На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.07.2008, 17:17   #1
SergantSPb
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Нет гарантийного талона

Хотелось бы узнать мнение специалистов и людей, разбирающихся во всех тонкостях ЗоЗПП. Ситуация следующая - в торгующую организацию приходит покупатель с карманным компьютером и претензией по возврату денег. У КПК не работает клавиша на боковой панели, вызывающая функцию фотосъёмки. Вероятность мех повреждения не исключена. Основная проблема - утерян гарантийный талон. Соответственно торгующая организация не может отправить КПК в авторизованный СЦ для экспертизы (у СЦ жёсткие требования по наличию гарантийного талона, талоны номерные - из другого аппарата не вытащить). Имеет ли право торгующая организация отказать клиенту в виду отсутствия гарантийного талона? Или придётся удовлетворить претензию клиента?
SergantSPb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2008, 17:38   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Если у потребителя на руках имеются чеки или иные документы. подтверждающие факт покупки товара в данном магазине, то отказ в удовлетворении обоснованного требования будет не правомерен.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика