На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 11:50   #1
Гость_Максим_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте! Я купил водонагреватель. Через неделю он перестал работать. Я обратился в магазин, они забрали его на экспертизу (которую делает сервисный центр производителя). Экспертиза показала, что прибор полностью исправен. Но этого не может быть, когда я его сдавал он не работал!!! Я так подозреваю, что они его просто отремонтировали. Я не хочу забирать обратно ремонтированный обогреватель, прибор такого качества меня не устраивает. Но магазин деньги возвращать отказывается, ссылаясь на закон, по которому сложная техника надлежащего качества возврату не подлежит. Что делать? Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 11:53   #2
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Часта практика(

Что делать теперь?
У вас есть парочка свидетелей, того что он не работал у вас до сдачи в СЦ?
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 11:54   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

да, жена и друзья
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 11:58   #4
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Тогда другой вопрос, когда вы отдавали в СЦ на экспертизу , вам дали какой либо документ? там случанйно не написано что вы его в ремонт отдаете?
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 12:06   #5
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

нет, там дали просто сохранную расписку. В ней ссылка на закон и обязательсто провести экспертизу по моему в течении 20 дней.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 12:11   #6
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Цитата:
нет, там дали просто сохранную расписку. В ней ссылка на закон и обязательсто провести экспертизу по моему в течении 20 дней.
[/b]
Ну ок, тогда пишите претензию . что вам вместо выполнения экспертизы сделали ремонт. Т.к. до передачи товара в СЦ, товар был в нерабочем состоянии , что могут засведетелсьтовать несколько человек.
И просите на этом основании расторжения договора купли продажи.

Возможно придется идти в суд.
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 12:15   #7
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а в каком виде это должно быть? Может есть форма? Я им писал заявление, что не согласен с результатами экспертизы (правда про свидетелей и суд не указывал). Они ответили (письменно), что ничем помочь не могут и опять ссылались на закон.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 12:18   #8
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Цитата:
а в каком виде это должно быть? Может есть форма? Я им писал заявление, что не согласен с результатами экспертизы (правда про свидетелей и суд не указывал). Они ответили (письменно), что ничем помочь не могут и опять ссылались на закон.
[/b]
Ну если вы так и написали. то не мудрено что вам отказали))) если вы не согласны с результатом экспертизы, то они вам ничем помочь не могут)

укажите что был произведен ремонт без вашего на то требования. Вы требовали экспертизы, а не ремонта....

Цитата:
Директору ООО "Дом Хрюкина"
Москва, ул. Тверская, 145
(укажите полное наименование продавца и его адрес)
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г.Балашиха, Московской области,
ул. Московская, д.44, кв.18
тел. 565-00-00
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ

15 января 2005 г. я приобрел в Вашем магазине стиральную машину марки "Индезит" стоимостью 15000 рублей. На стиральную машину был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После 10 дней работы в стиральной машине обнаружена неисправность: не греет воду.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность.

Или другое требование:

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Приложение:

Копия чека
Копия гарантийного талона
Копия технического паспорта

________________подпись

дата[/b]
20 февраля 2005 г.
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 12:24   #9
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Большое спасибо! Попробую.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 12:58   #10
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А в течении какого времени они должны ответить?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 13:00   #11
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Цитата:
А в течении какого времени они должны ответить?
[/b]
Думаю здесь принима статья о 10 днях. хотя как знать...
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 15:57   #12
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Хочу добавить - надо сначала доказать, что действительно был произведён ремонт, а не сам аппарат "чудесным образом" заработал.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 16:21   #13
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Хочу добавить - надо сначала доказать, что действительно был произведён ремонт, а не сам аппарат "чудесным образом" заработал.
[/b]
Это из серии как доказать что при передаче в СЦ, машина не подлежала восстановлению, а вернулась новой?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2006, 16:52   #14
DDD
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2006
Сообщений: 158
Репутация: 60
По умолчанию

Тут ситуация складывается так, что или суд, который обяжет провести повторную экспертизу на предмет выявления проведенного ремонта; или за свои деньги проводить эксперптризу.Если она подтвердит наличие ремонта - то в суд. Правда, там тяжело будет доказать, что Вы хотели не ремонта, а обратно денег, ведь первичного требования на бумаге о расторжении купли-продажи, как я понял, нет.
DDD вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика