На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.06.2008, 22:20   #1
natka 87
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation сломалась детская коляска

два месяца назад купила пргулочную коляску. в магазине показалась удобной, но когда в нее садиться ребенок она становиться неповоротливой и не подъемной. чтобы развенуть ее приходиться приподнимать за ручку. в итоге крепления у ручки с одной стороны отломилось, с другой жутко расшатано. хочу вернуть деньги так как коляска жутко неудобная, но в магазине отвечают что согласны только на ремонт. возможно ли в этом случае забрать деньги?
natka 87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2008, 00:00   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Понимаете ли... Вернуть коляску, потому что она жутко неудобная - нельзя. Можно вернуть если в ней есть производственный недостаток. Если в магазине соглашаются на ремонт, значит недостаток признают. Соответственно в рамках ст.18 Вы можете предъявить любое требование, в частности возврат уплаченной суммы или замена товара ненадлежащего качества. Вам в магазин нужно обратиться с письменной претензией по образцам с главной страницы сайта из раздела Юридический ликбез. Там же инструкция - Как писать претензию.
Но возможен и другой вариант, что недостатка нет. А продавец просто идет Вам навстречу - предлагая ремонт экплуатационного недостатка. Такое тоже бывает. В любом случае у продавца есть обязанность провести проверку качества и при необходимости экспертизу. Вы вправе участвовать в первой и присутствовать на второй. О чем также нужно указать в претензии. Но нужно помнить, что если экспертиза не признает наличие производственного недостатка, то Вам в требовании будет отказано и еще придется компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы. Срок удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы - 10 дней.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2008, 13:06   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

хотелось бы уточнить: если поломка произошла не по моей вине в течении гарантийного срока, в следствии того что крепления ручки не рассчитаны видимо были что в коляске будет еще и ребенок сидеть.чтобы заехать на бордюр надо приподнять передние колеса с помощью ручки и соответственно крепления должны выдерживать, а они сломались. ответьте пожалуйста это попадает под ст. 18 или нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2008, 13:11   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
хотелось бы уточнить: если поломка произошла не по моей вине в течении гарантийного срока, в следствии того что крепления ручки не рассчитаны видимо были что в коляске будет еще и ребенок сидеть.чтобы заехать на бордюр надо приподнять передние колеса с помощью ручки и соответственно крепления должны выдерживать, а они сломались. ответьте пожалуйста это попадает под ст. 18 или нет.
Является недостаток производственным или он возник вследствии нарушений правил эксплуатации может определить только эксперт.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика