На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:58   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию ситуация в кафе

Здравствуйте! Хотела бы рассказать о ситуации которая недавно произошла со мной и друзьями в кафе. После того как мы уже оплатили счет и вышли из кафе нас догоняет охранник и говорит,что офицантка забыла включить в счет некоторую сумму и мы должны вернуться и оплотить ее. мы ответили,что это проблемы офицантки и ничего оплачивать не будем,на что охранник начал повышать голос,заставлять и поднял руку на подругу. В конечном итоге пришлось оплатить эту сумму!Скажите пожалуйста,действительно ли нам надо было это делать? И имели ли мы право ничего не оплачивать,так кк это была ошибка офицантки???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:09   #2
Бурменский Владимир - юрист ОЗПП
 
Аватар для burmenski
Активный участник
 
Регистрация: 25.03.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Вам необходимо было обратиться в милицию. Дождаться приезда сотрудников ОВД и далее составить протокол, написать заявление о том, что сотрудник охраны неправомерно применил физическую силу, если имеются побои зафиксировать их, для этого обратиться в травмпункт и потребовать привлечь "товарища" к установленной законом ответственности. Соответственно неизвестно за что необходимо было вам платить, но если оказанная услуга была неоплачена вы должны ее оплатить.
burmenski вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:20   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Оказанная услуга была не оплачена,так как офицантка по своей ошибке не включила это в счет. При этом всю указанную в счете сумму мы оплатили!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 21:03   #4
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Сколько раз в Европе в ресторах, если нам забывали включить что-то в счет , и мы об этом сообщали, нам отвечали - извините - это за счет заведения.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 21:11   #5
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
извините - это за счет заведения.
А у нас это было бы за счет официантки и охранника
Возможно по этому он и и так себя повел. Хотя я ни в коем случае его не оправдываю, поднимать руку он ни на кого не имел права и за это его надо наказать.

А вот счет оплатить надо, по совести, услугу вам оказали? Значит она должна быть оплачена!
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 21:31   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,348
Репутация: 35997937
По умолчанию

ИТОГО:
1 Клиент оказался жлобским, и не пожелал оплатить то что скушал
2 когда его, неправильным образом напрягли, оплатил.

ВЫВОД: данная непоследовательность закрепила в мозгах охранника то что он правильно сделал подняв ркуку на девушку, тк ему за это заплатили.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 09:10   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Просто не понятно,почему мы должны платить за ошибки других!!! Ведь это работа офицантки правильно нас рассчитать! А то что она была не внимательна это уже не наша забота!Тем более уже не красиво догонять нас и требовать практически силой,чтобы сумма,которая не включена в счет была оплачена!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 13:07   #8
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Смешарик Посмотреть сообщение
Сколько раз в Европе в ресторах, если нам забывали включить что-то в счет , и мы об этом сообщали, нам отвечали - извините - это за счет заведения.
Народ, а кому-нибудь приходилось сталкиваться за границей с такой личностью, как охранник кафе ?)))
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 13:12   #9
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Будете в следующий раз порасторопней! Не включили что-нибудь в счет-руки в ноги и бегом! Чтоб, когда охранник чухнется, Вы уже на другом конце города были!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 14:31   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

хахахха)) по любому так и будем делать))бежать сломя голову))) Спасибо всем за советы и комментарии))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 15:28   #11
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Просто не понятно,почему мы должны платить за ошибки других!!! Ведь это работа офицантки правильно нас рассчитать!
Гм, что-то я не понял - а почему это вы платите за ошибки других? Вы платите за потребленную ВАМИ услугу. Вот если бы официантка ошиблась (замечу не намеренно) в большую сторону, и вас бы заставили оплатить - это и было бы "платить за ошибки других".

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А то что она была не внимательна это уже не наша забота!Тем более уже не красиво догонять нас и требовать практически силой,чтобы сумма,которая не включена в счет была оплачена!!
Видимо это ваше жизненное кредо. Ну что ж - когда-нибудь вы что-то пропустите, ошибетесь, попадете на деньги, а кто-то на вашу просьбу исправить положение скажет "что вы были не внимательны это уже не наша забота". В жизни все возвращается...

Хотя охранника я конечно не оправдываю. Выход с милицией как вам подсказали - самый верный. Хотя все равно пришлось бы оплатить.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 15:48   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
хахахха)) по любому так и будем делать))бежать сломя голову))) Спасибо всем за советы и комментарии))
Правильно! Ошибки нужно смывать кровью! У официантки, как у сапера, нет права на ошибку. В наше время нельзя рассчитывать на порядочность посетителей. Ошиблась - плати из собственного кармана, ибо посетитель, он святой, он никогда не ошибается и вправе требовать этого от других. А про неосновательное обогащение и ГК он и слышать не слышал, да и слушать не хочет. Правильно! Ноги в руки и бегом, чтобы свое кровное не отняли и по счетам платить не заставили.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 16:53   #13
Просто прохожий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Но ситуация не так проста, как кажется.
Предположим, я оплатил счет и тороплюсь уже по своим делам.
Меня просят вернуться и оплатить еще что-то.
А вот нет у меня времени и все тут.
Как быть? Опаздывать на встречу из-за того, что официантка ошиблась?
По совести - да, оплатить надо.
По логике - ошиблась официантка, наказана, в следующий раз не ошибется.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 17:38   #14
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
По совести - да, оплатить надо.
По логике - ошиблась официантка, наказана, в следующий раз не ошибется.
Вариант "ПО ЗАКОНУ" рассматривается? ))
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 17:46   #15
Просто прохожий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Вариант "ПО ЗАКОНУ" рассматривается? ))
Безусловно, но не думаю, что есть законный способ клиента обратно в кафе затащить, чтобы он там чего-то доплатил
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 17:49   #16
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Ну так вот, по закону клиента не нужно затаскивать: по закону клиент ДОЛЖЕН заплатить.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 20:49   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Правильно! Ошибки нужно смывать кровью! У официантки, как у сапера, нет права на ошибку. В наше время нельзя рассчитывать на порядочность посетителей. Ошиблась - плати из собственного кармана, ибо посетитель, он святой, он никогда не ошибается и вправе требовать этого от других. А про неосновательное обогащение и ГК он и слышать не слышал, да и слушать не хочет. Правильно! Ноги в руки и бегом, чтобы свое кровное не отняли и по счетам платить не заставили.
Анфиса,клиент отдыхает,он выпил огненной воды и ему в таком состоянии ГК до одного места.А вот продавец на работе,он профессионал и не имеет права на ошибку,а если её допустил,то за свой счёт.Я не думаю,что девушкам после доплаты выбили новый чек.Всё ушло в карман охранника.

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Ну так вот, по закону клиента не нужно затаскивать: по закону клиент ДОЛЖЕН заплатить.
Что дважды заплатить?

Последний раз редактировалось Анфиса; 18.07.2008 в 21:14.. Причина: +
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 21:06   #18
незарегистрированнАЯ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

берите всегда квитанции об оплаченных услугах, чтобы в будущем не было таких ситуаций. И вообще-что принесли в счете, за то и платить.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 23:15   #19
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Да ну почему дважды? Заплатить за потребленные услуги/приобретенные товары.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 11:38   #20
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Хм, странная вообще ситуация - "ДОЛЖЕН"... Меньше надо косячить... А то на завтра еще раз клиента на улице отловят и скажут, что еще они че-то забыли и снова надо доплатить...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 20:26   #21
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Косячить надо меньше, факт. Однако ж: клиент покушал? Покушал. Заплатить за скушанное надо?
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 21:30   #22
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Вот сколько в счёте превоначально было предъявлено, столько и надо оплатить!
Остальное пусть официантка выплатит, может считать научится!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 21:48   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Вот сколько в счёте превоначально было предъявлено, столько и надо оплатить!
Остальное пусть официантка выплатит, может считать научится!
На основе какого НПА данное утвеждение? Платить нужно столько, сколько реально стоят заказанные, полученные и употребленные по назначению блюда. Право на ошибку заложено в статье про неосновательное обогащение.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 22:17   #24
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
На основе какого НПА данное утвеждение? Платить нужно столько, сколько реально стоят заказанные, полученные и употребленные по назначению блюда. Право на ошибку заложено в статье про неосновательное обогащение.
А стоят они столько,сколько написано в счёте,а не столько сколько скажет охранник на улице.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 22:20   #25
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А стоят они столько,сколько написано в счёте,а не столько сколько скажет охранник на улице.
Стоят они столько - сколько указано в прейскуранте, заверенном печатью и подписью.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 22:23   #26
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Стоят они столько - сколько указано в прейскуранте, заверенном печатью и подписью.
Я цены не запоминаю.И к тому же за время ужина цены могли снизить.
И для решения спорных вопросов есть суд,а не мордоворот с кулаками.
Кафе могло попасть за вымогательство.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2008, 11:55   #27
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

У нас случай был в шоколаднице. Заказали салаты и много еще чего. Через полчаса приходит барышня - салатов таких нет. Говорим, хорошо давайте меню. Подходит другая - Вы уже выбрали? Мы заказываем. Первая прибегает и говорит, у нас каждая официантка закреплена за свои столом. Мы - нам все равно, разбирайтесь между собой. После обеда приносит два чека, в одном из которых салаты все же пробиты. Мы ей об этом сообщили, она, ах, да точно, но Вы типа сами виноваты, заказывали и другой официантке. Железная логика. в итоге, разложив два чека на столе, она на пальцах начала объяснять - что и откуда надо вычесть и сколько получится. Я ей спокойно сообщила, чтобы она подошла к кассиру и принесла один ПРАВИЛЬНЫЙ чек. Ушла, пробила Оказалось 500 руб лишних хотела нам насчитать. На чай не получила, естественно.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2008, 12:48   #28
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Смешарик Посмотреть сообщение
Я ей спокойно сообщила, чтобы она подошла к кассиру и принесла один ПРАВИЛЬНЫЙ чек. Ушла, пробила Оказалось 500 руб лишних хотела нам насчитать. На чай не получила, естественно.
Вот так поступают правильные потребители. И чем больше их будет среди нас - тем больше будет нормальных продавцов.
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2008, 13:05   #29
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Я как раз к этому и написала. Все люди и есть нормальные и не очень в любой сфере.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 23:18   #30
Freedom
Активный участник
 
Регистрация: 20.07.2008
Сообщений: 574
Репутация: -46768
По умолчанию

Обе стороны хороши. Настоящий совок.
Freedom вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика