На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 12:45   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат Аккамулятора для сотового телефона

Может ли покупатель вернуть аккамулятор в течение 14 дней мол быстро разряжается как старый
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 14:30   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А гарантийный срок какой установлен?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 22:50   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Анфисочка, вы сами себе противоречите. То вы говорите, что если гарантийный срок не установлен, то в течении двух лет можно обменять товар ненадлежащего кач-ва, а тут не прошло и 14 дней и вы спрашиваете установлен ли гарантийный срок??? Ясно же, что аккумулятор невозможно убить за 14 дней.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2008, 10:19   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Убить можно что угодно за 1 минуту.
И причем тут именно 14 дней? Каково требование покупателя - возврат денег, обмен?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2008, 10:21   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Анфисочка, вы сами себе противоречите.
Спрашиваю исключительно с одной целью - кто будет доказывать причину возникновения недостатка. Продавец или потребитель.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 09:16   #6
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

шесть месяцев
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 09:29   #7
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
шесть месяцев
Это значит, что вы проводите проверку качества, если сочтете необходимым, конечно, и по ее результатам принимаете решение об удовлетворении требования потребителя.
Если по результатам проверки аккумулятор окажется хорошим - смело отказывайте.
Если прохим, и сам потребитель в этом не виноват, тогда требование должно быть удовлетворено.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 12:14   #8
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

а если нет упаковки и вообще по законну они подлежат возврату и обмену
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 19:10   #9
evbar
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А аккумуляторы вообще подлежат замене или возврату (батарейки вроде нет)???
evbar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 19:16   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от evbar Посмотреть сообщение
А аккумуляторы вообще подлежат замене или возврату (батарейки вроде нет)???
А Вы гарантийный срок на батарейки видели?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 19:25   #11
evbar
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

а в чем разница между батарейками и АКБ в плане возвратов и гарантий?
evbar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 19:26   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

на батарейках имеется срок годности
гарантию никто дать не может поскольку время разряда зависит от устройства в которых они используются
батарейки как известно повторной зарядке не подлежат
(хотя есть умельцы, часовщики в основном )
на акку гарантия устанавливается, поскольку перезаряжаемые, а соответственно при использовании заряда его можно дозарядить.

клиенту возможно стоит проверить свой телефон на предмет работоспособности цепей заряда и питания, возможен дефект проявляющийся в быстром разряде батареи.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 13:38   #13
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию Возврат батарейки

Возврат батарейки. При наличие оказалось что дело не в батарейке а в телефоне
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 13:41   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

При отсутствии дело в пятнах на солнце.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 13:43   #15
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

подробно обьясните
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 13:49   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

При наличии отсутствия присутствия пятен на солнце нефункционирование батарейки в данном случае фиолетово и монопенисуально.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 13:51   #17
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boorza Посмотреть сообщение
подробно обьясните
Вот именно.Подробно обьясните какая батарейка какой телефон.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 13:56   #18
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Батарейка Panasonic телефон тоже Panasonic они ссылаются на статью 25 Закона о защите прав поторбителей
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 14:04   #19
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boorza Посмотреть сообщение
Батарейка Panasonic телефон тоже Panasonic они ссылаются на статью 25 Закона о защите прав поторбителей
Кто на что ссылается.......
Предысторию пожалуйста подробно.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 14:12   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

вскрыли упаковку батарейки? ф сад. Не было упаковки - вернуть можно. Хотя при желании аккумулятор можно отнести к 55-му перечню.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 14:42   #21
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Батарейка куплена 11,06,2008 г. Принесли её 24.06.2008 говорят что дело не в батарейке а в телефоне начали ссылатся на ст.25 возврат товара
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 14:47   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
начали ссылатся на ст.25 возврат товара
пусть продолжают ссылаться ст.25 обмен товара
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 14:57   #23
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

ЕЁ вообще можно вернуть напишите ход действий

Ее можно вообще вернуть. И какому она видов товара относится Напишите ход действий

Последний раз редактировалось Анфиса; 24.06.2008 в 15:02.. Причина: +
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:04   #24
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

я им начал говорить что она не подлежит возврвту или обмену потомучто мужик сам сделал выводы сто не исправна батарейка а оказалось все наооборот что в телефоне дело
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:12   #25
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boorza Посмотреть сообщение
я им начал говорить что она не подлежит возврвту или обмену потомучто
почемучто?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:16   #26
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

что батарейка не подлежит возврату денег в течение 14 дней
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:16   #27
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

что посоветуете
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:17   #28
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

какому батарейка виду перечня товаров принадлежит
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:19   #29
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

батарейка перечню тому принадлежит, продавец принадлежность к которому докажет.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:19   #30
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Почему не подошла батарейка?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:27   #31
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

фиг знает почему она туда не подошла они сами не знают.посеветуйте что делать.Начали ссылатся что дело в телефоне и пришли менять он купил четко знал что у него старая батарейка не исправна а оказалось телефон не исправен я думаю не имею права вернуть ему деньги

Последний раз редактировалось Boorza; 24.06.2008 в 15:32..
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:32   #32
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boorza Посмотреть сообщение
фиг знает почему она туда не подошла они сами не знают.посеветуйте что делать
из перечисленных причин какую называют
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:34   #33
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Вот и к нам пришел один "потребитель" купивший АКБ 10 дней назад и попросил вернуть деньги, так как причина быстрого разряда оказалась не в нем. Серийных номеров на АКБ нет, где гарантия, что это купленный аккумулятор, а не старый? Клиент сам поставил неправильный диагноз и теперь пытается вернуть себе деньги. Ссылаясь на что можно ему отказать?
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:37   #34
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Вот и к нам пришел один "потребитель" купивший АКБ 10 дней назад и попросил вернуть деньги, так как причина быстрого разряда оказалась не в нем. Серийных номеров на АКБ нет, где гарантия, что это купленный аккумулятор, а не старый? Клиент сам поставил неправильный диагноз и теперь пытается вернуть себе деньги. Ссылаясь на что можно ему отказать?
А чего не хотите продолжить обсуждение в своей же теме? Куда я сейчас и перенесла Ваше сообщение.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:40   #35
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Что не подошла и не исправна называют вот эти причины
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:43   #36
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boorza Посмотреть сообщение
Что не подошла и не исправна называют вот эти причины
Не исправна - ст.18. И тут алгоритм действий - наличие или отсутствие гарантийного срока.
Исправна - смотрите указанные причины в ст.25 - если иные - можете отказать.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:50   #37
Boorza
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Начали говорить что дело не в батарейке купленную у нас а в и ихнем телефоне.И хотят вернуть деньги за батарейку говорят что она не причем.
Boorza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 15:52   #38
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boorza Посмотреть сообщение
Начали говорить что дело не в батарейке купленную у нас а в и ихнем телефоне.И хотят вернуть деньги за батарейку говорят что она не причем.
Еще раз перечитайте причины, которые указаны в ст. 25. Видите там причину - не пригодилась, не подошла, не при чем, не понадобилась, передумали, ошиблись и им подобные?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 16:02   #39
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

D ААА!!! прочел эту тему чуть мозг не взорвало
Извините за офф. не удержался
:
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 06:27   #40
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

В общем смысл такой: у клиента "незарегистрированный" не работает телефон Panasonic. Он самостоятельно принимает решение, что дело в аккумуляторе и покупает новый. После установки его в аппарат, собственно, сам аппарат дальше так и не работает. Т.е. дело было не в АКБ. Клиенту жалко 900 рублей, которые он заплатил за АКБ и он пытается под любым предлогом вернуть АКБ продавцу.
Продавец, продавший АКБ не может принять АКБ назад, т.к. это расходный элемент у которого есть ресурс, а именно, как определить, что этот аккумулятор именно тот, что куплен, а, например, не старый из телефона, ведь на нем нет серийных номеров. Таким образом, покупатель "незарегистрированный" совершив ошибку в определении причины неисправности своего аппарата и купив АКБ пытается вернуть деньги. а продавец не может принять товар назад, т.к. в этом случае АКБ придется просто выкинуть и списать его стоимость себе на убытки. т.к. продавец не может по моральным соображениям продавать неизвестно какую батарею другим покупателям под видом новой. На АКБ под микроскопом видны царапины как на контактах, так и на корпусе, края наклейки имеют засаленность, чего не могло быть у новой батареи, так как она приобреталасьт непосредственно в Японии на фабрике Panasonic со сроком поставки 2 месяца. Так как эта АКБ приобреталась как запчасть. она не имеет блистера (упаковки). От этого ее потребительские свойства не становятся сколько нибудь хуже. А покупателям я рекомендую прежде всего знать, что вы хотите купить конкретно, а не ходить в анабиозе, а потом кусать локти.
Покупатель "незарегистрированный", принесите свой аппарат в магазин и продемонстрируте, что АКБ не подходит так, как вы это написали в претензии. При покупке АКБ вы приходили со соим АКБ и вы купили точно такую же батарею, так что формулировка "не подходит" здесь не канает. Представляете, чтобы творилось у продавца на витринах, если бы все брали у него товар, а потом бы его возвращали по тем или иным причинам, а продавец без проверки все бы принимал назад? Мусорка бэушная была бы, вот что.
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 09:12   #41
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вот все, что Вы перечислили - Вы на жизнь поплакались или хотели совета спросить? У Вас не совсем верная толкование статьи 25, а отсюда неверные аргументы для отказа покупателю.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 09:20   #42
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

А вы что посоветуете?
Я не на жизнь поплакался, а утверждаю, что ЗПП не только не регулирует отношение между покупателями и продавцами, а наобород их обостряет. И если раньше были какие то более-менее спокойные покупатели, то нынешний закон подстрекает их к экстремизму.
АКБ - расходный элемент, у него есть срок жизни! Почему его нет в перечне товаров не подлежащих возврату или обмену?
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 09:38   #43
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
АКБ - расходный элемент, у него есть срок жизни! Почему его нет в перечне товаров не подлежащих возврату или обмену?
Еще раз повторюсь. Вы неверно трактуете ст.25 - почитайте по каким причинам можно поменять товар. При чем именно поменять, а не вернуть. АКБ не подошел по цвету, фасону, размеру, комплектации? По какой причине его можно поменять? Список причин исчерпывающий. Он не подлежит расширению. Берите с покупателя письменное требование с указанием конкретной причины для возврата. А потом также письменно отказывайте ему по причинам, права на возврат у него нет, а только права на обмен по определенным оговоренным причинам, ни одну из этих причин он не указал, а также товар имеет следы эксплуатации. Фсе! Ф сад! Ни один суд. Ни один РПН не придерется. А Вы говорите - плохой закон... Нормальный закон, если им уметь пользоваться.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 10:02   #44
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

В претензии покупатель заявил: "24.06.2008г я решил вернуть батарею, т.к. она не подошла к телефону, для которого я ее покупал". Однако он ее покупал по образцу со своего телефона и названный в претензии повод надуманный и формальный.
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 10:13   #45
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
В претензии покупатель заявил: "24.06.2008г я решил вернуть батарею, т.к. она не подошла к телефону, для которого я ее покупал". Однако он ее покупал по образцу со своего телефона и названный в претензии повод надуманный и формальный.
И что Вы ему собираетесь отвечать?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 10:43   #46
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Я попросил потдверждения в виде самого аппарата и старой батарейки, по образцу которой они покупали новую. И если выяснится, что батарейка все таки подходит, то суть претензии не подтверждается.
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 10:49   #47
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Я попросил потдверждения в виде самого аппарата и старой батарейки, по образцу которой они покупали новую. И если выяснится, что батарейка все таки подходит, то суть претензии не подтверждается.
Если покупатель выбирал товар самостоятельно - то подходит-не подходит - Вас не волнует. Если же консультант дал ему неправильную рекомендацию и АКБ реально не соответствует этой модели, то тогда ответственость продавца по ст. 10 и 12. А если она подходит, но просто не понадобилась - тогда отказ по ст.25, по указанным мной причинам.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 12:16   #48
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Если покупатель выбирал товар самостоятельно - то подходит-не подходит - Вас не волнует. Если же консультант дал ему неправильную рекомендацию и АКБ реально не соответствует этой модели, то тогда ответственость продавца по ст. 10 и 12. А если она подходит, но просто не понадобилась - тогда отказ по ст.25, по указанным мной причинам.
Что то я не пойму написанного: то ли это означает отказ клиенту в его просьбе, то ли это означает отказ клиента от покупки. Бужульме.
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 12:36   #49
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Что то я не пойму написанного: то ли это означает отказ клиенту в его просьбе, то ли это означает отказ клиента от покупки. Бужульме.
По моему я все уже разжевала и последним сообщением подытожила.
Если у Вас остались конкретные вопросы, то задавайте. Если Вы опять начнете про расходные материалы (кстати это название нигде в законе не фигурирует), то извините.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 13:41   #50
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Cool

Что не понятного написано отказ в ст.25 если не понадобилась.P.S Здесь можно до бесконечности это писать
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика