На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 12:43   #1
MarcipaN
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Санрайз отказался в гарантийном обслуживании

Купил в санрайзе видеокарту(786 Mb PCI-E GeForce 8800GTX? MSI? retail)! Спустя какое-то время карта вышла из строя, начала выдавать артефакты (причина не ясна). Обратился в ихний сервис-центр, а они отказали на основании того, что при внешнем осмотре видео карты было обнаружено отсутствие серийного номера. На карточке его действительно не оказалось, а на коробке он есть! Как быть и где искать виноватого!
MarcipaN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 12:45   #2
MarcipaN
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Кстати видекарта стоила на момент покупки 14000!!!
MarcipaN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 13:03   #3
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Обычно серийный номер печатают на наклейке которая приклеена к самой плате видеокарты с обратной стороны. Может она просто отклеилась под воздействием тепла ?! Посмотрите дома - вдруг найдёте!

P.S. Наклейка выглядит примерно вот так:

Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 14:36   #4
MarcipaN
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Я проверял, ни следов на видюшке, ни самой наклейки не нашёл!
MarcipaN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 14:36   #5
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Очень плохо. Даже если вы его найдёте, то сарай 100% вам откажет. Например видны следы переклейки номера. Или что то подобное. Там мастера работают придумывать поводы для отказа. Им, видать, за это премию выписывают.

Читайте как с ними судятся другие и готовьтесь поступить аналогично.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 15:03   #6
MarcipaN
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Может им вначале претензию накатать, тока вот на какие законы ссылаться?
MarcipaN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 15:14   #7
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

18 статья - товар ненадлежащего качества.
16 статья - требование предъявить этикетку, которой небыло. Сервис должен доказать что именно отсутствие этикетки вызвало поломку видеокарты.

Вам желательно иметь свидетеля, что да, именно эта видюха покупалась в магазине.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 15:52   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сервис должен доказать что именно отсутствие этикетки
Сначала покупатель должен доказать, что это та видеокарта. Если есть следы клея или остатки этикетки - я б потребовал такого доказательства.
-"Это другая видеокарта, не та, котрую я продавал. На той был номер, и вы расписались, что приняли вк с таким номером. А эта - без номера, я такой не продавал".
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 16:45   #9
MarcipaN
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ещё раз повторяю ни следов клея, ни останков этикетки не обнаружено, как-будто и не было её! А когда брал видюху посмотрел, что на коробке серийник соответствует гарантии и успокоился!
MarcipaN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 17:30   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Ещё раз повторяю
Вы не знаете, где и как смотреть. Спец на приемке найдет и покажет Вам, если Вы сами не видите. А вот если не покажет (в претензии укажите требование проверки в Вашем присутствии) и запишет это в "квитанции на прием", акте проверки или другом документе - тогда шансы повышаются сильно.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 18:01   #11
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Странно всё это, щас в "Sunrise" проверил около десяти видеокарт - везде есть наклейки с серийным номером.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 18:03   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Plastik, Вы в сарае работаете????
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 18:07   #13
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Plastik, Вы в сарае работаете????
Нет (перекрестился)

Просто у меня там есть знакомые (в Питерском филиале).
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 18:14   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Нет (перекрестился)
ну, для юриста сарай - хороший опыт вытягивания "всяких" дел, я думаю...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2008, 18:16   #15
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ну, для юриста сарай - хороший опыт вытягивания "всяких" дел, я думаю...
Возможно. Правда слава богу Питерский филиал сарая отличается от Московского (в лучшую сторону), такого выноса мозга как в Москве тут я не видел пока что (опять перекрестился).
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 05:06   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Афтор сделай так, сходи в какуюнибудь печатню распечатай этот сирийник на липкой бумаге и преклей в то место где должна быть наклейка. При этот тчательно протри все спиртом чтобы небыло следов других наклее и проверь все под лупой.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 11:40   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Афтор сделай так
поздно пить боржоми
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2008, 15:48   #18
ers66
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Ничего не поздно.. неплохая мысль...
ers66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2008, 15:59   #19
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ers66 Посмотреть сообщение
Ничего не поздно.. неплохая мысль...
Мысль очень плохая. Даже дальтоник без напряга сможет отличить штрихкоды сравнив 2 видюхи. Учитывая предысторию, такое сравнение вполне может появиться.
А это уже будет называться подлогом и регулируется уголовным кодексом.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2008, 11:11   #20
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Подлога в уголовно-правовом смысле тут не будет (ибо существует уголовная ответственность только за СЛУЖЕБНЫЙ подлог)... Здесь скорее усматривается мошенничество... Впрочем для состава преступления понадобится, чтобы ущерб превысил 1т.руб. (а скорее всего понадобится больше, т.к. для Сана даже 2,5 т.руб. и даже до 10 тыщ - мелочь (это же не ФЛ))... Посему в лучшем случае административка...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика