На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 11:55   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Можно ли обменять фотоаппарат?

На днях купили с сестрой фотоаппарат в магазине КЕЙ. Нас обслужили два продавца консультанта, которые на просьбы рассказать о тех или иных характеристиках фотоаппарата перемигивались, корчили рожи, причем не стесняясь нас. На вопрос "чем принципиально различаются фотоаппарат за 4тыс. и за 6 тыс. руб.", ответили: функции те же, просто фирма, качество, разрешение... Они еле смогли объяснить, что такое макросъемка.. Так как фотоаппарат покупали не в профессиональных целях, взяли тот, что за 4тыс. руб. При эксплуатации выяснилось, что запись видео на этой модели без звука. Если б знали, ни за что бы не взяли. И что теперь, покупать отдельно видеокамеру? На просьбу обменять на более дорогую модель нам ответили отказом, т.к. "фирменный талон уже заполнен".
Подскажите, пожалуйста, кто здесь прав и можно ли что-нибудь сделать?)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 12:02   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,044
Репутация: 28959198
По умолчанию

Я вот не совсем понимаю

1) а зачем тогда придумали видеокамеры ? (может фотографировать??)
2) Если продавцы такие невнятные и немогут ответить на вопрсы, Зачем покупать ?
(идите в другой маг где вам ответят) (посмотрите в инете, может тот за 6тр тоже без звука)
3) читаем Закон и ст.25 http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 12:27   #3
СКМ
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2008
Сообщений: 478
Репутация: 60
По умолчанию

Скоко раз убеждался, что большинство людей в последующем свои видеозаписи практически не просматривают (и я не исключение :-) ), а вот фотки периодически пролистывают с удовольствием.
__________________
Я - продавец! Почти даже честный...
СКМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 12:36   #4
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Продавец прав, отказывая обменять.
Причина не в гарантийном талоне.

Witt прав - если продавцы невменяемые, зачем у таких покупать? (+ в мире электронной техники не бывает хороших и дешёвых товаров; или - или)
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 13:18   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ясно) Спасибо всем большое за ответы. В следующий раз буду внимательнее и прежде чем что-то покупать соберу полную информацию о товаре, не рассчитывая на товарищей-консультантов.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 20:07   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Разве продавец не обязан вернуть деньги на том основании, что он не предоставил полную информацию о товаре?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 20:09   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Разве продавец не обязан вернуть деньги на том основании, что он не предоставил полную информацию о товаре?
А кто сказал, что она не была предоставлена? Инструкция по эксплутации на русском языке присутствует? Обязанность по предоставлению информации выполнена.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 20:11   #8
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Первый раз слышу, что фотоаппараты должны быть со звуком!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 20:22   #9
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Первый раз слышу, что фотоаппараты должны быть со звуком!
Это чтобы не только нескромный видеосюжет, но и "охи-вздохи" было слышно всякие
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 20:23   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Первый раз слышу, что фотоаппараты должны быть со звуком!
Есть многое на свете, друг Горацио, что и не снилось нашим мудрецам .

Краткие характеристики SP-550 UZ

Производитель:Olympus
Матрица (pix):7.1 млн
Зум объектива:18x
Русское меню:Есть
Видео / Звук:Есть/Есть
Масса:365 г
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 20:27   #11
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Есть многое на свете, друг Горацио, что и не снилось нашим мудрецам .

Краткие характеристики SP-550 UZ

Производитель:Olympus
Матрица (pix):7.1 млн
Зум объектива:18x
Русское меню:Есть
Видео / Звук:Есть/Есть
Масса:365 г
А фотки в альбоме тоже будут со звуком???
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 20:30   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,242
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Первый раз слышу, что фотоаппараты должны быть со звуком!
скоро будут еще и с тв тюнерами... вот веселуха будет, когда пойдут покупатели с претензиями, что фотоаппарат плохо показывает дом2..... ничего не видно и не понятно, кто кого в данный момент "любит"....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 20:39   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,044
Репутация: 28959198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
А фотки в альбоме тоже будут со звуком???
Да уже вовсю Фоторамки цыфровые предлагают

другое дело что дешевле старый ПК+ монитор использовать, но все течет все меняется.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 20:59   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

"Инструкция по эксплутации на русском языке присутствует? Обязанность по предоставлению информации выполнена."

-Инструкцию дали на пункте выдачи, после того как фотоаппарат был оплачен.

"А фотки в альбоме тоже будут со звуком???"

-Странно слышать, что есть еще люди, которые не знают, что средние цифровики выпускаются с видеосъемкой, на которой по логике должен присутствовать звук ))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 21:09   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Странно слышать, что есть еще люди, которые не знают, что средние цифровики выпускаются с видеосъемкой, на которой по логике должен присутствовать звук ))
Не так давно обсуждали вопрос логики, наличия звука, инструкции и т.п.
Ознакомьтесь http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E7%E2%F3%EA%2A

Фотоаппарат со звуком - это, действительно, достаточно стандартная функция.
А вот чего в Самсунг навернули...
NV3 представляет собой сразу несколько устройств в одном корпусе. Делайте великолепные снимки, слушайте музыку в формате MP3, просматривайте видео, читайте тексты — и все это при помощи одной многофункциональной фотокамеры. NV3 — это потрясающая фотокамера, позволяющая получать снимки с разрешением 7,2 Мпикс. Более того, вы можете использовать ее в качестве МР3-плеера, цифрового видеомагнитофона, портативного мультимедийного плеера, средства просмотра текста… И это далеко не полный перечень ее достоинств. Встроенные стереодинамики способны воспроизводить насыщенный и естественный звук, а функции специальной обработки позволяют применять к вашим записям различные спецэффекты
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.

Последний раз редактировалось Анфиса; 22.06.2008 в 21:13..
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 21:15   #16
Анатолий
 
Аватар для _Анатолий_
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.04.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 481
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
-Инструкцию дали на пункте выдачи, после того как фотоаппарат был оплачен.
Отказа предоставить инструкцию до оплаты не было, насколько я понимаю.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
-Странно слышать, что есть еще люди, которые не знают, что средние цифровики выпускаются с видеосъемкой, на которой по логике должен присутствовать звук ))
А мне странно слышать, что продают фотоаппараты с видео без звука - зачем оно без звука-то нужно? Разве что "левым" производителям, потому что функция записи видео вроде есть, а проверить видеозапись можно только на компьютере или телевизоре.
__________________
Учусь сам и обучаю других.
_Анатолий_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 21:15   #17
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,044
Репутация: 28959198
По умолчанию

ну у меня Canon 40d, и самое интересное что звук в нем также как и видео пока даже производителем не рассматривается.

тут помниться в телефонах этаже функция имеется, если вас устраивает такое качество, то конечно можете видео снимать и фотиком и мясорубкой.

а потом подумайте, если у вас такое чудо сломается, то вы разом лишаетесь всех понапиханых туда устройств.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 21:47   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

не у всех есть деньги на профессиональный фотоаппарат. а любителям он собственно и ненужен.

просьба предоставить инструкцию как-то в голову не пришла. и еще непонятно, для чего нужны продавцы-консультанты. а показать где находится тот или иной отдел... еще раз повторюсь, на будущее буду умнее. просто раньше таких проблем не возникало.

странно, когда работала продавцом-консультантом, покупатель был всегда прав. как только оказалась по другую сторону баррикады - правила поменялись.......
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 21:57   #19
Анатолий
 
Аватар для _Анатолий_
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.04.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 481
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
просьба предоставить инструкцию как-то в голову не пришла. и еще непонятно, для чего нужны продавцы-консультанты. а показать где находится тот или иной отдел... еще раз повторюсь, на будущее буду умнее. просто раньше таких проблем не возникало.
Мне кажется, что продавцами-консультантами нужно уметь пользоваться. Что они ответили бы, если им задали бы вопрос про звук при съёмках видео?

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
странно, когда работала продавцом-консультантом, покупатель был всегда прав.
А за чей счёт у вас был прав покупатель?
__________________
Учусь сам и обучаю других.
_Анатолий_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:07   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

"Мне кажется, что продавцами-консультантами нужно уметь пользоваться. "
Полностью согласна с вами, Анатолий

Покупатель был прав за счет магазина) и директора соответственно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:21   #21
Анатолий
 
Аватар для _Анатолий_
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.04.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 481
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Покупатель был прав за счет магазина) и директора соответственно.
А те, в свою очередь, за счёт других покупателей.
__________________
Учусь сам и обучаю других.
_Анатолий_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 23:38   #22
Татьяна
 
Аватар для Nigora
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2008
Адрес: Cанкт-Петербург
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Такова жизнь)
Хотя смею вас заверить, такие случаи бывали крайне редко. Мы подробно консультировали покупателей о всех достоинствах и недостатках товара) Недоразумения возникали, когда покупатели не понимали, как правильно воспользоваться той или иной функцией. Тогда им все разъяснялось и частенько даже записывалось на листе бумаги)))
Nigora вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика