На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 17:40   #1
Барбара
 
Аватар для Барбара
Новичок
 
Регистрация: 24.06.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Надули в автосалоне. Как доказать?

Три года назад в автосалоне купила новую машину в кредит. Проверять кузовные детали на "родство" даже в голову не пришло, поскольку компания довольно известная и солидная. Несколько дней назад заметила, что краска на переднем крыле стала облупляться. В автосервисе, где обслуживается машина сказали, что крыло было заменено: загрунтовано и покрашено некачественно. Для меня это известие оказалось шоком, поскольку я кузовной ремонт машины не проводила. Соответственно, изначально мне был продан автомобиль с таким крылом. Естественно, в известность меня при этом никто не поставил! Понимаю, что прошло уже много времени, но возмущение от этого меньше не становиться. Выходит, если покупаешь "новую" машину в автосалоне, тем более, у официального диллера, нет никакой гарантии, что автомобиль не будет битый! Каким образом защитить свои права при следующих покупках? И есть ли способ в моей ситуации наказать лживого продавца, как подтвердить факт обмана?

Последний раз редактировалось Барбара; 25.06.2008 в 14:31..
Барбара вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 18:40   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Барбара Посмотреть сообщение
....как подтвердить факт обмана?
какого обмана? ну и что что крыло когдато 3 года назад было крашено? разве автомобиль не может с таким крылом выполнять функции для которых он предназначен? или его эстетический вид был ужасен? да вроде нет, 3 года вы на нем катались и даже не подозревали ничего.... продавец и сам мог не знать об этом, да и в сервисе тоже могли ерунду сморозить....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 19:00   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
какого обмана? ну и что что крыло когдато 3 года назад было крашено? разве автомобиль не может с таким крылом выполнять функции для которых он предназначен? или его эстетический вид был ужасен? да вроде нет, 3 года вы на нем катались и даже не подозревали ничего.... продавец и сам мог не знать об этом, да и в сервисе тоже могли ерунду сморозить....
Естественно обман! Ну по меньшей мере, рыночная цена такого автомобиля намного ниже. А машина даже и без крыла (и некоторых других частей) свои функции выполнять может!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 19:05   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
рыночная цена такого автомобиля намного ниже.
а причем тут рыночная цена, у продавцов розничные цены....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 20:17   #5
baobab
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Удивительно,девушка,что Вы не называете дилера по имени.
Страна должна знать своих "героев".
baobab вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 00:08   #6
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Может продавец и не виновен вовсе?
За три года много чего могло произойти: муж мог поцарапать крыло и втихаря от вас отремонтровать в сервисе. А может это был не муж, а сын?
Могли при ТО поцарапать и опять таки вы бы об этом не узнали...
Не делайте продавца крайним-его вина здесь не очевидна.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 00:13   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от baobab Посмотреть сообщение
Страна должна знать своих "героев".
пожалуйста: baobab
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 09:39   #8
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Автор, не переживайте. Такое бывает - мало ли машин, и малость поцарапанных и нехило поврежденных при доставке, или при нахождении на том же ТО. Людям и за очень большие деньги барахло продают - примеры почитайте в этом же разделе. Даже если кузовнина была и сделана - то, что вы за 3 года этого не заметили, говорит о высоком качестве работы. Так что я не думаю ,что стоит из-за этого расстраиваться. А сервисники Вам еще много чего расскажут - ежели только это не касается их личной работы. Это знаете ли как парикмахеры - с презрительным видом поглядят и скажут "Кто Вас стриг?" Когда слышат в ответ "Вы" сразу становятся як партизаны. А методы защиты просты - при приемке следующей машины будьте предельно бдительны. Проверяйте все зазоры, бликование, и т.д.

Последний раз редактировалось Nelik; 25.06.2008 в 09:42..
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 14:19   #9
Барбара
 
Аватар для Барбара
Новичок
 
Регистрация: 24.06.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
какого обмана? ну и что что крыло когдато 3 года назад было крашено? разве автомобиль не может с таким крылом выполнять функции для которых он предназначен? или его эстетический вид был ужасен? да вроде нет, 3 года вы на нем катались и даже не подозревали ничего.... продавец и сам мог не знать об этом, да и в сервисе тоже могли ерунду сморозить....
То есть в Вашем салоне такие вещи бывают? Вы ведь продавец, я правильно поняла? И для Вас эта ситуация вполне нормальная, штатная? И душой кривить не надо, что вы "не видите" разницы между ценами на новый и битый автомобиль. Законом четко установлены правила: если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. К тому же, об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). А также покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения цены на такой товар или отказаться от совершения сделки. Последнее я, наверно, и выбрала бы. Видимо, в следующий раз при покупке а\м в день совершения сделки надо скоренько ехать на независимую экспертизу. А то, вижу, мухлеж процветает! И ведь ничего не докажешь! Эх, права пословица: знал бы, где упал - экспертизу б заказал...

Цитата:
Сообщение от alexpan Посмотреть сообщение
Может продавец и не виновен вовсе?
За три года много чего могло произойти: муж мог поцарапать крыло и втихаря от вас отремонтровать в сервисе. А может это был не муж, а сын?
Могли при ТО поцарапать и опять таки вы бы об этом не узнали...
Не делайте продавца крайним-его вина здесь не очевидна.
В том-то и дело, что очевидна, но не доказуема! Муж, сын, прочие пользователи исключены (их просто нет еще), да и пишу я здесь не от недостатка в общении, что бы небылицы рассказывать. Понимаю, что сама вляпалась.

Последний раз редактировалось Анфиса; 26.06.2008 в 02:08.. Причина: +
Барбара вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 14:44   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

В статье ЗР о крутой Ауди было приведено мнение управленца салона, что о предпродажке он не обязан извещать клиента
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 15:33   #11
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Мое мнение, не докажите никак. Так что есть два варианта - покрасить и забыть, или продолжать портить себе и окружающим нервы.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 22:22   #12
baobab
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
пожалуйста: baobab
Ха-ха-ха!!!
Но даже у Педросяна смешнее.
(прошу прощения за offtop)
baobab вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 16:27   #13
Олег БМ
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 168
Репутация: 60
По умолчанию

Перекраска автомобиля не является недостатком. У дистрибуторов существуют регламентирующие документы, о том, что еще при производстве, производитель, имеет право 3-и раза перекрашивать автомобиль. (если ОТК завернет).
Олег БМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 17:45   #14
СКМ
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2008
Сообщений: 478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Олег БМ Посмотреть сообщение
Перекраска автомобиля не является недостатком. У дистрибуторов существуют регламентирующие документы, о том, что еще при производстве, производитель, имеет право 3-и раза перекрашивать автомобиль. (если ОТК завернет).
Недостатком не является, но по закону покупатель должен был быть уведомлен о произведенном ремонте. Любой кузовной ремонт подразумевает понижение стоимости автомобиля, потому как "потерян товарный вид" (один в один очень сложно цвет подогнать и специалист это сразу заметит при продаже авто).
__________________
Я - продавец! Почти даже честный...
СКМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 18:24   #15
Олег БМ
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 168
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец и сам не знает, перекрашивали этот а/м или нет (естественно если это делал не он и это все произошло еще на заводе). Точно также и с з/ч. При испытаниях (тест программе) застучал ДВС, или не тестируются какой то из блоков, предписывают все исправить, возвращают на конвейер, меняют/подключают, но естественно об этом не сообщают, т.к. это все осуществляется еще (теоретически) во время производства автомобиля, и после этого, поставляют полностью исправный автомобиль, а то что его перекрашивали, или что то меняли, так от этого автомобиль не теряет свои основные свойства.
Очень часто на а/м (совершенно разных иностранных производителей – включая супер премиум класс) можно заметить на стеклах разную маркировку (дату выпуска и т.д.) как вы думаете почему?
Олег БМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 21:45   #16
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

А кредит погашен? Страховка есть?
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 23:16   #17
Барбара
 
Аватар для Барбара
Новичок
 
Регистрация: 24.06.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Кредит погашен, страховых случаев ни по КАСКО, ни по ОСАГО не наступало. А замена крыла всплыла при диагностике а\м при продаже.
__________________
"Представьте, как было бы тихо, если б каждый говорил только то, что знает..."
Барбара вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 23:22   #18
Барбара
 
Аватар для Барбара
Новичок
 
Регистрация: 24.06.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Олег БМ Посмотреть сообщение
Продавец и сам не знает, перекрашивали этот а/м или нет (естественно если это делал не он и это все произошло еще на заводе). Точно также и с з/ч. При испытаниях (тест программе) застучал ДВС, или не тестируются какой то из блоков, предписывают все исправить, возвращают на конвейер, меняют/подключают, но естественно об этом не сообщают, т.к. это все осуществляется еще (теоретически) во время производства автомобиля, и после этого, поставляют полностью исправный автомобиль, а то что его перекрашивали, или что то меняли, так от этого автомобиль не теряет свои основные свойства.
Очень часто на а/м (совершенно разных иностранных производителей – включая супер премиум класс) можно заметить на стеклах разную маркировку (дату выпуска и т.д.) как вы думаете почему?
В том случае, который Вы описываете, качество на всех частях машины одинаково высокое. В моем же варианте, думаю, все намного прозаичней: помяли-заменили (в своем же СЦ). Отсюда и отслаивание краски, и ржавчина под ней.
__________________
"Представьте, как было бы тихо, если б каждый говорил только то, что знает..."
Барбара вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика