жалобу в Роспотребнадзор написать, что бы это ЧП проверили.
Травят ведь уже по черному.

Зашел на наш сайт Роспотреб надзора но там образца подобного заявления нет. Завтра видимо в живую поеду пообщаюсь.

Последний раз редактировалось Alexey2007; 29.07.2008 в 22:41..
dim4321 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 22:40   #25
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dim4321 Посмотреть сообщение
Да мне не денег жалко, просто не хочу что бы за свои кровные некондицию брал не только я но и другие, потому и хочу жалобу в Роспотребнадзор написать, что бы это ЧП проверили.
Травят ведь уже по черному.
Полностью поддерживаю. Так и напишите жалобу, а не претензию. В "шапке" - В Территориальное Управление Роспотребнадзора по _________________ (району, городу, области) от_______________ (Ваши ФИО полностью, адрес, желательно телефон), далее- текст жалобы в произвольной форме. И копию чека приложите.
Или еще лучше- сходите в Роспотребнадзор, там будут рады. И текст продиктуют. Серьезно.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 22:49   #26
dim4321
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Завтра напишу, что из этого получилось.
dim4321 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 22:51   #27
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dim4321 Посмотреть сообщение
Спасибо. Завтра напишу, что из этого получилось.
А что получится? У Вас примут заявление, в течение нескольких дней проведут проверку этого ИП. Потом напишут Вам ответ.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 01:53   #28
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
У Вас примут заявление, в течение нескольких дней проведут проверку этого ИП. Потом напишут Вам ответ.
В течении месяца, если мне память не изменяет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 09:56   #29
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
В течении месяца, если мне память не изменяет.
Ответят? Ага, в течение месяца....
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 13:52   #30
Анна
 
Аватар для nuxa
Активный участник
 
Регистрация: 16.12.2007
Сообщений: 108
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
К размышлению.... Одна из довольно крупных торговых сетей,правда- региональных, создала достаточно спорный судебный прецедент.
При обращении истца(потребителя) в суд- ответчик не признал своего товара. То есть- чек- есть, факт покупки- тоже не оспаривается. А вот тот факт, что приобрел потребитель тот злополучный просроченный товар именно в этом магазине- это оспаривалось. Истец суд проиграл...
А свидетельские показания, например, семьи или друзей истца, повлияли бы на решение суда?
__________________
Хочу знать!
nuxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 18:57   #31
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nuxa Посмотреть сообщение
А свидетельские показания, например, семьи или друзей истца, повлияли бы на решение суда?
Хочется надеяться.... Только не всегда же мы в магазины со свидетелями ходим... Особенно, после работы.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2008, 09:28   #32
dim4321
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Заявление, приняли. Обещали проверить. Ответа пока нет. Продукт от частного лица на проверку какчества они не принимают. Результат будет по результатам проверки. Как получу ответ расскажу.
dim4321 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика