На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.07.2008, 13:15   #1
Никита aka noise
Новичок
 
Регистрация: 02.07.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию коммуникатор неисправен как быть?

Здравствуйте!
Пару месяцев назад купил себе коммуникатор и не пользовался им долгое время. А когда вставил симку выяснилось, что комм. ловит только в прямой видимости базовой станции. Дома и на работе, где прекрасно ловит простой мобильник (~80-90% антенки) это чудо не видит ни одну сеть!
Сдал его продавцу (компания Сатурн-Р), взамен получил сохранную расписку в которой указано, что гарантийность оборудования подтверждается в течении 3-х суток.
Через 3 дня звоню в тех. сервис, там никто не отвечает, пытаюсь дозвониться еще 2 дня. На следующей неделе прихожу по указанному в расписке адресу, а там нет никого!
Продавец говорит, что аппарат отправляется в Москву на экспертизу, а это, ну никак не 3 дня.
Также 3-им пунктом в расписке написано, что оборудование после ремонта доставляется за отдельную плату – это получается, что они мне его могут прислать по почте из Москвы с нормальным таким счетом за услуги почты.
Что можно сделать в данной ситуации?
П.С.
Никаких доп. Бумаг (претензий) не писал, по незнанию.
Никита aka noise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2008, 13:19   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

КПК на гарантии?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2008, 13:30   #3
Никита aka noise
Новичок
 
Регистрация: 02.07.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
КПК на гарантии?
Да, конечно.
Никита aka noise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2008, 13:37   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сдал его продавцу (компания Сатурн-Р), взамен получил сохранную расписку в которой указано, что гарантийность оборудования подтверждается в течении 3-х суток.
Цитата:
Никаких доп. Бумаг (претензий) не писал, по незнанию.
Раз Вы сдали КПК продавцу и требований не указали, то если это гарантийноый случай продавец выберет ессно ремонт. Вам в данном случае нужно ждать 45 дней максимум со дня сдачи аппарата в ремонт. Делать теперь ничего не надо и бесполезно. Все операции по ремонту (отправки доставки и т.д.) оплачивает продавец. Сделают - хорошо, пользуйтесь. Не сделают за 45 дней можете предъявлять любое другое требование по 18-й ст ЗоЗПП.
Все сроки экспертиз, ремонтов, доставок и пр. включены в эти самые 45 суток.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 13:02   #5
Никита aka noise
Новичок
 
Регистрация: 02.07.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Уже вернули КПК проблема осталась
в бумаге написано, что он не поддерживает сим-карты до 2007г. попробовал новую - все без изменений. Да и оно и так понятно, если бы не поддерживал, то и в зоне прямой видимости БС связи не было бы.
Еще там написано, что провели тестирование и в течении 3-х часов не было пропаданий связи, но ведь они спокойно могли находиться близко от БС в зоне где даже китайские стельки от кроссовок устойчиво ловят GSM!
Как поступить дальше?
Можно-ли провести независимую экспертизу, как это сделать, во сколько это обойдется?
Есть ли какие-либо нормативные документы/стандарты на этот случай и где их искать?
Много ли шансов вернуть деньги или обменять на другой?
Никита aka noise вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика