На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.06.2008, 20:40   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Из Сервисного центра вернули телефон с трещиной :-((

Помоги мне пожалуйста!!! Такая ситуация сложилась, что мои родители сдали телефон в СЦ, телефон был почти в идеальном состоянии(просто отказали кнопки, до окончании гарантии осталось 20 дней). Никаких подписей соответвенно я нигде не ставила.Через 2 недели вернули мсне его с техническим заключением, что при проведении диагностики обнаружены механические повреждения, аппарат не подлежит гарантийному обслуживанию. Я удивилась- какие повреждения, если даже не роняла я его никогда! ОТКРЫВАЮ ТЕЛЕФОН... А ТАМ ТРЕЩИНА!!
И ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ??:-( Хочу написать претензию в сервисный центр, но мне сказали, что раз я забрала телефон- то уже будет трудно доказать с помощью экспертизы- была ли эта трещина или нет. Подскажите пожалуйста как мне быть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2008, 20:44   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

"оно само..." Это самая частая причина отказа.
Прочитайте вот это:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26795
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2008, 12:32   #3
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,199
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
раз я забрала телефон- то уже будет трудно доказать с помощью экспертизы- была ли эта трещина или нет.
Действительно, трудно. Надо проверять, когда забираете из ремонта. И не отдавать квитанцию (сохранку, или что там, где указано состояние товара при сдаче в ремонт), пока не проверите. Теперь доказать можно только если в СЦ эта квитанция сохранилась, если там эта трещина не указана, и, самое главное, если они согласятся ее найти и Вам показать.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика