На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 14:25   #1
Алина65
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Исчисление срока ремонта

Подскажите пожалуйста с какого срока будет исчисляться 45 дней гарантийного ремонта стиральной машины: с момента вызова мастера по телефону или когда этот мастер приехал? Разница между заявкой и приездом мастера составила 25 дней не по моей вине. А информация о сроке в 45 дней написана мелким шрифтом на оборотной стороне талона вызова. Считается ли это что я согласна с этим сроком?
Алина65 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 14:31   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алина65 Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста с какого срока будет исчисляться 45 дней гарантийного ремонта стиральной машины: с момента вызова мастера по телефону или когда этот мастер приехал? Разница между заявкой и приездом мастера составила 25 дней не по моей вине. А информация о сроке в 45 дней написана мелким шрифтом на оборотной стороне талона вызова. Считается ли это что я согласна с этим сроком?
С момента который Вы сможете доказать. Это либо письменное требование ремонта, судя по всему Вы этого не сделали, или выписка из журнала заявок, если таковой ведется.
Цитата:
Считается ли это что я согласна с этим сроком?
Вы можете и не соглашаться, но это законно.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 14:37   #3
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

45 дней определено законом. По идее с момента фиксации недостатка, однако указано в законе - Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа
25 дней ехать на заявку - многовато.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 08:53   #4
Alexey_81
Участник
 
Регистрация: 19.06.2008
Адрес: Свердловская область
Сообщений: 86
Репутация: 110
По умолчанию

У коллеги по работе в начале июня сломался телевизор.
Она 9 июня обращалась к продавцу, где была составлена заявка на вывоз на 14 июня. Никто не приехал - объяснение "транспорт сломался, завтра приедем, заберем". 15 опять же никто не приехал.
16 июня - письменная претензия с требованием забрать телевизор и устранить неисправность, в течение 3-х дней предоставить другой на время ремонта. До сегодняшенего дня тишина.

Вопрос в том, когда теперь можно изменить требования на отказ от исполнения договора и возрат денег или придется выжидать от 9 июня теперь 45 дней, несмотря на то что никто за телевизором не едет?
Alexey_81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 08:58   #5
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Придется ждать 45 дней. Когда ТВ заберут не важно. Отсчет срока идет. А вот если подмену не предоставят в течение 3-х дней, с 4-го начинается неустойка 1% в день от стоимости ТВ.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 09:12   #6
Alexey_81
Участник
 
Регистрация: 19.06.2008
Адрес: Свердловская область
Сообщений: 86
Репутация: 110
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Придется ждать 45 дней. Когда ТВ заберут не важно. Отсчет срока идет. А вот если подмену не предоставят в течение 3-х дней, с 4-го начинается неустойка 1% в день от стоимости ТВ.
Спасибо.
Вопрос возник, т.к. срок ремонта нигде в документах в письменной форме не установлен...
Alexey_81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 09:16   #7
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Почитайте:

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)


1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 09:19   #8
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алина65 Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста с какого срока будет исчисляться 45 дней гарантийного ремонта стиральной машины: с момента вызова мастера по телефону или когда этот мастер приехал? Разница между заявкой и приездом мастера составила 25 дней не по моей вине. А информация о сроке в 45 дней написана мелким шрифтом на оборотной стороне талона вызова. Считается ли это что я согласна с этим сроком?
У Вас есть талон вызова там должна быть указанна дата вызова,вот с этой даты.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика