На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 12:08   #1
осана
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
Unhappy Аванс за загрантур

Здравствуйте! Подскажите, пожайлуста, я внесла залог за загрантур. Но поехать мы не смогли, тк не получили в другой турфирме загранпаспорт. Фирма залог за тур не возвращает под предлогом, что деньги за билеты на поезд до Бреста (осталось 10дней) и обратно (осталось 17дней) уже не вернуть (которые выкуплены турфирмой). В договоре написано, что фирма не возвращает фактически понесенные ей убытки. Могу ли я забрать эти билеты и их сдать сама в кассу. Или это как-то неправомерно?
осана вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 14:24   #2
осана
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

В турфирме говорят, что если билеты не я покупала, то я их не могу сдать.
Так ли это?
осана вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 14:35   #3
Alna7
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

что значит билеты не вы покупали??? В билетах ведь указывается ваши ФИО, а не турфирмы!
Alna7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 14:55   #4
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

А сумма Вашего залога больше или меньше стоимости билетов?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 15:18   #5
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,374
Репутация: 647743
По умолчанию

есть групповые тарифы и групповые билеты выписывают! попробуйте обратиться в ржд за разъяснениями ! а так претензию и ждите ответа потом в потребназор кляузу в жеской форме потребовать подтверждение расходов! но даже пригрупповом тарифе возврат должен быть все равно! устав желдорог надо посмотреть чего там поэтому поводу
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 17:16   #6
осана
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

залог 8000р
билеты 6100р
разницу они еще думают, может возвратят
а за билеты возвращать не хотят
и билеты тоже
осана вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 17:52   #7
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,374
Репутация: 647743
По умолчанию

пишите претензию и все встанет на свои места
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 09:19   #8
осана
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

в ж/д кассах я узнала, что по закону за билеты деньги они должны мне вернуть 100%- комиссионные сборы (10%)
но теперь они говорят, что забронировали и оплатили нам гостиницу- поэтому аванс не вернут
подскажите, как это можно проверить?!
какие документы они должны мне предоставить?
осана вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 10:35   #9
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,374
Репутация: 647743
По умолчанию

они должны показать вам счет на бронь и платежку на оплату этого отеля с вашей датой заселения ! но на самом деле они уже врут и изварачиваются поэтому пишите претензию и ждите ответа.
вы собирались в европу а там туроператоры гостиницы бронируют перед самым отъездом -так что даю вам 100 % что ни фига не делали а просто вас нагрели!
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика