На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 20:11   #1
Александра Т
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию возврат энергосберегающей лампы

Здраствуйте, клиент приобрел в нашем магазине люминесцентную энергосберегающую лампу "Старт" стоимостью 111р.
С ее слов лампа проработиала всего один вечер и перегарела. Купила она ее 11.06.2008 а с жалобой пришла 17.06.2008.
На упаковке есть данные, что срок службы лампы 8000 часов.
так же даны меры предосторожности, которые как утвержадает клиент соблюдал.
Клиент обратился с письменной жалобой с просьбой о замене лампы или вовращении денег. Как поступить в данной ситуации??? Как правильно написать ответ на ее письменное заявление, которое было составлено на имя директора. В какие сроки необходимо ответить на ее письменную просьбу???
Александра Т вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 20:28   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Это было по-моему самое полное обсуждение этого вопроса
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E3%E0%FE%F9%2A
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 20:42   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,599
Репутация: 19883858
По умолчанию

если колба без повреждений то возможен ремонт
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика