На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 14:38   #1
JuliaKob
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Может ли кто-то дать однозщначную трактову закона?

Гсопода! помогите, я уже устала выслушивать разные мнения, звучащие одинаково уверенно. Одни юристы говорят так, департамент защиты пра потребителей - иначе, а магазин имеет свой вариант.
А как на самом деле?

У меня сломался в третий раз холодильник (разные поломки все время). Я подала письменное заявление с тердованием заменить товар или вернуть деньги. Магазин предложил экспертизу.

Я потребовала также предоставить мне в пользование холодильник на время экспертизы.
ТУт вопрос: является ли холодильник товаром. который подлежит предоставлению в безвозмездное пользование? одни гворят да. это для обработки продуктов другие - нет, это дял хранения. Дапертамент защиты прав потербителя утверждает, что НЕТ, не должны предъявлять.

А магазин имеет такой ответ от юристов (письменный): что мол на период экспертизы предоставление такого товара в пользование не предусмотрено.

И кто прав? что делать?

Второй момент. В том же департаменте по защиет прав мне сказали, что тк два предыдущие раза холодильник ремонтировала внешняя мастерская (не гарантийная), то мне вообще могут отказать во всем на основании того, что я снята с гарантии.. Насколько я понимаю, закону не противорчеит привлечение третих лиц (подтверждено независимыми юбристами).. Кто прав?
Юристы против Деп защиты прав потербителей))

Помогите!
JuliaKob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 14:44   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
является ли холодильник товаром. который подлежит предоставлению в безвозмездное пользование?
подарите мне яхту, пожалуйста...
Цитата:
мне вообще могут отказать во всем на основании того, что я снята с гарантии..
А сколько лет на Вас давали гарантию?

Ждите заключения экспертизы продавца. 30 дней у них есть. А требование замены вряд ли удовлетворят, поскольку процентов 90, что заключение будет не в Вашу пользу, а при этом продавец Вам ничего не будет должен, напротив - ВЫ ему должны будете...

А почему ремонтировали не в АСЦ?

Последний раз редактировалось McWild; 25.06.2008 в 14:57..
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 14:52   #3
JuliaKob
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

оч сожержательно..
видно, профессионал..

А почему ремонтировали не в АСЦ?
- Потому что это мое право по закону. И потому что АСЦ три недели высылают мастера. А это полный бред.

Ждите заключения экспертизы продавца. 30 дней у них есть.
- У них есть 20 дней. А не 30.

А требование замены вряд ли удовлетворят, поскольку процентов 90, что заключение будет не в Вашу пользу, а при этом продавец Вам ничего не будет должен, напротив - ВЫ ему должны будете...
- Почему это?))) Утечка в запененке это существенный недостаток. У меня етсь заключение сервиса и их же заключение о предыдущих двух ДРУГИХ ремонтах. ТО есть он полностью убитый этот холдодильник.

Последний раз редактировалось Анфиса; 25.06.2008 в 15:09.. Причина: +
JuliaKob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:05   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
У меня етсь заключение сервиса и их же заключение о предыдущих двух ДРУГИХ ремонтах.
Ха-ха. Сервис, который напортачил (это их третий ремонт, а не продавца и не АСЦ) - напишет гумажку любого содержания, чтоб ж..у свою прикрыть.
Цитата:
Потому что это мое право по закону.
Вот и пользовались бы им дальше. Нефиг после этого продавца дёргать.
Цитата:
У них есть 20 дней. А не 30.
Извините, ошибся - 31 в этом месяце.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:10   #5
JuliaKob
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Господин, вы видимо со стороны продавцов? вот и не отвечайте на вопросы, адресованные юристам. Вы явно не эксперт в этой области. Спасибо)
JuliaKob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:11   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JuliaKob Посмотреть сообщение
А почему ремонтировали не в АСЦ?
- Потому что это мое право по закону.
По какому закону?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:12   #7
JuliaKob
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

по тому который гласит, что нарушения возникшие вследствие вмешательства тертих лиц - да, моя вина.
Но запрета на вмешательство уполномоченных на то третих лиц я в законе не вижу. А вы видите?)

а у меня нарушения возникали сами по себе
три раза в течение месяца
и все время в разных местах
и мои бедные мастера задолбались их устранять (причем как положено честно по гарантии с первого раза)

Последний раз редактировалось Анфиса; 25.06.2008 в 15:19.. Причина: +
JuliaKob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:18   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JuliaKob Посмотреть сообщение
Но запрета на вмешательство уполномоченных на то третих лиц я в законе не вижу. А вы видите?)
И я не вижу. Изготовитель не любит, однако... Говорит, обычно, в гарантийных талонах - обращайтесь в авторизованные сервисные центры. Я за них несу ответственность. Я их квалификации доверяю. Я им оригинальные запчасти поставляю .
После иных умельцев - ни один сервис уже не возьмется даже за деньги устранять недостатки.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:22   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

ну на самом деле вам боятся то особо нечего, если утечка в запененке и гарантия еще не прошла, и экспертиза это подтвердит, то производитель обычно меняет такие холодильники, необходимо только акт асц о нецелесообразности ремонта...
а вот на время экспертизы вам никто ничего предоставлять не должен...
то, что вы пользовались услугами третьих лиц, не уполномоченными ни продавцом ни производителем на ремонт данного холодильника не есть хорошо...
а если хоти послушать юристов? не вопрос. вы видимо их еще не наслушались...
да, а кто такие юбристы и потербители?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:26   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
а кто такие юбристы и потербители?
наверное, это те, кто на автора гарантию дали...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:34   #11
JuliaKob
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

а почему, почему не должен предоставлять?
не пойму никак..

Цитата:
а кто такие юбристы и потербители?

наверное, это те, кто на автора гарантию дали...

- неее)) это те, кто продавцов "давит")

Последний раз редактировалось Анфиса; 25.06.2008 в 16:07.. Причина: +
JuliaKob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:37   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Я подала письменное заявление с тердованием заменить товар или вернуть деньги. Магазин предложил экспертизу.
1 требование должно быть ОДНО, не два , а именно Одно.
поскольку вы выдвинули 2 требования, то тем самым дали магазину фору в 30 дней.

попробуйте самостоятельно прочитать Закон, это просто и вы начнете ориентироваться в основах, а уж детали будете спрашивать.
Цитата:
Сообщение от JuliaKob Посмотреть сообщение
А почему ремонтировали не в АСЦ?
- Потому что это мое право по закону. И потому что АСЦ три недели высылают мастера. А это полный бред.

Ждите заключения экспертизы продавца. 30 дней у них есть.
- У них есть 20 дней. А не 30..
30 дней есть, на разборки по замене. читаем статью внимательнее.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:48   #13
JuliaKob
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

как вы можете видеть думаю - закон я почитала)
в моем вузе даже таким основам не обучали..
Ясно про 30 дней.. Оплошность
А холодом-то во врем пользованеи-то что?
JuliaKob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:52   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

http://www.ozpp.ru/library/norubs/10050/index.html
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или обмена

ищем тут, если найдете свой товар то не должны, иначе обязаны, если вы письменно требовали.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:58   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JuliaKob Посмотреть сообщение
как вы можете видеть думаю - закон я почитала)
в моем вузе даже таким основам не обучали..
Ясно про 30 дней.. Оплошность
А холодом-то во врем пользованеи-то что?
русскому языку в ВУЗах уже не обучают...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:08   #16
JuliaKob
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

ошибаетесь)
обучают и оч хорошо)
поэтому работаю непосредственно с ним и оч успешно
JuliaKob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:10   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JuliaKob Посмотреть сообщение
неее)) это те, кто продавцов "давит")
Продавцов, говорите ...
Вот находитесь Вы на Главном форуме защиты прав потербителей, супермодераторы здесь юрбисты. А отвечают Вам продавцы ...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:11   #18
JuliaKob
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

все докопалась до сути)
тут вопрос даже не в списке (со списком сложно, думаю, елси вы его изучите, тоже не сможете дать мне однозначного ответа)
Тут вопрос в том что я выдвинула альтернативное требование, черт его подери)
В случае ремонта или замены - должны дать холод на вермя
А вот в случае возврата денег - уже нет
вот где собака зарыта
Так что косвенно продавец прав и я тихо сижу и жду результатов экпсертизы

ну вы не обижайтесь но продавцы отвечают как продавцы)
Вот на соседнем форуме где орудуют юристы ответы гораздо более профессиональные и по делу
Хотя и тут кое что полезное было

Последний раз редактировалось Анфиса; 25.06.2008 в 16:21.. Причина: +
JuliaKob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:19   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JuliaKob Посмотреть сообщение
ну вы не обижайтесь но продавцы отвечают как продавцы)
Вот на соседнем форуме где орудуют юристы ответы гораздо более профессиональные и по делу
Хотя и тут кое что полезное было
Привет Вам с потребнета от Блинды Мейс !
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:23   #20
JuliaKob
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

привет, волшебница Блинда)
оч рада
JuliaKob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:26   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Привет Вам
интересно, почему человек начинает играть дурочку на форуме, но при этом пользуется тем же ником, что обычно?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:27   #22
JuliaKob
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

потому что нам нечего скрывать)
могу даже паспортные данные написать)
JuliaKob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:35   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

меня интересует ответ на первую часть вопроса. Захотелось, чтоб за дурочку приняли?
Просто скопировать вопрос с потребнета не смогли?
Цитата:
могу даже паспортные данные написать)
Попробую угадать - Юлия Кобылинская?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:38   #24
JuliaKob
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

создается ощущение, что ваши вопросы, как и ответы, вообще мало по теме..
вы общаетесь тут? может ICQ или др форум?

Юлия Кобылиснкая
петровна
год рожение 82
))
что еще сообщить?

ваши способности поражают)
хотите слышать вопрос "а как вы узнали???" или "кто вы???")
не услышите)

Последний раз редактировалось Анфиса; 25.06.2008 в 16:49.. Причина: +
JuliaKob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:46   #25
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
создается ощущение, что ваши вопросы, как и ответы, вообще мало по теме..
чем Вам не нравится ответ во втором сообщении данной темы? Через три страницы Вы пришли к тому же выводу
Цитата:
Ждите заключения экспертизы продавца. 30 дней у них есть. А требование замены вряд ли удовлетворят
Цитата:
косвенно продавец прав и я тихо сижу и жду результатов экпсертизы
так что Ваши слова
Цитата:
А на "главном форуме защитников прав потребителей" мне столько чуши наговорили.. Не представляете. Представители "продавцов"
скорее надо читать так: "я столько чуши наговорила"
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:50   #26
JuliaKob
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

удачи нам)

и магазину мир)

[quote=McWild;229343]чем Вам не нравится ответ во втором сообщении данной темы? Через три страницы Вы пришли к тому же выводу


нееет)) совсем не к тому же)
я поняла почему магаз не дает холод и что я буду требовать впоследствии, когда он проколется со своими 20 днями

а экспертизу я и так собиралась делать. хотя у меня уже есть заключение для суда, на случай, если магазин любит судебные процессы

А ваш второй ответ - так, полная бессодержательная чушь) общие слова)

Последний раз редактировалось Анфиса; 25.06.2008 в 17:07.. Причина: +
JuliaKob вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика