На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 17:41   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Обувь с дефектом

Здравствуйте.
Купила в "Цетрообуви" по акции босоножки, попала в них под сильный дождь, через пару дней заметила, что одна босоножка практически сломана пополам (подошва кажется сделана из пресованного картона), т.к. была на отдыхе пришлось кое-как в них дохаживать. Сейчас звоню в ценрализованную справочную магазина мне отвечают, что на экспертизу я должна их вести на другой конец города (этот же адрес указан на чеке, по предъявлению претензий). Могу ли я отнести их в магазин и потребовать, что бы они их сами везли их на экспертизу, т.к. я не могу с маленьким ребёнком туда ехать (ребёнка оставить не кому , а гарантия подходит к концу).
Муж вообще говорит: лучше выброси туфли, чем потратишь полдня на экспертизу.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 18:20   #2
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Все проблемы решаются с магазином, если у Вас не истек срок гарантии.
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 18:57   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за ответ, но не могли бы Вы подсказать на какую статью ссылаться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 19:16   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Спасибо за ответ, но не могли бы Вы подсказать на какую статью ссылаться?
А Вам предлагают ехать именно на экспертизу отвозить или там находится претензионный отдел продавца? Если второе, то это не противоречит закону. Магазины Центробувь это сеть магазинов и, скорей всего, отдел, который принимает претензии и рекламации у них единый.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2008, 16:14   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Там (кунцево) находится претензионный отдел продавца, а магазин в чертаново (от меня недалеко). Так куда мне стоит ехать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2008, 16:29   #6
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Там (кунцево) находится претензионный отдел продавца, а магазин в чертаново (от меня недалеко). Так куда мне стоит ехать?
Тогда в Кунцево в претензионный отдел продавца.
Правильно Анфиса сказала, сеть большая и, скорей всего,отдел по претензиям у них сосредоточен в одном месте!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика