На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 10:29   #1
Alexei
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У меня с карты Visa выпущенную Citibank сняли ~ 3000$. Транзакции были проведены через интернет в ЮАР и Испании.
Citibank заявил, что согласно правилам Visa расследование займет 270 рабочих дней. И таким образом отстранился от решения проблемы.
На мои письма с просьбой предоставить мне документы доказывающие что я авторизовал данные транзакции банк не отвечает.

Еще небольшая деталь. Фактическое списание денег было проведено после того как я распорядился заблокировать карточку.

Что мне делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 10:34   #2
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Цитата:
Еще небольшая деталь. Фактическое списание денег было проведено после того как я распорядился заблокировать карточку.
[/b]
А как вы это докажете? Звонили по телефону наверное
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 10:43   #3
Alexei
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Звонил. Есть 2 свидетеля.
Они мне письменно подтвердили что факутически деньги были сняты после блокировки, но покупки по карте были совершены до блокировки и Visa.


Т.е. получается что поправилам Visa всегда крайний потребитель т.к. о факте покупки банк выпустивший карту может узнать в течение двух (!) недель после совершения покупок!
Причем через интернет Visa даже pin не требуют вводить!
Это все равно что прийти в банк и сказать я - Билл Гейтс выдайте с моего счета 100 миллиардов и по логике Visa этого вполне достаточно чтобы снять со счета несчастного Билла эту сумму.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 11:00   #4
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Уже неплохо, а карта у вас дебетовая или кредитовая?
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 11:10   #5
Alexei
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Visa classic. Дебетовая похоже. Зарплату начисляют на нее.

Куда мне обратиться, чтобы юристы помогли исковое заявление в суд написать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 11:12   #6
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Цитата:
Visa classic. Дебетовая похоже. Зарплату начисляют на нее.

Куда мне обратиться, чтобы юристы помогли исковое заявление в суд написать?
[/b]
Да тут и есть юристы, посмотрите контакты на главной странице.

Думаю без прочтитки всего договора с банком , сложно что то будет сказать
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 11:34   #7
Alexei
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Договора с банком не существует.
Вот здесь эта проблема обсуждалась http://www.credcard.ru/new_forum/viewtopic...c0ef4385d2f2a84

При попытке получить текст оферты в банке они посылают на сайт. На сайте нет этого договора. Есть только "Условия обслуживания":
http://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/terms.pdf
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 11:35   #8
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Раз уж решили бороться за права, примите за правило "разговаривать", только при помощи бумаги.

Писменно потребуйте предоставления вам текста договора с банком, если они откажут значит договора нет, знаичит требуйте вернуть вам деньги немедленно.
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 11:51   #9
Alexei
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я их завалил письмами. Из 4 они ответили на 1 через полтора месяца.

Ужасная помойка а не банк.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 12:27   #10
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Цитата:
Я их завалил письмами. Из 4 они ответили на 1 через полтора месяца.

Ужасная помойка а не банк.
[/b]
В общем ситация не простая у вас, я бы на вашем месте воспользовался помощью юристов.
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2006, 19:34   #11
Викторыч
Junior Member
 
Регистрация: 21.08.2006
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Да, СИТИ-Банк в России работает по-советски...
Десяток лет назад я сотрудничал с одной компанией, которая делала российским гражданам кредитки американских банков. Так вот, там расследование занимало месяц-полтора - и мы получали на руки оригиналы слипов, и всё решалось.
А сейчас я попросил жену оформить разрекламированную кредитку СИТИбанка (причем на небольшую кредитную линию, в пределах ее официальной двухмесячной зарплаты) - несмотря на солидность конторы, наличие недвижимости и т.д., плюс наличие кредитки американского СИТИТбанка на ее имя с кредитной линией в 30 раз больше, чем она просила - отказали. Без мотивации. Случай - не единичный.
Надо их наказывать. Или - при случае, открывать счёт за бугром и делать карточку там (для кредитной нужно получить SSN, что сейчас непросто, зато дебитовую в Штатах делают легко).
Викторыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2006, 15:02   #12
Лев
Junior Member
 
Регистрация: 22.08.2006
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Хм.. а вот странно....Дебетовой картой Виза классик нельзя расплачиваться через интернет.. Так мне сказали в кул центре .... а вы сказали что по карте сняли через инет....
shushlev вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика