На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 08:27   #1
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию Инфа от оф. представителя Seagate. (Был спор)

По результатам спора по винтам данной фирмы, ездил за 250 км пообщаться с представителями производителей винтов.
Диллер Seagate подтвердил 5 (пятилетнию) гарантию на HDD данной фирмы на всей территории РФ. Включая возврат, претензии конечным пользователем OEM винтов. То есть - юзверем. НО!!! Но как и с WD, работают диллеры (по опыту моего региона) только с юридическими лицами! То есть, юзвер - обломись. Только через продавца. Или курьерами на представителя.
Кстати WD предлагает гарантийную поддержку некоторых типов винтов так же на 5 лет. Видимо винты типа Раптора. 10 тыщ оборотов и 16 мегов кэш.
Короче, с одной стороны плюс, с другой продавцам минус. За 5 лет русский человек сколько гвоздей винтом забъет?
Далее. Предстаитель Мелгомягких заявил. Изготовитель и продавец сист. блоков в одном лице может и должен осуществлять возврат Висты. Так, как он имеет соглашение с ними (это на самом деле так). НО с ноутами другой подход. Продавец НЕ МОЖЕТ осуществить ВОЗВРАТ Висты. По данной продукции соглашение между Мелгомягкими и производителем ноута. И все претензии по возврату OS потребитель должен выдвигать производителю ноута а не продавцу. В РФ ввезен как и говорилось на этом форуме - програмно-аппаратный комплекс такой - то. И, что мелгомягкие написали в принятии лицензии продавца уже не касается. У него отсутствует договор с ними по этой продукции.
Сумбурно, но думаю понятно...
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 11:30   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Диллер Seagate подтвердил 5 (пятилетнию) гарантию на HDD данной фирмы на всей территории РФ. Включая возврат, претензии конечным пользователем OEM винтов
А УСЛОВИЯ дал почитать? Этой "ограниченной гарантии"? То, что подразумевает сигейт под пятилетней гарантией, никаким образом не является гарантийным сроком в понимании российского законодательства. АСЦ нет, представительства нет, то, что они якобы предоставляют - это не ГС.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 13:30   #3
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Про Сигейт кстати мне интересно, кому в случае чего предъявлять претензии. А то купил пару лет назад в Питерской Ультре именно из-за 5-летней гарантии, а Ультра закрывается. Если что, идти будет не к кому
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2008, 17:48   #4
tv_man123
Продавец
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А УСЛОВИЯ дал почитать? Этой "ограниченной гарантии"? То, что подразумевает сигейт под пятилетней гарантией, никаким образом не является гарантийным сроком в понимании российского законодательства.
Согласен. Положения гарантии можете почитать - http://www.seagate.com/www/ru-ru/sup...ty_statements/

Кстати, разговаривал в начале месяца (сорри не отписался, не думал что тема всплывет) с двумя крупными дистрибьюторами... Вообщем сказали все приемные пункты обязаны принимать от тех кто работает с дистрибьюторами (АСБИС, КВАЗАР-МИКРО, ЭЛКО, МЕРЛИОНН и может еще забыл кого нить) напрямую, про диллеров и продавцов, конечных покупателей говорят только если легально ввезен в РФ (и то сказали, что точной инфы не знают).
Цитата:
Короче, с одной стороны плюс, с другой продавцам минус. За 5 лет русский человек сколько гвоздей винтом забъет?
Кто работает с дистрибами, а не серовозом - почти все равно (у нас замена на не уступающий у одного дистрибьютора в течении 10 дней, у другого 30 дней). Отправлял я двух годовалые винты - все менялось...
Цитата:
представительства нет
представительство то есть (или по крайне мере офис), в Москве и работают там люди и на семинарах они присутствуют многих, вот как тока с ними связаться никогда целью не задовался...

Еще добавочка: если вы купили винт в собраном ПК (неважно мобильном или настольном), то Seagate с вами общаться даже не будет...

Последний раз редактировалось tv_man123; 15.06.2008 в 17:56..
tv_man123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2008, 22:56   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Положения гарантии можете почитать
А теперь почитайте, что считается гарантийным сроком в понимании российского законодательства:
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/5.php
Цитата:
принимать от тех кто работает с дистрибьюторами
это не конечный покупатель
Цитата:
Еще добавочка: если вы купили винт в собраном ПК (неважно мобильном или настольном), то Seagate с вами общаться даже не будет.
ржунимагу... перечитайте еще раз, что такое гарантия...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 02:44   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezac Посмотреть сообщение
Продавец НЕ МОЖЕТ осуществить ВОЗВРАТ Висты. По данной продукции соглашение между Мелгомягкими и производителем ноута. И все претензии по возврату OS потребитель должен выдвигать производителю ноута а не продавцу.
Как интересно. Трактовать такое соглашение в плане его влияния на права потребителя можно:

1. Как ущемляющее его права по сравнению с законом (право требовать возврата ВСЕЙ уплаченной за покупку сумму от продавца).

2. ОС всё-таки является дополнительным товаром, от которого потребитель может отказаться, и который ему злостно навязывают. И, соответственно:
ст. 16 ЗоЗПП
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В любом случае - одновременно с ДКП компа, или отдельно - договор на использование ОС потребитель может расторгнуть

То есть отказаться от компа с ОС (либо от компа и от ОС) и потребовать от продавца возврата всей суммы, уплаченной при покупке компа с ОС (или компа и ОС), либо сразу, либо по частям.
Так что вопрос для потребителя тут может стоять только в количестве расходных ордеров...

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
А УСЛОВИЯ дал почитать? Этой "ограниченной гарантии"? То, что подразумевает сигейт под пятилетней гарантией, никаким образом не является гарантийным сроком в понимании российского законодательства.
Это просто обязанности, подразумеваемые Сигейтом при наличии гарантии, не являются (в полной мере) обязанностями изготовителя/продавца в отношении потребителя, регламентированными российским законодательством при наличии гарантии изготовителя (установленном им гарантийном сроке).

Хотя, конечно, незнание (или неполное знание) изготовителем этих обязанностей, регламентированных российским законодательством, не может являться основанием для отказа от их выполнения на территории РФ.

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
АСЦ нет, представительства нет, то, что они якобы предоставляют - это не ГС.
А ГДЕ и ЧТО закон у нас ставит в зависимость от наличия АСЦ и представительства?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 07:27   #7
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Как интересно. Трактовать такое соглашение в плане его влияния на права потребителя можно:

1. Как ущемляющее его права по сравнению с законом (право требовать возврата ВСЕЙ уплаченной за покупку сумму от продавца).

2. ОС всё-таки является дополнительным товаром, от которого потребитель может отказаться, и который ему злостно навязывают. И, соответственно:
ст. 16 ЗоЗПП
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Видимо вы не поняли о чем речь. Подразумевается, что потреб, который покупает ноут, получает ОС бесплатно. В случае же с продавцом-сборщиком, он продает ОЕМ винду в составе ПК, как отдедельную составляющую.

Последний раз редактировалось G&G; 16.06.2008 в 07:42..
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 08:22   #8
tv_man123
Продавец
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Цитата:
Еще добавочка: если вы купили винт в собраном ПК (неважно мобильном или настольном), то Seagate с вами общаться даже не будет.
ржунимагу... перечитайте еще раз, что такое гарантия...
А чего ржать? В данном случае seagate поставщик комплектующих для производителя ПК и не более потому с вами он разговаривать и не будет... С вами будет разговаривать как продавец так и изготовитель ПК... Если у вас сгорела микруха какя нить в ТВ вы пойдете к производителю ТВ, а не к производителю микросхемы
Цитата:
это не конечный покупатель
Пока никто не отказываеться видимо и от конечного покупателя взять винт, но тока если он легально ввезен в РФ.
Цитата:
А теперь почитайте, что считается гарантийным сроком в понимании российского законодательства:
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/5.php
я прекрасно знаю, что такое гарантийный срок в российском законадательстве, я привел ссылку на то что подразумевает под этим Seagate.

P.S. Учитывая наши законы и наших потребителей на месте пунктов приемки я бы сразу посылал конечных покупателей лесом к продавцу...

Последний раз редактировалось tv_man123; 16.06.2008 в 08:25..
tv_man123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 10:11   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
А чего ржать?
То, что Вы пытаетесь сказать - давно сказано. Нет у сигейта гарантии для конечного пользователя, только для "канала".
Цитата:
Пока никто не отказываеться видимо
А Вы пробовали это сделать? Как частник, а не как продавец?
Цитата:
P.S. Учитывая
они так и делают.
Цитата:
Хотя, конечно, незнание (или неполное знание) изготовителем этих обязанностей, регламентированных российским законодательством, не может являться основанием для отказа от их выполнения на территории РФ.
Армад, нельзя предоставить несуществующее. У Сигейта на территории РФ НЕТ гарантии для конечного покупателя, отличной от гарантии продавца. У них ответ один - обращайтесь к продавцу.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 11:35   #10
tv_man123
Продавец
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А Вы пробовали это сделать? Как частник, а не как продавец?
в среду поеду пробовать сдать два винта купленных в фирме, которой уже нет... и документов на винты о покупке нема... поглядим на результат...

Цитата:
Нет у сигейта гарантии для конечного пользователя, только для "канала".
В любом случае гарантия если вы купили винт в магазине - 5 лет, либо ремонт (ну сомневаюсь, что кто то будет), либо замена... А дальше это проблемы нас продавцов и каждого конкретного продавца... У нас пока такой проблемы не было ни разу, нет мех повреждений (например, сломаных разьемов) получаем или новый или денежку на баланс...
Интересно, вот одно, а как будет со стороны Российского закона, если винт был куплен IDE, а меняют на SATA (не у всех есть SATA еще, а вот винтов IDE все меньше)...
tv_man123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 12:13   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
В любом случае гарантия если вы купили винт в магазине - 5 лет, либо ремонт (ну сомневаюсь, что кто то будет), либо замена
это Вы где прочитали? Нет такого. Есть гарантия продавца. А она столько, сколько даст продавец. Гарантия сигейта ДЛЯ ПРОДАВЦА и сборщика (для канала) никак не распространяется на покупателя.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 12:16   #12
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от G&G Посмотреть сообщение
Видимо вы не поняли о чем речь. Подразумевается, что потреб, который покупает ноут, получает ОС бесплатно. В случае же с продавцом-сборщиком, он продает ОЕМ винду в составе ПК, как отдедельную составляющую.
А, ну может быть здесь
Цитата:
Сообщение от Rezac Посмотреть сообщение
И все претензии по возврату OS потребитель должен выдвигать.
говорится о претензиях по возврату 0 р. 00 коп.

И о страстном и бескорыстном желании потребителя чисто ради идеи расторгнуть лицензионный договор (который, собственно, привязан именно к конкретному компьютеру).

Может быть и так, тогда это третий вариант.



Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Армад, нельзя предоставить несуществующее. У Сигейта на территории РФ НЕТ гарантии для конечного покупателя, отличной от гарантии продавца. У них ответ один - обращайтесь к продавцу.
А гарантия - это некий материальный предмет, существующий в определённом месте пространства?

Или вы хотите сказать, что при продаже дисков Сигейта на территории РФ покупателю не выдают письменное подтверждение того, что написано по приведённой выше ссылке?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 12:56   #13
tv_man123
Продавец
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
это Вы где прочитали? Нет такого. Есть гарантия продавца. А она столько, сколько даст продавец. Гарантия сигейта ДЛЯ ПРОДАВЦА и сборщика (для канала) никак не распространяется на покупателя.
Сдесь вы не правы на мой взгляд, если купили компьютер - да гарантия изготовителя компьютера и продавца компьютера (сегат в данном случае просто постащик комплектующих), если купили винт отдельно - гарантия изготовителя винта и продавца, но не меньше гарантии изготовителя. А читаем, что у Seagate написано 5 лет, то что она ограничена какими-то пунктами, извините потребителя по Российским законам это не колебет... Где вы прочитали, что гарантия только для канала? Вы случайно тоже не продавец компьютерной техники (просто так упорно защищаете тех ко уменьшает гарантию производителя)?

Последний раз редактировалось tv_man123; 16.06.2008 в 13:07..
tv_man123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 13:17   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Или вы хотите сказать, что при продаже дисков Сигейта на территории РФ покупателю не выдают письменное подтверждение того, что написано по приведённой выше ссылке?
при продаже винтов сигейт никто не обязан что-то выдавать. На конечного покупателя условия огр.гар. не распространяются - дождитесь, когда tv_man123 получит практическое подтверждение этого.
Цитата:
если купили винт отдельно - гарантия изготовителя винта и продавца
а отдельно эти винты вообще не продаются. Якобы. Вы видели ритейл-упаковку для сигейта? ФГТ? Они все для сборщика оунли - ОЕМ. И, независимо от того, как они продаются - для конечного покупателя гарантии нет.
Цитата:
Вы случайно
не случайно. Читать учитесь.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 13:23   #15
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
а отдельно эти винты вообще не продаются
А внешние накопители? У меня такой.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 13:29   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
А внешние накопители?
это другой товар, использующий винты сигейт. Так же, кстати, как компы. Покажите, где на любых системниках любого производителя отдельно выделена гарантия на винты?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 13:32   #17
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
это другой товар, использующий винты сигейт.
Ничего подобного, у меня например внешний накопитель производства Seegate, т.е. все устройство этого производителя.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 13:34   #18
tv_man123
Продавец
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

McWild,
Цитата:
а отдельно эти винты вообще не продаются. Якобы. Вы видели ритейл-упаковку для сигейта? ФГТ? Они все для сборщика оунли - ОЕМ. И, независимо от того, как они продаются - для конечного покупателя гарантии нет.
В данном случае, сборщик сам покупатель... А что нельзя? Где такое Написали?
Цитата:
при продаже винтов сигейт никто не обязан что-то выдавать. На конечного покупателя условия огр.гар. не распространяются
Даже если пункт приема (он может вообще не быть уполномоченной организацией изготовителя) не берет у конечного покупателя - продавец обязан... Изготовитель установил гарантию 5 лет... Смотрим закон о защите прав потребителя продавец в праве установить свой гарантиный срок, но не менее гарантии изготовителя...

Может уже хватит вводить покупателей в заблуждение, McWild? Гарантия 5 лет у Seagate на винчестеры. Другое дело, что пока реально ее получить только через продавца, для конечного пользователя... А нормальному продавцу вообщем то от этого не холодно не жарко... Сломаный винт всегда можно вернуть к поставщику. У нас поставщики это дистрибьюторы Seagate (за 4 года один тока винт повис и то по причен того, что мы принимали когда не посмотрели на ноги у IDE разьема, ну тут вынуждены взять на себя были)... А вот продавец, который покупает у перепродавцов может получить гарантию и меньше (он юр. лицо и тут все оговоренно в договорах поставки)... Но вот конечному покупателю гарантия все равно не меньше 5 лет дать обязан!
tv_man123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 13:41   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
внешний накопитель производства Seegate, т.е. все устройство этого производителя.
я ж говорю - это другой товар, НЕ винт.
Цитата:
В данном случае, сборщик сам покупатель...
вот пусть гарантию сам и обеспечивает
Цитата:
продавец обязан... Изготовитель установил гарантию 5 лет.
не установил. Перечитайте, что такое ГАРАНТИЯ в законе и ГК. Перечитайте, что дает сигейт. Это НЕ гарантия.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 14:02   #20
tv_man123
Продавец
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
вот пусть гарантию сам и обеспечивает
Здрасьте приехали вы в законе нашли понятие сборщик? Нет вот и все продавец, покупатель, изготовитель... А покупатель в данном случае не изготовитель, а именно сборщик.
Цитата:
не установил. Перечитайте, что такое ГАРАНТИЯ в законе и ГК. Перечитайте, что дает сигейт. Это НЕ гарантия.
А что это по вашему? Называеться "Ограниченная потребительская гарантия Seagate Technology"... Заметьте ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ... Потребитель кто? Правильно покупатель! То что оно понимаеться по разному с точки зрения закона и ГК и с точки зрения Seagate никого не интересует... Если ущемляет права покупателя по закону, то извините закон имеет большую силу, чем то что мы с вами напишем и производитель...

И еще заметьте
Цитата:
Действие гарантии может различаться в зависимости от юрисдикции.
А не как от того у кого купил конечный покупатель
и еще читаем в условия Seagate
Цитата:
Гарантии действуют в рамках законов штата Калифорния, США. Это дает вам определенные юридические права, которые могут различаться в зависимости от места проживания. Гарантии не влияют на любые другие права, которыми обладают потребители в рамках законов в своих юрисдикциях, определяющих продажу товаров широкого потребления, включая, помимо прочего, национальные законы, обеспечивающие выполнение директивы ЕС 44/99/EC. В некоторых странах не разрешается исключение или ограничение случайного или опосредованного ущерба, поэтому эти ограничения или исключения в положениях о гарантии Seagate применяться не могут.

Последний раз редактировалось tv_man123; 16.06.2008 в 14:06..
tv_man123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 14:47   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Несуществующая на территории РФ организация не осуществляет на данной территории никаких действий по поддержанию заявленных /на расположенных не на территории РФ серверах/ "обязательств", не имеет представительств и АСЦ, оборудование от покупателей не принимает и условия выставляет не соответствующие тем, которых требует закон. Это не гарантия, это фикция.
Давайте почитаем, что же они обещают:
Цитата:
Ограниченные гарантии Seagate распространяются только на те продукты Seagate или Maxtor, которые были приобретены потребителями у авторизованных розничных продавцов или реселлеров Seagate. Сведения о конкретных условиях гарантии, распространяющихся на приобретенный вами продукт, см. в ограниченной потребительской гарантии, входящей в комплект поставки продукта.
В поставке условий нет, авторизованных продавцов нет - до свидания.
Цитата:
В каких случаях гарантия не действует?...
(в) утратой паролей
смешно. Пароль потерял - гарантия на железо кончилась...
Цитата:
Какие действия необходимо предпринять владельцу неисправного диска? Seagate не производит гарантийное обслуживание, если претензии не связаны с условиями положения о гарантии, прилагаемого к продукту Seagate, а также если не выполнена надлежащая процедура возврата. По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в авторизованный сервисный центр Seagate
Условия, условия... И АСЦ. Найдете хоть один?
Цитата:
на отремонтированные и замененные продукты предоставляется гарантия: до окончания срока первоначальной гарантии или новая на 90 дней
не буду указывать статью.

В общем, даже не затрагивая процедуру, которая необходима для выполнения гарантии - это не гарантийный срок и все это не распространяется на меня, например - я не авторизован сигейтом. Да и Вы тоже.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 15:01   #22
tv_man123
Продавец
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

McWild, читаем тока то что нравиться? А ниже ниже "Гарантии действуют в рамках законов штата Калифорния, США. Это дает вам определенные юридические права, которые могут различаться в зависимости от места проживания. Гарантии не влияют на любые другие права, которыми обладают потребители в рамках законов в своих юрисдикциях, определяющих продажу товаров широкого потребления, включая, помимо прочего, национальные законы, обеспечивающие выполнение директивы ЕС 44/99/EC. В некоторых странах не разрешается исключение или ограничение случайного или опосредованного ущерба, поэтому эти ограничения или исключения в положениях о гарантии Seagate применяться не могут. "
Цитата:
В поставке условий нет, авторизованных продавцов нет - до свидания.
Авторизированных дистрибьюторов 4... И даже у нас есть письмо, что мы авторизированный ресселер (правда по английски написанное и еще два года назад от Seagate)...

Цитата:
Пароль потерял - гарантия на железо кончилась...
Я думаю понимаете, что имелось ввиду для оборудования, где есть возможность поставить пароль вы поставили пароль и забыли, как гарантию вам никто менять не будет, а вот за деньги я думаю без вопров сбросят...
Цитата:
Условия, условия... И АСЦ. Найдете хоть один?
А почитать сайт seagate так сложно было?
Цитата:
Если вы работаете на территории России или Украины, верните продукты Seagate туда, где они были приобретены.
В чем проблема???
Цитата:
не имеет представительств
Кто сказал? То что они не хотят общаться с вами или вы незнаете куда обращаться - не значит, что их нет... На семинарах дистрибьюторов выступали не раз сотруднки этого представительства... А представительство давно есть! Воспользуйтесь гуглом и убедитесь в этом по фразе "Российское представительство Seagate"...
Кстати еще есть даже служба предпродажной поддержки продавцов из Российскими номерами телефона... Другое дело, что они не общаються с теми кто берет товар у "серовозов" дык это проблемы таких "продавцов"...
Вообщем нормальный продавец работающий с нормальным поставщиком не делает из этого проблемы, из 5 лет гарантии... Нам меняют и мы меняем без проблем... А если вы работает с не понятными конторами, ну ваше право... Но покупатель затребовавший 5 летнию гарантию будет прав!
Цитата:
я не авторизован сигейтом. Да и Вы тоже.
ваши проблемы что не авторизированы, берите где попала так и будет... А мы официальный партнер Seagate (киньте в личку почту отправлю копию бумажного письма о партнерстве и службе замены RMA)...

Последний раз редактировалось tv_man123; 16.06.2008 в 15:05..
tv_man123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 15:25   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
McWild, читаем тока то что нравиться?
Я, во всяком случае, не читаю дисклаймеры как "всё, что неправильно у нас - не надо читать"... Вы пробовали перевести этот абзац на нормальный язык?
Цитата:
Авторизированных дистрибьюторов 4
но частники у них не могут купить.
Цитата:
у нас есть письмо, что мы авторизированный ресселер (правда по английски написанное и еще два года назад
А у меня на стенке рядом с офисом написано, что "Вася - лох"...
Цитата:
А представительство давно есть! Воспользуйтесь гуглом и убедитесь в этом по фразе "Российское представительство Seagate"...
Вот только оно не представительство, а так - "мы тут белим-красим". Никакой ответственности у этой конторы нет.
Да и при всех своих неплохихи познаниях в поиске не вижу я на первой или второй странице при таком поиске или сигейт-россия наименования организации, которая является уполномоченной:
Цитата:
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Адресок и наименование подскажете? Напомню - в России.

И не надо о серых-не серых поставках и т.д. Я в канал вхожу, проблемы с гарантией особой нет. Но это не заслуга сигейта, однако.
Кстати, Вы не забыли, что обещает Сигейт в своей огр.гар. на винты на пятый год? Процитируете?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 15:47   #24
tv_man123
Продавец
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Вы поймите о чем речь идет... Если в стране другие законы, то и гарантия по этим законам...
Цитата:
но частники у них не могут купить.
Зато вы как продавец можете... И продавать с нормальной гарантией...

Да нас продавцов гарантия производителя ставит не в самые лучшие позиции в данном случае... Но мы с вами уменьшать гарантию не можем скока написал Seagate стока и гарантия... И должны соблюдать его... И плевать, есть представительство или нет, потребитель в праве обращаться и к производителю (а что у нас весь товар делаеться в России? Пожалуйте - к производителю в Штаты, Англию, Китай)...

Поймите вы рассуждаете как продавец, да я согласен нам проще сказать типа 3 месяца гарантии и лесом иди уважаемый покупатель. Но вот, увы... Закон соблюдать надо...

А в законе написанно, что производитель, представитель или уполномоченные организации должны вообще существовать в России??? Нет, а что вы тогда в это уперлись?
tv_man123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 16:15   #25
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
А в законе написанно, что производитель, представитель или уполномоченные организации должны вообще существовать в России?
читаем определения и законы:
ЗоЗПП:
Цитата:
изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Согласно ГК, организации у нас существуют в виде всяческих юрлиц и ИП. В свете того, что ИПвыделены отдельно, под словом "организация" ЗоЗПП понимает именно юрлиц.
ЗоЗПП, определение ГС в "теле" статьи 5-й:
Цитата:
гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29
Внимательно список тех, кто может устанавливать гарантию перечитали? А то, что они должны по закону гарантировать?
теперь перечитайте, что предоставляет сигейт и кто это предоставляет.
нет организации на территории ИП - нет производителя в понимании закона о ЗПП - некому давать гарантию.

Последний раз редактировалось McWild; 16.06.2008 в 16:17..
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 16:43   #26
tv_man123
Продавец
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Еще раз опять вопрос где написанно, что организация-изготовитель должна находиться на территории РФ ну где? А организация Seagate Technology Ltd. (вроде правильно написал) вам уже не организация?
tv_man123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 17:00   #27
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
А организация Seagate Technology Ltd.
Покажите такую в списке предприятий России. ИНН назовете?
Мы обсуждаем российские законы. Для предприятий, работающих на территории россии и подчиняющихся законам РФ. Закон США и правила гарантийного обслуживания в США я не обсуждаю.
Еще раз прочитайте определение изготовителя и гарантии изготовителя, которое дано в законах.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2008, 17:01   #28
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tv_man123 Посмотреть сообщение
Еще раз опять вопрос где написанно, что организация-изготовитель должна находиться на территории РФ ну где? А организация Seagate Technology Ltd. (вроде правильно написал) вам уже не организация?
Согласно статье 2 Гражданского кодекса Российской Федерации правила, установленные гражданским законодательством, применяются к отношениям с участием иностранных юридических лиц, если иное не предусмотрено федеральным законом. Таким образом, иностранные юридические лица, открывшие в установленном законодательством Российской Федерации порядке свои представительства на территории Российской Федерации и осуществляющие свою деятельность как изготовители, продавцы, исполнители на территории Российской Федерации, должны соблюдать правила гражданского законодательства Российской Федерации, в т.ч. и законодательства о защите прав потребителей.
Вместе с тем следует иметь в виду, что представительство действует от имени и по поручению представляемой иностранной фирмы (статья 161 Основ гражданского законодательства Союза ССР и республик, пункт 10 Положения о порядке открытия и деятельности в СССР представительств иностранных фирм, банков и организаций, утвержденного Постановлением Совета Министров СССР от 30 ноября 1989 г. N 1074 "Об утверждении Положения о порядке открытия и деятельности в СССР представительств иностранных фирм, банков и организаций" ) и может действовать в объеме предоставленных ему иностранной фирмой полномочий.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика