На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 16:04   #1
Desperado
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию Помогите разобраться (задерживают доставку)

Добрый день.
Заказали изготовление мягкой мебели (изготовитель находится в Москве), по договору мебель должны была прийти 23 мая 2008г., но до сих пор нет... Мотивируют тем, что были праздники, всвязи с чем у изготовителя произошли задержки. При оформлении заказа была сделана предоплата в размере 50%. Интересует, как и чем мотивируя можно взыскать с продаца (индивид. предприниматель) сумму за ожидание товара. В договоре пункта о задержке товара не предусмотрено. Если можно, то подробнее объясните какой процент предусмотрен за каждый день просрочки(от суммы предоплаты или от общей стоимости?), по какой статье и т.д. Куда обращаться в таком случае, как составить претензию. Благодарю за помощь.
Desperado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 16:09   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Если можно, то подробнее объясните какой процент предусмотрен за каждый день просрочки(от суммы предоплаты или от общей стоимости?), по какой статье и т.д.
Зависит от того как называется договор, купли продажи или на изготовление...?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 16:14   #3
Desperado
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Зависит от того как называется договор, купли продажи или на изготовление...?
Договор начинается: "Подрядчик обязуется своевременно выполнить заказ на изготовление мягкой мебели..."
Desperado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 16:18   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
какой процент предусмотрен за каждый день просрочки
3% от суммы предоплаты ст 28 п 5 http://www.ozpp.ru/laws/zpp/28.php Обращайтесь с письменной претензией к изготовителю. Образцы претензий найдете на главной стрнице сайта.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 16:24   #5
Desperado
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
3% от суммы предоплаты ст 28 п 5 http://www.ozpp.ru/laws/zpp/28.php Обращайтесь с письменной претензией к изготовителю. Образцы претензий найдете на главной стрнице сайта.
3% в день? А где это обозначено? В том законе про конкретный процент ничего не сказано.
Desperado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 16:25   #6
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Desperado Посмотреть сообщение
3% в день? А где это обозначено? В том законе про конкретный процент ничего не сказано.
Для тех кто в танке
Цитата:
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 16:26   #7
Desperado
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Для тех кто в танке
Большое спасибо!
Desperado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2008, 13:09   #8
Asfor
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Извините, что влезаю со своей историей, но она является продолжением Вашей.
Мне мебель задержали более чем на месяц и после этого я написала заявление о возмещении. Руководитель рассматривал его почти месяц и вынес постановление: пойти на компромисс и принять, так уж и быть, от них 3000 руб и быть счастливой этим, или идти гулять.
Я позвонила в сектор защиты прав потребителей, там сказали можно решить вопрос только через суд. Может, подскажете, как-то можно повлиять на них до суда? Учитывая то, что они привезли мне разбитые зеркала-двери от шкафа, и до сих пор их меняют (месяц). Вобщем, спальня у меня до сих пор не укомплектована.
Asfor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2008, 13:14   #9
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Может, подскажете, как-то можно повлиять на них до суда?
Ну разве, что братков нанять, они без претензий дело уладят. Если серьезно, т.к. Вам отказали в выплате неустойки по закону, придется идти в суд. Чего Вы боитесь, пишите исковое заявление, ничего страшного, пусть пока неустойка капает.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2008, 13:29   #10
Asfor
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Про братков это интересно
А заявление подавать в районный суд? Нужна обязательно бумага от них, что они мне отказывают в выплате? Понятно, они ее не дадаут.
Спасибо.
Asfor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2008, 13:34   #11
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Если цена вопроса меньше 50 000, то к мировому судье. Бумага не нужна, но если есть копия заявления, приложите к иску. Если нет, просто опишите все в исковом заявлении.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 14:15   #12
Desperado
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию ?

появился еще вопрос...
в документах нашел 2 претензии http://ozpp.ru/laws2/new-pret/pret2.html и
http://ozpp.ru/laws2/new-pret/pret1.html
по какой из них в моем случае нужно писать пертензию или совместить их обе? при том, что решил отказаться от покупки мебели вообще и вернуть денежные средства + компенсацию. какая будет в данном случае компенсация? также 3% в день?
Desperado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 14:22   #13
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Образец он и есть образец, прочтите оба, подредактируйте под свой случай. Неустойка зависит от типа договора, если на изготовление 3%, если купли продажи - 1%. Кстати статьи расторжения ДКП в этих случаях тоже разные.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 13:12   #14
Desperado
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

все написал, остался последний вопрос: в претензии писать ПРОШУ: Незамедлительно выплатить неустойку в размере 3% от цены РАБОТ или ОТ ЦЕНЫ ПРЕДОПЛАТЫ?
и на какую сумму в данном случае начисляется процент неустойки: на предоплату или на полную стоимость договора?
повторюсь, что предоплата была в размере 50% от договора.
Desperado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 13:18   #15
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

В ст 28 п 5 нет понятия предоплаты:
Цитата:
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Если в договоре у Вас нет отдельных цен на изготовление-доставку-установку, то от общей цены заказа.

А неустойку требуйте выплатить на момент окончания выполнения работ по договору или на момент вынесения судебного решения.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 13:32   #16
Desperado
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
В ст 28 п 5 нет понятия предоплаты:Если в договоре у Вас нет отдельных цен на изготовление-доставку-установку, то от общей цены заказа.

А неустойку требуйте выплатить на момент окончания выполнения работ по договору или на момент вынесения судебного решения.
В договоре написано: Общая стоимость составляет 50000 рублей. В том числе преоплата 25000.
По поводу неустойки- решили не ждать изготовления заказа, а забрать деньги.

если правильно понял, то писать так:
1. Незамедлительно возвратить уплаченную по вышеуказанному договору на изготовление сумму 25000 руб. как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара;
2. Незамедлительно выплатить неустойку в размере 3% от цены РАБОТ, но не более стоимости работ, что составляет за просроченный период сумму цены работ: 50000 руб.

получается, что заплатив 25000, я могу потребовать вернуть 25000(предоплата)+50000(цена договора)=75000? странно как-то...
Desperado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 13:45   #17
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
если правильно понял, то писать так:
1. Незамедлительно возвратить уплаченную по вышеуказанному договору на изготовление сумму 25000 руб. как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара;
2. Незамедлительно выплатить неустойку в размере 3% от цены РАБОТ, но не более стоимости работ, что составляет за просроченный период сумму цены работ: 50000 руб.
Ну во первых надо предъявить требование о расторжении договора и выплате Вам потраченных на его выполнение средств. На это изготовителю отводится 10 дней, а не незамедлительно. Также укажите требование выплатить неустойку, начиная с 24 мая 2008 в размере 3% от суммы по договору за каждый день задержки, но не более суммы по договору и до дня выплаты, либо дня вынесения судебеного решения.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 14:10   #18
Desperado
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Проанализируйте, пожалуйста. Все ли теперь правильно. Буду очень признателен

ПРЕТЕНЗИЯ

23 марта 2008г. между мной и ИП Кузнецовым Валерием Дмитриевичем был заключен договор № 500 на изготовление мягкой мебели. В соответствии с указанным договором мною была произведена предоплата, о чём свидетельствует квитанция к приходному кассовому ордеру на сумму 25000 руб.
На основании п. 1 ст. 28 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, а также потребовать также полного возмещения убытков, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы. В соответствии с п. 5 ст. 28 закона «О защите прав потребителей», исполнитель, нарушивший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены работ за каждый день просрочки. В соответствии с п. 8 Договора 500 изготовление и доставка мебели должны были произойти не позднее 23 мая 2008г. По непонятным причинам заказ не выполнен по настоящее время.
В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор и вернуть уплаченную по вышеуказанному договору на изготовление сумму 25000 руб.;
2. Выплатить неустойку в размере 3% от цены работ, но не более стоимости работ, что составляет за просроченный период сумму: 34500 руб.
3. Рассмотреть мою претензию в течение 10 дней.
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, выплаты неустойки, о взыскании компенсации морального вреда.

ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. копия договора № 500 от 23.03.2008г.;
2. копия квитанции об оплате на сумму 25000 руб. от 23.03.2008г.;
Desperado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 14:15   #19
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Немножко коряво, но по содержанию пойдет. Укажите только что 3. Рассмотреть мою претензию в течение 10 дней. - не Ваше требование, а статьи 31 п 1 ЗоЗПП.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 14:30   #20
Desperado
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

еще раз большое спасибо!
Desperado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2008, 15:30   #21
Desperado
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

История получает продолжение... Подскажите, в какой суд подается исковое заявление: по месту жительства покупателя, по месту нахождения магазина, по месту регистрации ИП(ИП осуществляет деят-ть здесь, но зарегистрирован и прожиает в другом городе)? Спасибо
Desperado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2008, 15:41   #22
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Desperado Посмотреть сообщение
История получает продолжение... Подскажите, в какой суд подается исковое заявление: по месту жительства покупателя, по месту нахождения магазина, по месту регистрации ИП(ИП осуществляет деят-ть здесь, но зарегистрирован и прожиает в другом городе)? Спасибо
ГПК РФ Статья 29. Подсудность по выбору истца

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2008, 14:18   #23
Desperado
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

При подаче претензии продавцу в расчете неустойки был нечаянно почтитан день подачи претензии, т.е. прибавлена стоимость лишнего дня. В иске же указываю все правильно. Продавец письменного ответа на претензию не дал. Стоит ли тут же в иске обосновать, что в претензии была ошибка или оставить все как есть, а объяснить судье? Как это лучше обосновать? Спасибо
Desperado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2008, 14:21   #24
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Не надо ничего никому объяснять и исправлять. Спросят - ответите. Как правило такие вопросы всплывают на предварительном слушании.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика