На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.06.2008, 18:05   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry турагентства

24 мая в турагенстве мы узнавали о возможности поездки в Испанию. Предполагалось вылететь 20-21 июля. Менеджеру сказали, что конкретно возможность поездки не решена, вопрос решается. Будем знать точно, сможем поехать или нет, через пару недель. Нам было сказано в ответ, что предварительный договор с предоплатой нам ничем не грозит. Мы уточнили, потеряем ли мы какие-либо деньги, если не поедем. Был ответ - "Нет, если отмените поездку более чем за месяц до предполагаемого вылета, т.е. до 21 июня".Заключили предварительный договор с турагенством, внесли предоплату. Через неделю выяснилось, что поехать мы не сможем. При аннулировании заказа и просьбе вернуть нам сумму предоплаты выяснилось, что, оказывается, с нас будет удержано 5% стоимости поездки! хотя в договоре об этом не сказано.
Скажите пожалуйста, правомерно ли удержание из предоплаты этой суммы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2008, 18:13   #2
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Еще раз внимательно изучить договор. Наверняка есть пункт о том, что "возвращаются деньги за вычетом расходов агентства на ведение и оформление заказа". Пусть обосновывают свои расходы документально. Все разговоры - письменно... По результатам - в суд или в сад... О какой сумме идет речь-то (5%)?
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2008, 19:40   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию турагенства

спасибо за ответ!
да сумма не очень большая -около 6 тысяч, но в нашей ситуации очень нужная..
В договоре есть слова по поводу удержания "стоимости тура", который мы, в общем то и не оплачивали еще.. Сказано, что "при отказе в срок до 21 дня клиенту возвращается 70% от стоимости путевки, до 14 дней - 50%" и т.д.
И есть слова о том, что возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами. Какие у них были затраты? по компьютеру найти тур?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2008, 21:46   #4
Feather
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2008
Сообщений: 114
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Сказано, что "при отказе в срок до 21 дня клиенту возвращается 70% от стоимости путевки, до 14 дней - 50%" и т.д.
Ну вот А говорите - не указано про удержание...
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
И есть слова о том, что возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами. Какие у них были затраты? по компьютеру найти тур?
Как Вам выше сказали - пишите Ваши требования, в 2 экз. (один - себе с отметкой), пишите все, что хотите получить, в свободной форме. Требуйте документального подтверждения затрат, которые Вам предлагают компенсировать.

Почитайте форум - таких ситуаций масса. Советы везде одинаковые. В других темах приведены полезные ссылки на ГК.
Feather вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2008, 10:47   #5
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Кстати, незарегистрированный! Укажите что за турфирма и где находится - чтобы другие не вляпались в ЭТО!
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика