На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.06.2008, 14:52   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Хочу вернуть деньги за ноутбук

на следующий день после покупки обнаружила деффект ноутбука и принесла его обратно с целью возврата денег. Заявление написала от 10 .06. 08. Деньги вернуть отказались и отправили ноутбук на экспертизу. Претензию об оплате пени в 1% за 2 дня просрочки понесу сегодня 21.06.08. Как мне вернуть деньги? обьясните пожалуйста
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2008, 17:26   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

а что за дефект, если не секрет?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 14:13   #3
Quistler
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2008
Сообщений: 370
Репутация: 49572
По умолчанию

Далеко не любой дефект приводит к возврату денег.
Quistler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 14:21   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Quistler Посмотреть сообщение
Далеко не любой дефект приводит к возврату денег.
В первые 15 дней после покупки - любой. Если он не вызван действиями самого потребителя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 14:36   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
В первые 15 дней после покупки - любой. Если он не вызван действиями самого потребителя.
Если это не битые пиксели, допуск которых оговорен изготовителем.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 14:41   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Если это не битые пиксели, допуск которых оговорен изготовителем.

"перестал загружаться"
тоже не всегда дефект производителя
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 18:32   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Деффект: заедает левый замочек кнопки ноута при его открывании. Чтобы убедиться в том чья это вина у них было 10 дней на все провсе, они только в последний день срока отдали его на экспертизу. При подаче повторной претензии они были очень удивлены, что я требую дополнительно к стоимости ноута еще и процент за проссрочку, в размере 1%. Главное поменять они были готовы без экспертизы, а вот вернуть деньги ни в какую не хотят!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 18:41   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Главное поменять они были готовы без экспертизы, а вот вернуть деньги ни в какую не хотят!
А Вам ноутбук стал больше не нужен?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 19:21   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я усомнилась в качестве ноутбука и персоналом, которому дела нет до покупателя, который им деньги приносит. После того, как я пришла в магазин с данной проблемой мне нахомили и сказали что я виновата и что ничего не получу. После того как я узнала о том что имею право получить деньги и больше не связываться с этим магазином я решила расторгнуть контракт купли-продажи, имею право.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 19:25   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
имею право.
Имеете. Никто не спорит. Но можно было согласиться и на замену на другую модель. Если уж продавец предлагал сделать это неземедлительно. А теперь еще ждать придется. Да и не факт, что экспертиза подтвердит наличие недостатка. Отправят то они диагностику делать в СЦ. А там если дефект незначительный и устранить могут.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 19:26   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я им и одного дня не попользовалась, теперь скоро месяц как я без денег и ноутбука.

Но то время, за которое можно было устранить деффект давно прошло. По закону на это 10 дней отводится.

Последний раз редактировалось Анфиса; 22.06.2008 в 19:30.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 19:30   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я им и одного дня не попользовалась, теперь скоро месяц как я без денег и ноутбука.
Поэтому и говорю - надо было соглашаться на замену. Отремонтируют Вам замочек, вернут исправный ноут, скажут - нет неисправности, нет и законного требования, нет и неустойки.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Но то время, за которое можно было устранить деффект давно прошло. По закону на это 10 дней отводится.
Устранение недостатков - срокт до 45 дней.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.

Последний раз редактировалось Анфиса; 22.06.2008 в 19:30.. Причина: +
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 21:14   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

почему тогда меняют без экспертизы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 21:16   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
почему тогда меняют без экспертизы?
Потому что для продавца эта самая безболезненная процедура. По закону на замену отведено от 7 дней до месяца. Но иногда легче заменить сразу.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 21:18   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я подавала требование на возврат денег, а не на ремонт. В первые десять дней со дня подачи требования, которое входить в первые 15 дней после продажи можно попросить расторгнуть договор если товар не подлежит качеству, после 15 дней после продажи уже пошла бы речь о существенных недостатках!

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Потому что для продавца эта самая безболезненная процедура. По закону на замену отведено от 7 дней до месяца. Но иногда легче заменить сразу.
Для ПРОДАВЦА??? Вот нынешняя политика всех торгашей, несите деньги а мы сделаем как НАМ проще!!!!
Нельзя так!!!

И кстати, срок проведения экспертизы посмотрите пожалуйста в части 5 ст.18 закона РФ о защите прав потребителя, там черным по белому все написано.

Последний раз редактировалось Анфиса; 22.06.2008 в 21:35.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 21:40   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Не пойму чем вызвана такая бурная реакция. Вы спросили почему замену были согласны провести без экспертизы. Я ответила, что поскольку для продавца процедура замены достаточно безболезненна, то он предложил Вам произвести замену незамедлительно, а не мурыжить Вас отведенныет для замены сроки.
Сроки экспертизы ограничены сроком исполнения основного требования. Вы сказали, - Но то время, за которое можно было устранить деффект давно прошло. По закону на это 10 дней отводится. - из чего я сделала вывод, что Вы считаете, что на устранение недостатков отводится 10 дней и привела существующую норму.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 21:44   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Моя реакция не бурная, а очень удивленная тем, что Вы не зная утверждаете о сроке в 45 дней экспертизы, когда в данном случае он составляет 10 дней, я даже статью закона привела, для устранения неясностей.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 21:52   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Моя реакция не бурная, а очень удивленная тем, что Вы не зная утверждаете о сроке в 45 дней экспертизы, когда в данном случае он составляет 10 дней, я даже статью закона привела, для устранения неясностей.
Будьте любезны. Приведите мне цитату, где я утверждала, что срок экспертизы составляет 45 дней.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 21:54   #19
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,261
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
на следующий день после покупки обнаружила деффект ноутбука и принесла его обратно с целью возврата денег. Заявление написала от 10 .06. 08. Деньги вернуть отказались и отправили ноутбук на экспертизу. Претензию об оплате пени в 1% за 2 дня просрочки понесу сегодня 21.06.08. Как мне вернуть деньги? обьясните пожалуйста
на данный момент даже если устранят недостаток, то пени за просрочку должны выплатить, тк нарушение сроков рассмотрения претензии покупателя допущено и является самостоятельным правонарушением.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:04   #20
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
нарушение сроков рассмотрения претензии покупателя допущено и является самостоятельным правонарушением.
witt! Вы меня в последнее время просто удивляете! То, скажете, что за утраченную в гарантийном ремонте вещь можно стребовать двойную стоимость, то вдруг решаете, что есть, оказывается, сроки рассмотрения претензий и это является самостоятельным правонарушением.
А я то считала, что в законе есть только сроки удовлетворения законных требований.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:24   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,261
Репутация: 32958488
По умолчанию

Сроки удовлетворения Законных требований это понятно, а вот как быть с тем что продавец не желает соблюдать эти сроки ???

Что в данном случае мешало продавцу законно отказать в законные 10 дней ?? НИЧЕГО
а значит продавец Умышленно пошел на затягивание сроков и именно поэтому должен платить !!!
более того продавец не сможет объяснить почему он своевременно не ответил покупателю, если недостатка небыло, а любые попытки сослаться на проверки в СЦ или еще где, будут опровергнуты предположением того что сроки не затягивались а наоборот была попытка несанкционированно произвести ремонт, что бы избежать ответственности.

читаем внимательно ст.23 п.1
Цитата:
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков,
обращаем внимание ни слова про законные требования !!!
к тому же, сроки установлены ЗАКОНОМ, и поэтому их законность ставить под сомнение НЕправомерно.
так же как и ответственность за их несоблюдение !!!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 22.06.2008 в 22:31..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:34   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Wink

Что касается половины стоимости в честь покупателя - это п.6 ст.13 закона РФ о защите прав потребителя!!!

В в пользу, прошу пращения

Последний раз редактировалось Анфиса; 22.06.2008 в 22:36.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:36   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Что касается половины стоимости в честь покупателя - это п.6 ст.13 закона РФ о защите прав потребителя!!!
Это Вы сейчас о чем?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:37   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Будьте любезны. Приведите мне цитату, где я утверждала, что срок экспертизы составляет 45 дней.
виновата, вы имели в виду ремонт, хотя о ремонте здесь речь не идет!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:38   #25
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
обращаем внимание ни слова про законные требования !!!
witt! Неосновательные требования не подлежат удовлетворению и, соответственно, не имеют установленных сроков.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:39   #26
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Это Вы сейчас о чем?
Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
То, скажете, что за утраченную в гарантийном ремонте вещь можно стребовать двойную стоимость
про Ваше удивление

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
witt! Неосновательные требования не подлежат удовлетворению и, соответственно, не имеют установленных сроков.
если бы Вы купили товар не подлежащий качеству, приняли бы вы свое требование об обмене или возврате денег за товар неосновательным?

Последний раз редактировалось Анфиса; 22.06.2008 в 22:46.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:43   #27
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
про Ваше удивление
Продолжаю удивляться. Причем здесь штраф 50% в пользу государства и неправильно применная wittoм норма закона в другой теме о компенсации утраченной в гарантийном ремонте вещи?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:47   #28
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,261
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
witt! Неосновательные требования не подлежат удовлетворению и, соответственно, не имеют установленных сроков.
нет неправильно
1) имеем требование о возврате денег ( основательное оно или нет не известно) , по умолчанию оно соотносится со ст. ст. 18, 22.
продавец не вправе затягивать сроки, а обязан в отведенные законом 10 дней дать ответ либо удовлетворить требование.

2) продавец НАРУШИЛ срок, не имея данных того что оно неосновательное, те просто проигнорировал требование Закона, ст.22

3) соответственно за просрочку этого срока накзание в виде неустойки. ст.23

вот еслибы клиент изначально заявил требование не соотносящееся с законом, например принес и потребовал покрыть изделие золотом, то тогда вы правы, требование изначально незаконное и это понятно сразу и тогда можно мурыжить хоть целый год, никакой ответственности не будет.
в данном случае клиент в течении первых 15 дней предъявил недостаток и потребовал Законно денег взад. и тут уж Вы как продавец не открутитесь.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 22.06.2008 в 23:00..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:47   #29
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

на данный момент мне отказано в возврате стоимости товара и о возмещении 1% от стоимости товара, возможно придется подавать в суд.
Т.к. пока я дождусь результатов экспертизы, натикает уже 23% от стоимости товара (т.к. мне сказали что результаты придут только через 21 день). Все это время я не имею возможности пользоваться приобретенной вещью и деньгами, которыми сейчас пользуется магазин.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:49   #30
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
если бы Вы купили товар не подлежащий качеству, приняли бы вы свое требование об обмене или возврате денег за товар неосновательным?
Если в товаре есть подтвержденный недостаток, то данный товар является товаром ненадлежащего качества, и если продавец отвечает в рамках закона за этот недостаток, то требование, естественно, будет основательным.
Я не видела, как именно выражается описанный Вами недостаток. Но заедающий замочек может просто разработаться. И товар будет признан исправным, то есть качества надлежащего. И, соответственно, требование удовлетворено не будет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:50   #31
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,261
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Что касается половины стоимости в честь покупателя - это п.6 ст.13 закона РФ о защите прав потребителя!!!

В в пользу, прошу пращения
тут просто человечек ошибся, или не прочитал до конца.

разъясняю

штрафы судом взыскиваются в доход государства, а по приведенному пункту 50% от этого штрафа в пользу Организации Защитника Прав Потребителя, если таковое учавствовало в процессе.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:51   #32
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Продолжаю удивляться. Причем здесь штраф 50% в пользу государства и неправильно применная wittoм норма закона в другой теме о компенсации утраченной в гарантийном ремонте вещи?
Я писала в честь покупателя, и вообще, почему "продавцы" так не любят читать законы?

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
тут просто человечек ошибся, или не прочитал до конца.

разъясняю

штрафы судом взыскиваются в доход государства, а по приведенному пункту 50% от этого штрафа в пользу Организации Защитника Прав Потребителя, если таковое учавствовало в процессе.
Да, подумала что речь идет об одной статье закона,про тот штраф, который упомянут в п.6 ст.13 закона РФ о защите прав потребителя, он возмещяется покупателю.И составляет он 50% от стоимости товара.

Последний раз редактировалось Анфиса; 22.06.2008 в 22:57.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 22:56   #33
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я писала в честь покупателя, и вообще, почему "продавцы" так не любят читать законы?
Вот как раз продавцы и любят читать законы. А вот правовой нигилизм потребителей зачастую просто шокирует.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 23:01   #34
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Если в товаре есть подтвержденный недостаток, то данный товар является товаром ненадлежащего качества, и если продавец отвечает в рамках закона за этот недостаток, то требование, естественно, будет основательным.
Я не видела, как именно выражается описанный Вами недостаток. Но заедающий замочек может просто разработаться. И товар будет признан исправным, то есть качества надлежащего. И, соответственно, требование удовлетворено не будет.
Ну и где в Ваших рассуждениях закон? Давайте не будем продавать некачественные вещи и потом уповать на чудо в разарабатывании замочка, изза которого силу надо прикладывать чтобы отлепить экран ноутбука;
Я заплатила большие деньги в магазине, где цены с большей надценкой, чем где бы то нибыло и не собираюсь пользоваться товаром не надлежащего качества.

А через 2 года он вообще открываться не будет и что мне делать потом???

Последний раз редактировалось Анфиса; 22.06.2008 в 23:10.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 23:08   #35
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А через 2 года он вообще открываться не будет и что мне делать потом???
Воспользоваться п.6 ст.19
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 23:09   #36
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Там такие же продавцы как Вы, чувствую я еще долго доказывать свою правоту им буду. Плохо когда не во что не ставят потребителя.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 23:09   #37
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я заплатила большие деньги в магазине, где цены с большей надценкой, чем где бы то нибыло
Свобода договора, однако... Или Вас силой принудили к заключению сделки именно в этом магазине?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 23:10   #38
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Воспользоваться п.6 ст.19
Гарантия уже истечет
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 23:12   #39
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Гарантия уже истечет
Воспользоваться п.6 ст.19
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 23:12   #40
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Свобода договора, однако... Или Вас силой принудили к заключению сделки именно в этом магазине?
Нет, в этом магазине я много чего купила, но после ТАКОГО его услуги мне больше не потребуются. А Вы в каком магазине работаете, если не секрет?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2008, 08:23   #41
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Блин, зашибись форум потребителей России. Модератор продавец...Ладно, спасибо всем за помощь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2008, 14:06   #42
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я заплатила большие деньги в магазине, где цены с большей надценкой,
Не было ни одного разрыва1!!! (с)

Извините, не смог удержаться.
Как же все любят считать чужие деньги )
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2008, 15:27   #43
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Блин, зашибись форум потребителей России. Модератор продавец...
Угу... посетитель - покупец... )))
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2008, 18:32   #44
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вобщем все закончилось благополучно Мне вернули деньги за товар, процент изза рассрочки за 3 дня, моральный вред в виде неплохой суммы. Я очень довольна. А всего то надо было составить грамотную претензию и чтобы продавец проконсультировался с юристом!!!
Воистину волшебная претензия ))

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Не было ни одного разрыва1!!! (с)

Извините, не смог удержаться.
Как же все любят считать чужие деньги )
А деньги я свои считаю, ага, и Вам того же советую

Забыла сказать, даже все документы у меня отобрали, побоялись наверное что я все-таки решу в суд на них подать ))) Забавные какие
Хочу дать совет продавцам, никогда так не ведите себя с покупателем, а то век потом расхлебывать будете появившиеся проблемы с начальством и заказчиком в лице покупателя.
:P

Последний раз редактировалось Анфиса; 23.06.2008 в 18:41.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2008, 18:40   #45
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Вобщем все закончилось благополучно Мне вернули деньги за товар, процент изза рассрочки за 3 дня, моральный вред в виде неплохой суммы. Я очень довольна. А всего то надо было составить грамотную претензию и чтобы продавец проконсультировался с юристом!!!
Воистину волшебная претензия ))
ой :[ изза проссрочки!
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика