На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 16:57   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation есть заключение эксперта!

купил фотоаппарат, начал фотать, фокуса ваще нет или не наводит. отнес в магазин с претензией( там дали от ворот поворот, сказали мол СЦ нет, только в Москве, и проведение независимой экспертизы ни к чему не приведет). Сам пошел и провел независимую экспертизу - вывод эксперта: "ненадлежащее качество по наличию неисправности автофокуса..."
заново пришел в магазин с претензией о расторжении договора к/п, которую зарегистрировал в ОППП, магазин не верит этому заключению и хочет провести еще одну экспертизу!
ТАК ВОТ ВОПРОС:МОГУ ЛИ Я ОБРАТИТЬСЯ В СУД С ИСКОВЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ О РАСТОРЖЕНИИ К/П ФОТОАППАРАТА, ОТКАЗАВШИСЬ ОТ ПРОВЕДЕНИЯ ПОВТОРНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ МАГАЗИНА?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 17:05   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Можете и сразу в суд, и пускай продавец в Суде мотивировано неверит
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 17:06   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

В гарантийный период право и обязанность проведения экспертизы лежит на продавце и лишить продавца этого права Вы не можете. А проведение самостоятельной экспертизы должно было быть с продавцом согласовано, поскольку теперь Вы можете не получитьт компенсации за это заключение.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 21:20   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

опять я.
witt, суд может назначить экспертизу, т.к. разногласия сторон, но все может быть.

Анфиса, мне также сказали в ОЗПП(с оговоркой возможно), но факты и доводы(устный отказ, фотоаппарат из магазина не выносили ни в какой СЦ) на мой стороне.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 21:23   #5
SOROS
Юрист
 
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
). Сам пошел и провел независимую экспертизу - вывод эксперта: "?
придираясь к словам-сам провел экспертизу-вы эксперт?
SOROS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 21:44   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SOROS Посмотреть сообщение
придираясь к словам-сам провел экспертизу-вы эксперт?
может я поторопился с формулировкой)))) заключение выданно уполномоченной организацией - Ново... БТЭ
эксперт я в другой сфере!)))))))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 21:51   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
...Вы можете не получитьт компенсации за это заключение.
в законе не прописано о запрете проведения мною экспертизы!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 21:54   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
в законе не прописано о запрете проведения мною экспертизы!
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 22:01   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
По соглашению между потребителем и продавцом .
получается что надо составлять соглашение!? даже если и так, то магазин не пойдет на это соглашение.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 16:06   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

и снова я,

получил письменный ответ на мою претензию, где мне пишут ".... в экспертном заключении произведено описание неисправности , обнаруженное при визуальном осмотре и не подтверждено никакими данными диагностики. Так же в соответствии со ст. 25 ФЗ-73 "Огосударственной судебно-экспертной деятельности в РФ" от 31.05.2001 г. в заключении эксперта отсутствует полностью информация об эксперте, проводившим экспертизу - образование, специальность, стаж работы, занимаемая должность, что ставит под сомнение правомерность и достовнрность выводов указанных в заключении."

что ж тогда получается, та контора (ООО Ново.. БТЭ) должна поподать под этот закон. Какая-то охинея!!!!!!!!

зашел к начальнику ОЗПП, спросил про сроки претензии, она сказала что при проведении повторной экспертизы срок рассмотреннии претензии продлевается до 20 дней(если мне не изменяет память это в отношении замены товара на анологичный), у меня же расторжение ДКП срок по которому остается неизменным - 10 дней!!!


у кого есть какие выводы!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 16:44   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Вывод - денег за свою экспертизу вы не получите. У продавца есть право не верить вашей экспертизе, точно такое же право есть у вас, а решать будет суд, который обычно назначает свою экспертизу.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 18:16   #12
SOROS
Юрист
 
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вывод - денег за свою экспертизу вы не получите. У продавца есть право не верить вашей экспертизе, точно такое же право есть у вас, а решать будет суд, который обычно назначает свою экспертизу.
согласна на 100 %-только суд
SOROS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 19:20   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Блин, ответьте на счет сроков. Просил же!!!!!!!!!!!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 19:55   #14
SOROS
Юрист
 
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
По умолчанию

в течение 10 дней должны провести проверку качества и экспертизу (в случае спора о причинах возникновения недостатков) при требовании о расторжении ДКП
SOROS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 20:04   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

А зачем, если продавец только упирается и отказывается, НО приэтом не предпринимает шагов по самостоятельному проведению Экспертизы (т.е. Уклоняется), клиенту важно подождать 10 дней и это уклонение будет зафиксировано, если его не просили письменно предоставить на проверку.

Смело в СУД, если ваша экспертиза "не левая" и грамотная.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 20:33   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

опять я,
вот и верь потом начальнику ОЗПП, которая толдычила про 20 дней!!!!!!!

SOROS, с Вами полностью согласен, спасибо!)))

witt, вот в этом вся и загвостка, магазин ответил на мою претензию письмом о прошении предоставить им фотоаппарат для проведении повторной экспертизы. 20.06.08 г. заканчивается 10 дней. Экспертиза настоящая!!!!! Только вот магазин усомнился в достоверности(как я и писал ранее) приплел сюда ФЗ-73, к чему????????????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 20:35   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

С того момента, как магазин предъявил Вам требование о предоставлении товара с недостатками для осуществления своего законного права о проведении экспертизы, течение срока в 10 дней остановилось, пока Вы не предоставите аппарат.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 20:44   #18
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
С того момента, как магазин предъявил Вам требование о предоставлении товара с недостатками для осуществления своего законного права о проведении экспертизы, течение срока в 10 дней остановилось, пока Вы не предоставите аппарат.
ВЕРНО

только вы имеете право присутствовать на проверке и экспертизе, так что требуйте обеспечить это право.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 20:44   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
С того момента, как магазин предъявил Вам требование о предоставлении товара с недостатками для осуществления своего законного права о проведении экспертизы, течение срока в 10 дней остановилось, пока Вы не предоставите аппарат.
я так понимаю, это вытекает из Гражданского кодекса РФ!?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 20:47   #20
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
отнес в магазин с претензией( там дали от ворот поворот, сказали мол СЦ нет, только в Москве, и проведение независимой экспертизы ни к чему не приведет).
а документально это зафиксировано ??
если ДА, то можете уже ничего никуда не носить, тк это прямой отказ продавца от обязанности проведения экспертизы.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 20:49   #21
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

сегодня 17.06.08г. завтра я предоставляю фотоаппарат магазину, тогда срок истекает 21 числа в субботу - могу ли я в субботу или в воскресение вернуть деньги?????? эксперты в выходные не работают, следовательно заключение никто не даст!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 20:50   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
я так понимаю, это вытекает из Гражданского кодекса РФ!?
Правильно понимаете.

Статья 405. Просрочка должника

...
3. Должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора.
Статья 406. Просрочка кредитора

1. Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 20:52   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
сегодня 17.06.08г. завтра я предоставляю фотоаппарат магазину, тогда срок истекает 21 числа в субботу - могу ли я в субботу или в воскресение вернуть деньги?????? эксперты в выходные не работают, следовательно заключение никто не даст!!!
И снова гражданский кодекс

Статья 193. Окончание срока в нерабочий день

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 20:55   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

мда...
об этом я не подумал, тогда можно выкинуть и 4 дня выходных, которые были!!!

хотя в ОЗПП мне сказали про календарные дни!(((((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 21:01   #25
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

ну выж внимательно читайте
причем тут 4 выходных ????
Статья 193. Окончание срока в нерабочий день (окончание в нерабочий день)
т.е. не наличие нерабочих дней в периоде, а нерабочий день последний !!!

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 19:08   #26
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation

снова я,

почитал Ваши мнения, значит надо полистать ГК РФ!))))

пока буду листать, может ответите: после окончания 10 дней при предъявлении претензии о расторжении ДКП по ст. 22 ОЗПП, расторжение ДКП происходит немедленно???? Есть информация, что магазин не успевает с проведением экспертизы в этот срок!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 19:11   #27
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
снова я,

почитал Ваши мнения, значит надо полистать ГК РФ!))))

пока буду листать, может ответите: после окончания 10 дней при предъявлении претензии о расторжении ДКП по ст. 22 ОЗПП, расторжение ДКП происходит немедленно???? Есть информация, что магазин не успевает с проведением экспертизы в этот срок!!!
Ну-ну... Полистайте... У меня он на 1250 страницах .
Что значит - расторжение ДКП происходит немедленно? Если продавец откажется его расторгать, то принудить его может только суд. А с 11-го дня начинает капать неустойка за неисполнение требования.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 19:53   #28
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Lightbulb

вот и 11 день, "побежала" неустойка (пеня)!

экспертизу вроде обещают в пятницу..

буду держать Вас в курсе событий!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 19:50   #29
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs up

вот всё и решилось!!!
магазин долго думал, экспертное заключение в мою пользу, во втором заключении более подробно описали неисправность... договор КП расторгнули, деньги вернули и за фотоаппрат, и за экспертизу, и за просрочку!!!

УРА ТОВАРИЩИ, МЫ ПОБЕДИЛИ!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2008, 03:38   #30
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Поздравляю !!!

а главное Вы стали чуточку грамотнее
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика