На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 15:22   #1
Гость_Елена_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Отдала в гарантийный ремонт цифровой альбом Transcend, купленный в интернет-магазине. Через месяц мне сообщили, что гарантийному ремонту он не подлежит, т.к. есть механические повреждения. Я сказала, что в таком случае пусть сделают негарантийный ремонт, но сказала устно, в квитанции осталось написано "ремонт по гарантии". Теперь они ищут место, где возьмутся его отремонтировать, а я словно повисла в воздухе и даже не знаю, отремонтируют его или нет. За какой срок они должны мне его отремонтировать? И могут ли отказаться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 15:24   #2
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

А "механические повреждения" ваша вина?
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 15:53   #3
Гость_Елена_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
А "механические повреждения" ваша вина?
[/b]
Выходит, что моя; хотя что тут считать механическими повреждениями, я даже и не знаю. У меня перестала читаться CF-карта; наверно, в разъеме что-то разладилось. Может, когда-нибудь плохо воткнула.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 15:54   #4
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Цитата:
Выходит, что моя; хотя что тут считать механическими повреждениями, я даже и не знаю. У меня перестала читаться CF-карта; наверно, в разъеме что-то разладилось. Может, когда-нибудь плохо воткнула.
[/b]
А механические повреждение именно в разъеме для карт?
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 16:01   #5
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
А механические повреждение именно в разъеме для карт?
[/b]
После сдачи в ремонт я общалась с СЦ только по телефону, поэтому не могу сказать точно, как они это сформулировали. Но иных мех. повреждений кроме как в разъеме быть не должно. Я его никогда не роняла, не царапала, гвозди им не забивала.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 16:04   #6
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Цитата:
После сдачи в ремонт я общалась с СЦ только по телефону, поэтому не могу сказать точно, как они это сформулировали. Но иных мех. повреждений кроме как в разъеме быть не должно. Я его никогда не роняла, не царапала, гвозди им не забивала.
[/b]
В общем рассказываю. Если вы за собой ничего такого не замечали. То по закону, если вы обратитесь к продавцу с требованием расторжения (или устранения недостатка), это он должен будет доказать что мех.повреждения ваша вина , а также что именно из за механических повреждений у вас появилась поломка.
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 16:10   #7
Гость_Елена_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
В общем рассказываю. Если вы за собой ничего такого не замечали. То по закону, если вы обратитесь к продавцу с требованием расторжения (или устранения недостатка), это он должен будет доказать что мех.повреждения ваша вина , а также что именно из за механических повреждений у вас появилась поломка.
[/b]
Так, а подробнее? Мне не хочется, честно говоря, заводить канитель и что-то доказывать. Единственное, что мне нужно, это чтобы поскорее починили. К тому же если в разъеме сломался какой-нибудь штырь, то я ничего там не докажу, наверно. Вот вернуть им этот экземпляр я бы согласилась, потому что этот альбом какой-то жутко тормозной, но можно ли это сделать без многомесячных хождений по мукам?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 16:27   #8
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Ну без конетели, оплачиваете не гарантийный ремонт (возможно вам отказывают на все последующие ремонты), и ждете срок оговоренный ремонтрующей организацией (обычно 20 дней + запчасти)
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 16:33   #9
Гость_Елена_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Ну без конетели, оплачиваете не гарантийный ремонт (возможно вам отказывают на все последующие ремонты), и ждете срок оговоренный ремонтрующей организацией (обычно 20 дней + запчасти)
[/b]
Поговорили-поговорили и вернулись туда же, откуда начали:
"За какой срок они должны мне его отремонтировать? И могут ли отказаться?" Если они уже и так держат целый месяц+неделя, сколько еще могут держать? И могут ли вообще отказаться ремонтировать? У них, как я погляжу, мой случай какой-то совершенно эксклюзивный, они даже не знают, кто им отремонтирует.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 16:36   #10
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Потому что вы сами определитесь хотите правды или починить.
За какой срок? За срок что указан в квитанции, если не указан, то незамедлительно - т.е. в размный срок
Могут и отказаться, почему нет, если у вас там гводзь в него забит?
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 17:01   #11
Гость_Елена_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Потому что вы сами определитесь хотите правды или починить.
За какой срок? За срок что указан в квитанции, если не указан, то незамедлительно - т.е. в размный срок
Могут и отказаться, почему нет, если у вас там гводзь в него забит?
[/b]
Товарищ Добрый, какой-то вы злой товарищ. Уже и терпение лопнуло быть добрым и отвечать на вопросы. Никто ж вас не заставляет отвечать, чего злиться-то? Гвоздь у меня в него не забит, я об этом тоже сказала. А хочу я починить, в чем определилась сразу в первом тексте. Если в лом внимательно читать, можно и не читать, чтобы не пришлось потом злиться по непонятной причине. Странная какая-то беседа...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 17:05   #12
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Цитата:
Товарищ Добрый, какой-то вы злой товарищ.
[/b]
Какие то у вас безосновательные утверждения, я на все ваши вопросы овтетил, никакого злого умысла я не вкладывал...


Цитата:
Гвоздь у меня в него не забит, я об этом тоже сказала.
[/b]
Вы сказали что не знаете что у вас там за механические повреждения обнаружил СЦ, или мне показалось?

Про сроки починки я уже написал, что не так уважаемая?
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 17:20   #13
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Какие то у вас безосновательные утверждения, я на все ваши вопросы овтетил, никакого злого умысла я не вкладывал...
Вы сказали что не знаете что у вас там за механические повреждения обнаружил СЦ, или мне показалось?
Про сроки починки я уже написал, что не так уважаемая?
[/b]
Понимаете, какая штука... Видимо, я напрасно здесь время теряю. На кнопке, по которой я сюда пришла, написано "Задать вопрос консультанту", а вы, судя по всему, доброволец-любитель. Где юристы-консультанты? Не сочтите за... не знаю что. Вам спасибо, конечно, за старания, но я не получила ответа на то, что меня интересует. В частности, с какого момента исчисляется срок ремонта, если свой альбом я не вижу уже 5 недель? Когда я могу начать предъявлять претензии за просрочку ремонта - уже сейчас или через 20 дней+ожидание запчастей? Про запчасти мне до сих пор ничего не известно... Фигня какая-то с этим СЦ. Вот ради чего я бы потратила время и силы, так для того, чтобы вернуть им этот фотоальбом, но получится ли? Вы уж не отвечайте, ладно? Вы уже все сказали. Может, на мой вопрос набредет юрист...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 17:26   #14
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Я написал свое мнение, но раз вам не интересно, вы уже не читайте ладно?

Юристы тут часто бывают, и то что они ничего не написали. вероятно говорит о том что они со мной согласны.
Отвечу вам по пунктам
1. Момент ремонта исчисляется с момента передачи его в ремонт (У вас есть квитацния?)
2. Претензию вы можете подать сейчас, пени , хм, пени...вы за ремонт гарантийный платите? Тогда простым посдчетом 0 умножаем на пени за просрочку, получаем, ноль, так? Единиственная претензия приходящая на ум, потребовать возвращения вам товара в связи с просрочкой ремонта
3. Запачсти не ваша забота, у вас должна быть квитанция из СЦ, в которой есть срок ремонта (+ запчасти не считается)

__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика